Hôtels et voyages repensés. Mieux? Peut-être. Certainement différent!

«Vous ne voulez jamais qu'une crise grave soit gaspillée» Rahm Emanuel (homme politique américain: conseiller du président américain Bill Clinton; président américain Barack Obama et ancien maire de Chicago). Si ce n'est pas mieux, les hôtels et les voyages repensés sont facilement différents.

Pas pareil

Où serions-nous sans hôtels? Petits hôtels, hôtels bon marché, hôtels somptueusement luxueux… l'hôtel est une partie importante de chaque expérience de voyage, quel que soit le but ou l'emplacement. Avant la pandémie, les hôtels fournissaient un emploi sur 25 dans le pays (8.3 millions, environ), contribuant à 660 milliards de dollars au PIB américain. Un hôtel avec 100 chambres occupées par nuit a soutenu près de 250 emplois dans une communauté, générant 18.4 millions de dollars de dépenses des clients dans les magasins et restaurants à proximité. L'industrie a généré 186 milliards de dollars en impôts locaux, étatiques et fédéraux, chaque année. Alors - avons-nous besoin que les hôtels soient rétablis et opérationnels? Absolument!

Je pensais que, peut-être, la pandémie aurait des résultats sociétaux / économiques / industriels positifs et que cette nouvelle énergie serait adoptée par les leaders de l'industrie de l'hôtellerie, du voyage et du tourisme. Il y a eu des changements de comportement et des modifications dans les systèmes; Cependant, la question demeure: les industries de l'hôtellerie et du tourisme sont-elles allées assez loin pour assurer aux voyageurs qu'ils ont réduit les risques associés aux voyages pendant une pandémie?

Sors d'ici              

Les gens veulent voyager! Que le temps soit passé à parcourir Facebook (en particulier les femmes qui voyagent) ou à lire la recherche (Oliver Wyman), il y a une demande refoulée pour sortir. Les voyageurs du monde entier semblent préférer (selon Wyman), les grands hôtels (80%) à la location de maisons (57%) et les voyageurs américains optent également pour les grands hôtels (83%) à la location de maisons (61%). Même les Chinois se tournent vers les réservations dans les grandes propriétés (94%), avec moins de la moitié (49%) qui choisissent la location de maisons.

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La recherche de Wyman a révélé que les personnes libérées de leur quarantaine / isolement sont susceptibles de choisir les voyages intérieurs plutôt que les visites internationales pour leurs prochaines vacances à court terme. Que les voyageurs viennent de Chine, d'Italie, d'Espagne ou des États-Unis, ils restent à proximité de leur domicile, ce qui signifie que pour le voyageur américain, les augmentations des réservations sont susceptibles d'être notées par les États voisins, le Canada et les Caraïbes, tandis que les Européens et les Chinois sont susceptibles de sélectionner des destinations accessibles en voiture.

L'étude de Wyman a également révélé que les voyageurs commerciaux sont impatients de reprendre leurs activités, près de 75% des Américains voyageant par avion ayant l'intention de voyager de la même manière (ou plus) pour affaires dès que les restrictions de voyage sont levées et que la politique de voyage d'affaires est établie.

NOUVEAU. À quoi s'attendre

1. Voyage sans contact

Du moment où vous commencez à envisager un voyage (affaires ou loisirs) jusqu'au moment où vous quittez un hôtel et rentrez chez vous, grâce aux smartphones, aux applications et à la biométrie, vous n'aurez jamais (jamais) à vous connecter avec un être humain ou à toucher un écran. Les informations d'identification personnelle seront stockées sur le Cloud et accessibles via les téléphones intelligents et vérifiées par reconnaissance faciale. Les compagnies aériennes et les hôtels mettront à jour les informations - depuis le statut des vols, les ouvertures / fermetures aux frontières pertinentes, jusqu'à l'emplacement et la disponibilité des chambres - par voie électronique.

2. La compagnie aérienne a perdu vos bagages? Déposez votre plainte via une application. Les interfaces de programmation d'applications ouvertes (API) débloqueront les données nécessaires pour les cartes d'embarquement mobiles, l'enregistrement et l'étiquetage des bagages, la sécurité, l'embarquement, les transferts et la récupération des bagages.

3. Détecteurs de santé dans les aéroports et les hôtels. Certaines machines détermineront si vous êtes COVID-19 positif en lisant votre température tandis que d'autres liront également les poumons et le cœur.

