Jeju Air, premier transporteur à bas prix de Corée du Sud, a étendu son partenariat avec SITA pour Horizon®Passenger Services System (PSS) pour soutenir la croissance de son entreprise. Le nouvel accord pluriannuel, avec le fournisseur informatique mondial, SITA, comprend des éléments clés, tels que la tarification, les revenus auxiliaires, les préférences des passagers, les canaux de commerce électronique et les services en langue locale. La compagnie aérienne ajoute également Horizon de SITA® Business Intelligence qui offre une analyse complète des données pour identifier, évaluer et agir sur les tendances, les défis et les opportunités.
Jeju Air a commencé ses opérations en 2005 et le PSS de SITA fait partie intégrante des opérations de la compagnie aérienne depuis le début. Depuis lors, Jeju Air a grandi et continue de croître de manière exponentielle, et utilise de nombreuses fonctionnalités PSS pour soutenir ses stratégies de vente et de distribution. Le PSS de SITA est bien placé pour servir les services et les opérations de gestion des passagers de Jeju Air et est à l'épreuve du temps pour soutenir la compagnie aérienne pour les années à venir.
Seok-Joo Lee, PDG de Jeju Air, a déclaré: «Renouveler avec SITA est bon pour notre entreprise car Horizon PSS nous fournit un système de services aux passagers flexible et basé sur la valeur. Je suis convaincu que cela continuera à nous permettre de nous développer à l'international tout en restant alignés sur nos valeurs fondamentales, car c'est une solution agile qui correspond bien à notre modèle d'affaires.
«Les nouveaux services avancés de veille stratégique nous aideront à trouver de nouvelles opportunités pour améliorer l'expérience des passagers, tout en prenant des décisions intelligentes sur des questions stratégiques et opérationnelles. En plus de cela, la solide relation de travail et le soutien de l'équipe locale de SITA sont très appréciés.
Jeju Air possède une flotte de plus de 30 Boeing 737-800, et prévoit d'en passer à 50 au cours des deux prochaines années à mesure que la demande de voyages à bas prix augmente, à la fois en Corée du Sud et dans la région. Au fur et à mesure de la croissance de la compagnie aérienne, son infrastructure informatique devra également s'étendre pour garantir qu'elle continue d'être efficace et rentable.
Sumesh Patel, président de SITA, Asie-Pacifique, a déclaré: «Nous sommes très heureux de soutenir Jeju Air au fur et à mesure de sa croissance et c'est un rôle que nous continuerons de jouer. En plus de la fonctionnalité Horizon PSS que nous fournissons déjà, Horizon Business Intelligence permettra à la compagnie aérienne de libérer la valeur de ses données. Pour l'avenir, nous pouvons également ajouter d'autres modules, tels que des applications en libre-service, la connectivité des médias sociaux et d'autres mises à niveau. De cette manière, Jeju Air peut être sûr que nous répondrons à l'évolution de ses besoins commerciaux. »
