Radisson Hotel Group a annoncé aujourd'hui son nouveau programme de fidélité Radisson Rewards qui permettra aux clients de profiter plus rapidement d'avantages précieux et exclusifs, les membres VIP accédant au niveau le plus élevé deux fois plus vite qu'auparavant.
Les avantages sont accessibles dès le premier jour et sont disponibles tout au long du parcours du membre, de l'inspiration à la réservation. Cela inclut des privilèges pendant le séjour tels que des surclassements gratuits, des réductions F&B et des expériences supplémentaires, ainsi que des avantages après le séjour tels que la possibilité de rendre votre séjour neutre en carbone.
Depuis le lancement de Radisson Rewards, Radisson Hotel Group offre à ses membres des avantages exceptionnels, des surclassements gratuits et des expériences exclusives pour garantir que les séjours dans les établissements Radisson Hotel Group soient vraiment mémorables. Le nouveau programme de fidélité du Groupe a été simplifié pour devenir le plus rationalisé du secteur avec seulement trois niveaux (Club, Premium et VIP), offrant aux membres le moyen le plus rapide d'élever leur statut, de gagner et d'échanger plus de points de fidélité et de débloquer un hôte. d'avantages VIP. Le nouveau Discount Booster pour les réservations futures – une fonctionnalité unique parmi les programmes de fidélité du secteur – permettra aux membres de choisir d’augmenter leur réduction en réduisant le nombre de points qu’ils gagnent.
Le modèle monétaire a été amélioré : les membres peuvent désormais réserver n'importe quel type de chambre dans n'importe quel hôtel, ce qui facilite la réservation d'une nuit récompensée grâce au nouveau modèle d'échange dynamique. De plus, nous proposons davantage de façons de gagner et d'échanger. Les membres peuvent utiliser leurs points exactement comme et quand ils le souhaitent, et ont désormais la possibilité de choisir le nombre de points à utiliser pour une nuit de récompense ou de combiner n'importe quel montant de points avec de l'argent pour les réservations de chambres et les services hôteliers grâce à ce tout nouveau modèle d'échange dynamique.
« Nous sommes ravis de lancer notre nouveau programme Radisson Rewards et remercions nos membres pour leur fidélité. Il est désormais temps de les récompenser avec une nouvelle gamme d'avantages personnalisés pour garantir que chaque instant compte lors de leur séjour chez Radisson Hotel Group. Ces nouveaux avantages passionnants encourageront certainement les nouveaux membres à adhérer et à accélérer leur statut de membre grâce à l'un des programmes de récompenses hôtelières à la croissance la plus rapide au monde, tout en séjournant dans notre impressionnante présence hôtelière à travers le monde. déclare Cristina Serra, vice-présidente principale mondiale de la marque, de l'expérience et de la stratégie client chez Radisson Hotel Group.
Le nouveau programme vise à être le plus personnalisé de l'industrie et propose des choix basés sur les préférences des clients et les demandes précédentes. Un profil de membre complet est créé, ce qui permet aux avantages des membres d'être personnalisés et adaptés à chaque réservation. Radisson Rewards offre désormais une expérience numérique améliorée aux membres, notamment un nouvel espace privé sur leur profil de membre en ligne et sur l'application pour un accès rapide à des informations utiles telles que leurs réservations précédentes, leurs factures, leurs hôtels préférés et bien plus encore.
Pour les bookers et planificateurs professionnels, Radisson Rewards sera également entièrement intégré pour leur permettre de gagner et d'échanger des points lorsqu'ils réservent pour d'autres ainsi que lors de voyages personnels. Le programme est plus flexible, permettant aux professionnels du voyage de partager leurs points avec d'autres membres, de les utiliser pour réserver des espaces de réunion et d'événement et de gagner des points supplémentaires lorsqu'ils recommandent un nouveau membre.
La durabilité est l’une des plus grandes priorités de Radisson Hotel Group. Les membres Radisson Rewards peuvent désormais rendre leurs séjours hôteliers neutres en carbone en échangeant seulement 325 points par jour pour compenser l'empreinte carbone de leur séjour de manière fiable et transparente. Radisson Rewards est l'un des rares programmes de fidélité à proposer cette option en points et comme partie intégrante du séjour, facilitant ainsi les séjours verts.
Les partenariats mondiaux joueront un rôle important dans la proposition de valeur offerte aux membres par le nouveau programme de fidélité. Radisson Rewards étendra son portefeuille actuel sur trois piliers clés avec de nouveaux partenaires de voyage, financiers et durables. Le volet voyage démarre avec Radisson Rewards Experiences, où les membres peuvent réserver des expériences gagnant 20 points par dollar dépensé s'ils sont effectués avant la fin de 2022, y compris des visites touristiques, des visites de musées et l'accès aux attractions locales.