4. Alcootest. Un entrepreneur israélien a conçu un test respiratoire d'une minute qui identifie une personne atteinte du COVID-19. Lorsqu'il reçoit l'approbation de la Food and Drug Administration américaine, il est susceptible de se présenter dans les aéroports et les hôtels.

5. Gardez vos distances. La distance physique (avec l'aide de marqueurs et de la technologie) dictera l'espacement entre les passagers et le personnel des compagnies aériennes, entre le personnel de l'hôtel et les clients (et les autres clients).

6. Entrer / sortir des pièces / bâtiments? Oubliez les poignées de porte, agitez plutôt votre main pour déclencher une porte automatique ou utilisez une pédale ou une reconnaissance faciale.

7. Le plexiglas sera partout, séparant les caissiers des clients dans les points de vente au détail, constituant une barrière entre les employés et les voyageurs des compagnies aériennes et des hôtels et entre les convives du restaurant et les invités à la table suivante.

8. Oubliez les espèces et les cartes de crédit. Les smartphones seront utilisés pour tout payer.

9. Nettoyage des espaces publics. Qu'il s'agisse de plusieurs emplacements de désinfectants pour les mains, de pulvérisations de désinfectant toutes les heures, de brouillards et de brouillards, le NETTOYAGE sera évident et fréquent (bien que la durabilité de ces tâches soit discutable et, avec le temps, les gens peuvent être remplacés par des robots).

10. Nettoyage des chambres d'hôtes. De nombreux hôtels suppriment tous les éléments inutiles qui ajoutaient du désordre, des germes et de la poussière aux chambres d'hôtel. Il n'y aura (heureusement) plus d'oreillers décoratifs, de couvertures supplémentaires, de stylos, de blocs-notes, de magazines, de télécommandes de télévision et de menus de service d'étage.

11. Le désinfectant sera utilisé sur à peu près toutes les surfaces (visibles), des poignées de porte et interrupteurs d'éclairage aux chaises et bureaux, thermostats, quincaillerie de toilettes, fenêtres et cintres de placard, jusqu'à ce que les hôtels améliorent les surfaces et utilisent des tissus antimicrobiens et les matériaux de construction.

12. Aliments et boissons. Les services peuvent être modifiés ou supprimés. Les condiments seront à usage unique, les gobelets seront jetables, de nombreuses options de restauration seront remplacées par des distributeurs automatiques et / ou des distributeurs automatiques.

13. Si le service en chambre continue, les articles peuvent être livrés à votre porte par un robot. Vous serez averti par un message sur votre smartphone que le robot est arrivé et a déposé vos goodies devant votre porte. Lorsque vous avez fini de dîner, envoyez un message instantané et le robot reviendra pour enlever la vaisselle sale de votre porte.

14. Ascenseurs. Une étude de Upgraded Points détermine que le bouton moyen d'ascenseur d'hôtel contient 1477 fois plus de germes qu'une poignée de porte de salle de bain domestique. Il contient également 737 fois plus de germes que votre siège de toilette personnel. Pour résoudre le problème, un centre commercial en Thaïlande a remplacé les boutons par des pédales pour la sélection du sol; espérons que les hôtels et les bâtiments commerciaux suivront ce protype. Si votre ascenseur n'a pas de pédales, essayez d'utiliser des allumettes, des cure-dents, un stylo à bille ou le côté gomme d'un crayon.

15. Les surfaces antimicrobiennes peuvent éventuellement remplacer l'acier inoxydable et d'autres matériaux de construction populaires et être utilisées sur tout, des halls d'entrée aux tables d'appoint, des restaurants aux comptoirs, tables et appareils ménagers à l'arrière de la maison.

16. Surfaces autonettoyantes. Les nouveaux hôtels (ou les propriétés en cours de rénovation) sont susceptibles d'inclure des métaux auto-nettoyants dans les salles de bains et des résines spéciales sur le sol et les murs qui ressembleront au Téflon pour les virus… ils seront incapables d'adhérer à la surface et de survivre.

17. La catégorie de chambre de base sera supprimée et remplacée par des studios et des suites avec cuisine et blanchisserie afin de réduire les contacts avec le service d’entretien ménager et d’étage. Vous pourrez préparer vos propres repas et laver vos propres draps et serviettes.

