Les analyses des analystes du secteur révèlent que la veille de Noël, une heure avant minuit, marque le moment de pointe en matière de shopping de l'année pour les hôteliers vendant des cartes-cadeaux et des expériences.
Le secteur des cartes-cadeaux hôtelières connaît une croissance rapide, actuellement évalué à environ 60 milliards de dollars, et affichant un taux de croissance annuel moyen de 14 %. Les experts du secteur ont révélé que l'heure de shopping la plus chargée de l'année se situe entre 11 heures et minuit la veille de Noël, les retardataires optant pour des cadeaux expérientiels plutôt que des objets tangibles pour leurs proches.
En outre, les cartes-cadeaux des hôtels sont de plus en plus privilégiées par les entreprises du marché des entreprises, qui choisissent d'offrir des cartes-cadeaux aux membres de leur équipe, aux parties prenantes et à leurs précieux clients au lieu des paniers de Noël traditionnels.
Dans l’ère post-pandémique, les clients ont réévalué leurs priorités et donnent désormais la priorité aux expériences et aux souvenirs plutôt qu’aux cadeaux physiques. L’avantage des expériences cadeaux est qu’elles peuvent être proposées sous forme numérique, ce qui permet aux donateurs d’offrir une expérience réfléchie jusqu’à la dernière minute avant Noël. Beaucoup hôtels connaissent la plus forte demande de vente au détail de cartes-cadeaux et de bons pour des expériences pendant la dernière heure de la veille de Noël, et il y a encore un nombre important de ventes le jour de Noël. Ces ventes sont souvent réalisées par des particuliers qui ont oublié d'acheter un cadeau, qui estiment ne pas avoir donné suffisamment ou qui profitent des soldes du jour de Noël.
Les hôtels sont désormais en mesure de générer davantage de revenus en tirant parti des nouvelles technologies pour vendre une variété de produits et de services au-delà des simples chambres. En intégrant des cartes cadeaux dans leurs offres, les hôtels peuvent non seulement transformer leurs clients en défenseurs désireux de partager le cadeau d'une expérience hôtelière, mais également attirer de nouveaux clients. Cette stratégie s'avère très efficace puisque 72 % des clients finissent par dépenser plus que la valeur initiale de la carte cadeau qu'ils reçoivent.
Le secteur des cartes cadeaux est non seulement en expansion, mais il subit également des changements. Dans le passé, il s'agissait uniquement de choisir un montant monétaire à offrir, mais il s'agit désormais de sélectionner des forfaits et des expériences telles que des repas ou des journées au spa pour adapter le cadeau au destinataire. Cela profite aux donateurs en leur permettant d'offrir une expérience unique, aux destinataires qui peuvent créer des souvenirs précieux et aux hôtels qui peuvent générer des revenus supplémentaires substantiels au-delà de l'hébergement.
