La Lufthansa La grève de l'équipage aura un impact sur les vols vers dix grandes villes des États-Unis au départ de Francfort et de Munich jeudi et vendredi. Les rapports indiquent que les vols Lufthansa de Munich à Los Angeles et Miami seront affectés, et les vols de Francfort à Boston, Chicago, Seattle, Houston et Detroit ont également été annulés pour ces dates.
Les compagnies aériennes rejetteront souvent les demandes d'indemnisation des passagers pour de telles perturbations en faisant valoir que les grèves échappent au contrôle de la compagnie aérienne et que les compagnies aériennes ne sont donc pas responsables du paiement de l'indemnisation. Les experts du voyage aérien souhaitent sensibiliser davantage et réaffirmer qu'une interruption de vol causée par une grève du personnel des compagnies aériennes est définitivement éligible malgré ce que la compagnie aérienne déclare. Soutenues par la dernière décision de la plus haute entité juridique européenne, la Cour européenne de justice (CJCE), les grèves du personnel des compagnies aériennes sont une conséquence de la détérioration des relations entre les employeurs et les employés du secteur aérien. La CJE assure que les passagers doivent être indemnisés pour leurs pertes lors d'une grève.
Si votre vol est annulé en raison d'une grève d'une compagnie aérienne, que devez-vous faire? Veuillez trouver ci-dessous une ventilation de vos droits de passagers aériens et un guide étape par étape pour survivre aux grèves.
Comment survivre à la saison de grève des compagnies aériennes
Avant de partir pour l'aéroport, les experts du transport aérien conseillent vivement aux passagers aériens de connaître leurs droits en cas de grève.
1. Attendez que les compagnies aériennes agissent. Lorsque le personnel des compagnies aériennes décide de se mettre en grève, il est très rare que les autorités aériennes annulent des vols immédiatement. Souvent, la compagnie aérienne essaiera toujours de faire fonctionner les vols en négociant activement avec les syndicats ou même en engageant une action en justice pour régler le différend. En conséquence, de nombreux voyageurs ne savent pas s'il faut reprogrammer leur itinéraire ou non. Si une compagnie aérienne n'annule pas un vol 14 jours avant le départ initialement prévu, il est très probable que la compagnie aérienne poursuive fortement les négociations avec les syndicats et pourrait attendre d'annuler le vol jusqu'à la toute dernière minute. Dans de tels cas, les passagers ne doivent pas annuler le vol d'origine avant que la compagnie aérienne ne confirme l'annulation du vol, car les compagnies aériennes peuvent refuser de payer un remboursement et laisser les passagers payer pour deux billets à la fin.
2. Restez calme et connaissez vos droits. Ne pas avoir la capacité de planifier à l'avance pourrait vous rendre impuissant, mais c'est pourquoi le règlement européen sur l'indemnisation des vols (EC261) dispose d'un système complet pour compenser les pertes des voyageurs. La première chose que les voyageurs doivent savoir est leur droit aux soins, en vertu duquel ils peuvent réclamer une compensation pour les repas, les rafraîchissements et deux appels téléphoniques, e-mails ou fax gratuits. Lorsque les voyageurs arrivent à l'aéroport en attendant l'annonce des annulations provoquées par la grève, ils peuvent exiger que la compagnie aérienne les fournisse lorsqu'un retard atteint deux heures pour un vol d'une distance inférieure à 1500 km, trois heures pour un vol entre 1500 et 3500 km, ou quatre heures pour un vol au-delà de 3500 km. Il est également possible pour les voyageurs d'acheter des repas au prorata de la période d'attente et de demander un remboursement à la compagnie aérienne plus tard. Les passagers doivent conserver tous les reçus pour demander un remboursement plus tard. Une fois que la compagnie aérienne a confirmé l'annulation du vol, les passagers peuvent choisir parmi trois actions: remboursement, changement de réservation sur le prochain vol disponible ou changement de réservation sur un vol approprié ultérieur. Si le vol nouvellement programmé oblige les passagers à passer la nuit à l'aéroport, les passagers peuvent exiger que la compagnie aérienne fournisse l'hébergement et le transport aller-retour gratuitement.
3. Obtenez une juste compensation pour vos pertes. Plus important encore, après tous ces tracas, si vous voyagiez à destination ou en provenance de l'UE, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 700 $ - peu importe si la compagnie aérienne annule le vol et rembourse le billet, ou fournit un vol de remplacement au vol d'origine. destination. Tant qu'il s'agit d'une annulation de dernière minute ou d'un retard de vol de plus de trois heures, les passagers peuvent réclamer cette compensation en plus des autres choses que les compagnies aériennes fournissent pendant les grèves. En outre, les compagnies aériennes rejetteront souvent les demandes d'indemnisation des passagers en faisant valoir que les grèves échappent au contrôle de la compagnie aérienne et que les compagnies aériennes ne sont donc pas responsables du paiement de l'indemnisation. AirHelp souhaite sensibiliser davantage et répéter qu'une interruption de vol causée par une grève du personnel de la compagnie aérienne est définitivement éligible malgré ce que la compagnie aérienne déclare. Soutenues par la dernière décision de la plus haute entité juridique européenne, la Cour européenne de justice (CJCE), les grèves du personnel des compagnies aériennes sont la conséquence de la détérioration des relations entre employeurs et employés du secteur aérien. Même si une grève est sauvage, la CJCE assure que les passagers doivent toujours être indemnisés pour leurs pertes lors d'une grève.
4. Laissez les experts intervenir. Après une grève, vous êtes probablement assez fatigué de vous en occuper. Par conséquent, des millions de dollars sont dus chaque année aux consommateurs qui ne sont pas réclamés dans les poches des compagnies aériennes.