18. La lumière UV sera utilisée pour désinfecter certains espaces lorsqu'ils ne sont pas occupés, comme les salles de bain publiques, la nuit.

19. Les systèmes de CVC et de distribution d'eau seront modernisés, améliorant la filtration et la purification.

20. Les piscines sont de retour sur la liste des choses à faire grâce à une nouvelle technologie développée par un biochimiste. L'eau est filtrée pour éliminer les microcontaminants (c.-à-d. Virus, bactéries, champignons) et les composés naturels combinés à différentes ondes ultrasonores permettent à la contamination de s'agglutiner pour une filtration facile. L'eau est surveillée 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX pour détecter les menaces (tahitisbreeze).

Approches uniques du défi

1. Les invités de la conférence ont demandé (avant l'arrivée) de s'auto-identifier s'ils appartenaient à un groupe à risque pour le COVID-19. Si oui, il leur est demandé de reporter leurs voyages jusqu'à la fin de la période de risque.
2. Baccarat Hotel New York. La technologie Pop ID fournit des lectures de température instantanées qui sont envoyées aux téléphones des employés et des chefs de service. Les clients et les employés doivent porter des masques faciaux et des masques conçus par Baccarat sont disponibles sur demande. Seuls les invités enregistrés seront autorisés sur la propriété.
3. Jumeirah Al Naseem (Dubaï). Les chambres resteront inoccupées pendant 3 jours après chaque séjour ou subiront un processus de buée sanitaire avant d'être réservées à nouveau.
4. Fournit un service de nettoyage et de désinfection des bagages aux clients à l'arrivée et les valises sont désinfectées avant d'être livrées dans les chambres.
5. Mandarin Oriental. La literie et les draps des chambres sont nettoyés et changés tous les jours; mis en sac dans les chambres pour réduire les contacts excessifs.
6. MGM Resorts. Les politiques incluent une distance de 6 pieds, si possible dans les casinos, avec des guides d'étage comme rappels. Lorsque la distanciation n'est pas possible, d'autres barrières spatiales comprennent des séparateurs en plexiglas et / ou une protection oculaire pour les employés.
7. Montage International Hotels & Resorts / Pendry Hotels & Resorts. Les clients reçoivent une adhésion de 30 jours aux services de santé numériques de One Medical et les associés basés aux États-Unis reçoivent une adhésion annuelle. Le service permet aux voyageurs d'accéder à des soins de santé pratiques lorsqu'ils sont loin de chez eux grâce au chat vidéo à la demande ou à la messagerie sécurisée.
8. Les voitures arrivant avec les clients seront désinfectées via une machine à brumiser avant d'entrer dans le porche de l'hôtel; service de voiturier disponible sur demande. Le voiturier désinfecte la clé de la voiture et tous les points de contact critiques (c.-à-d. Poignée de porte, siège d'auto, ceinture de sécurité côté conducteur, boîte de vitesses, levier de vitesses) avant de stationner avec Virex II 256; solution pulvérisée sur un chiffon propre et appliquée.
9. Utilisation de baguettes UV pour les articles de la réception et de la chambre, ainsi que des filtres à air dans chaque chambre et les espaces publics, et remplacés selon un horaire plus élevé
10. Équipement de lumière ultraviolette utilisé pour inspecter la propreté; assainissement des conduits d'air utilisé à chaque arrivée et départ; nettoyage à la vapeur hebdomadaire des tapis; gels et savons antibactériens placés dans chaque salle de bain.
11. Casino de Wiesbaden (Allemagne). Introduction d'un système de détection de fièvre sans contact pour les invités et les employés afin de minimiser les risques d'infection et utilisé avant d'entrer dans le casino.
12. Fournit un technicien médical d'urgence certifié (EMT) sur place 24/7 pendant la période de réouverture initiale.

Bulles de voyage

Pour les pays qui ont un respect mutuel pour leurs voisins, une bulle de voyage a été créée et actuellement utilisée entre les États baltes d’Estonie, de Lettonie et de Lituanie. Toute personne arrivant de l'extérieur de ces pays doit s'auto-isoler pendant 14 jours; cependant, les citoyens peuvent se déplacer librement dans les pays. Les bulles potentielles incluent la Grèce, Chypre et Israël et il peut y avoir une bulle de voyage entre Singapour et la Malaisie.

Aéroports

Oubliez d'amener des amis pour vous souhaiter un voyage sûr et agréable. Les aéroports vont probablement restreindre l'entrée aux seuls passagers ayant un billet. Avant d'entrer dans le terminal de la compagnie aérienne, les voyageurs sont susceptibles de traverser des tunnels de désinfection, d'être vus par un scanner thermique et seuls ceux «aptes à voler» seront autorisés à entrer dans l'aéroport. Des caméras thermiques sont déjà utilisées à Heathrow, à l'aéroport de San Juan de Porto Rico et à Paine Field (Seattle). Il y aura des options sans contact pour l'enregistrement grâce à l'utilisation de la biométrie (identification du visage). Les bagages sont susceptibles de passer par un tunnel de brouillard avant d'être placés dans l'avion.

L'enregistrement de sécurité peut être organisé sur rendez-vous afin d'éliminer les longues files d'attente (déjà utilisées à l'aéroport de Montréal). Les aéroports de Pittsburgh et de Hong Kong utilisent des robots de désinfection pour désinfecter les sols et peuvent fermer pendant la nuit pour des nettoyages en profondeur supplémentaires.

Compagnies aériennes. À leur façon

Il est peu probable que les compagnies aériennes suivent les étapes de l'hôtellerie ou du tourisme. La distanciation sociale n'est pas sur leur liste de choses à faire. Bien que Delta et JetBlue bloquent actuellement les sièges du milieu, il est peu probable que cela continue à mesure que le volume augmente. L'IATA (International Air Transport Association) ne soutient pas la distanciation sociale des compagnies aériennes car ce serait une catastrophe financière. Les frais aériens devraient augmenter jusqu'à 54% si la réglementation exigeait que les sièges du milieu soient bloqués, ce qui permettrait aux avions de voler à seulement 67% de leur capacité et bien en dessous de la capacité de 75 à 81% requise pour atteindre le seuil de rentabilité.

En mettant l'accent sur l'assainissement, les passagers doivent être prêts à nettoyer leur propre siège et leur espace personnel avec les lingettes Lysol, en plus des systèmes de nettoyage des compagnies aériennes. Southwest déclare que chaque avion reçoit un nettoyage en profondeur de 6 heures chaque soir, tandis que Delta brume son appareil entre chaque vol. Le fait que ce processus soit vérifié et / ou durable place la nécessité d'optimiser l'assainissement directement entre les mains du passager.

En mouvement

Les gens ont hâte de se débarrasser de l'isolement et de «bouger», et le moyen de transport de choix se fera probablement en voiture, surtout si la distance ne dépasse pas 650 milles. Dans une récente étude de suivi des sentiments de voyage de Longwoods International, 86% des voyageurs ont déclaré qu'ils prévoyaient de visiter une destination intérieure américaine une fois que les restrictions de voyage liées à la pandémie auraient été supprimées. Seulement 8% ont déclaré qu'ils n'avaient pas l'intention de voyager - nulle part - pendant les 6 prochains mois.

Bien que le cyclisme semble être une option viable pour sortir et se déplacer, l'Adventure Cycling Association décourage les cyclistes de participer à des voyages à vélo sur de longues distances en ce moment. La position de l'Association est que les voyageurs à vélo ont la responsabilité d'éviter de mettre en danger la santé des petites communautés et de solliciter des ressources limitées et, en raison des «abris en place» et des ordonnances de quarantaine - la disponibilité des services est incohérente et imprévisible.

L'Association n'est pas en mesure de déterminer quand il sera sécuritaire de faire de longues excursions; cependant, ils ont annulé leurs propres visites guidées jusqu'au 19 juillet 2020.

Liste de choses à faire

Le moment est venu de commencer la phase de recherche des destinations de voyage préférées. Cliquez sur tous les sites d'hôtels en ligne et consultez leurs plans pour créer une expérience client sûre et hygiénique. Considérez les options de restauration locales et déterminez si leurs normes de nettoyage vous mettent suffisamment à l'aise pour faire une réservation. Si vous prévoyez un road trip à vélo, ce serait également le moment idéal pour augmenter le temps passé à participer aux vidéos d'exercices YouTube afin d'être en forme lorsque la quarantaine est levée et que vous êtes libre de partir.

© Dr Elinor Garely. Cet article sur les droits d'auteur, y compris les photos, ne peut être reproduit sans l'autorisation écrite de l'auteur.

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