Le Kenya établit des stratégies pour la relance du tourisme

NAIROBI, Kenya (eTN) – L'industrie touristique assiégée du Kenya a commencé à élaborer des stratégies pour revendiquer sa position de première nation touristique d'Afrique de l'Est.

Bien qu'il ait accueilli un record de 2 millions de touristes l'année dernière, le pays a vu sa fortune touristique diminuer alors que les touristes inquiets ont fui le pays après que des violences ont éclaté à la suite d'une élection présidentielle contestée tenue le 27 décembre de l'année dernière.

Le directeur général de l'Office du tourisme du Kenya, Ongong'a Achieng, s'attend à ce que le premier trimestre de 2008 enregistre une moyenne de 9,000 27,000 arrivées par mois, générant ainsi un total de 91.4 2007, ce qui se traduit par une forte baisse record de XNUMX % par rapport à la même période de XNUMX.

"Alors que nous nous engageons dans la tâche colossale de regagner le terrain perdu et de reconstruire l'image de la destination, nous nous tournerons vers les médias, l'industrie, le gouvernement et les partenaires au développement pour nous soutenir encore plus que jamais", a déclaré Achieng.

Pourtant, plusieurs milliers de touristes sont dans le pays, ignorant les craintes concernant leur sécurité après avoir découvert que toutes les stations touristiques n'avaient même jamais été menacées après tout.
Les hôtels de Nairobi, les parcs et réserves animaliers et les stations balnéaires de la côte n'ont connu aucun problème pendant toute la période de cette crise post-électorale.

"Ici sur le terrain à Nairobi, en safari et dans les stations balnéaires côtières, la situation est très différente de ce qui est montré à la télévision", Jake Grieves-Cook, directeur général de Gamewatchers Safaris, l'un des principaux voyagistes de Afrique de l'Est, dit dans un bulletin d'information à ses clients et à l'industrie dans son ensemble.

Tous les aéroports internationaux de Nairobi et de Mombasa ont été ouverts et fonctionnent normalement, avec des vols internationaux quotidiens. Les autoroutes entre les aéroports et les hôtels internationaux ont toutes été ouvertes comme d'habitude et littéralement des milliers de touristes dans des centaines de véhicules ont parcouru ces routes quotidiennement sans aucun problème.

« Nous tous, à Gamewatchers Safaris et dans nos quatre camps Porini, avons pu continuer à vivre normalement, en accueillant nos clients en safari comme d'habitude et en recevant des commentaires positifs de tous nos invités qui sont venus ici ces dernières semaines, », a déclaré Grieves-Cook.

La plupart des violences sporadiques, confinées en grande partie à la vallée du Rift et à l'ouest du Kenya, se sont atténuées il y a trois semaines. Ce que les médias internationaux n'ont pas correctement expliqué, c'est que la violence sporadique qui a commencé après l'élection contestée a été très largement confinée à l'ouest du Kenya dans les zones autour de Kisumu, Kericho et Eldoret et dans les bidonvilles et les lotissements à haute densité à Nairobi, qui sont des endroits où les touristes ne vont normalement pas.

Les dirigeants politiques et les wananchi (Kényans ordinaires) attendent les résultats des pourparlers de médiation en cours dirigés par l'ancien secrétaire général de l'ONU, SE Koffi Anan.
Le gouvernement et l'opposition ont appelé leurs partisans à éviter la violence et à rétablir la paix. Nous espérons donc que nous commencerons bientôt à voir la fin de la violence.

Les scènes qui ont été diffusées à la télévision internationale (et certaines des mêmes scènes d'il y a quatre semaines ont été rediffusées comme si elles se produisaient toujours) ont été filmées par des équipes de télévision internationales dans l'ouest du Kenya ou dans les bidonvilles, mais que c'est la scène dans tout le pays, ce qui n'est tout simplement pas vrai.

"Ce qui s'est passé dans les régions autour de Kisumu, Kericho et Eldoret est absolument tragique pour ce pays et les Kenyans de tous les niveaux de la société ont appelé à la paix et à la fin de la violence dans les zones touchées", a observé Grieves-Cook.

L'Office du tourisme du Kenya (KTB) s'attend à une perte de l'industrie de 5.5 milliards de Ksh (100 millions de dollars américains) en moyenne par mois au premier trimestre. La baisse du chiffre d'affaires en fin de trimestre est estimée à 78.1%.

L'analyse de l'industrie KTB montre deux scénarios de reprise - Si une solution politique est trouvée rapidement et que le gouvernement maintient son modèle actuel de dépenses pour le marketing touristique, le secteur se redressera en 2009 et, avec une solution politique et l'intervention du gouvernement par une augmentation des dépenses pouvant aller jusqu'à 1.5 milliard de Ksh (21.5 millions de dollars) pour la reprise, le secteur pourrait connaître une reprise plus rapide vers octobre. Toutefois, cela nécessite que les dépenses soient disponibles d'ici la fin de ce trimestre.

La voie à suivre
Depuis le début des escarmouches postélectorales, le comité de gestion de la crise du tourisme a travaillé sans relâche pour fournir des mises à jour quotidiennes précises sur la situation au commerce du voyage et aux médias sur les marchés sources ainsi qu'à travailler avec les médias locaux et étrangers pour contrer la publicité négative dans les médias mondiaux.

La campagne de relance du tourisme kenyan sera mise en œuvre en deux phases, selon le directeur général de KTB Achieng. La première phase consistera à reconstruire l'image de la destination et à renforcer la confiance du consommateur à travers les relations publiques. Le côté positif de cette campagne est que nous avons la bonne volonté et le soutien de toutes les compagnies aériennes desservant et au sein de la destination, des hôteliers et des voyagistes, ainsi que des fournisseurs et des médias du secteur du voyage sur les marchés sources.

Dans le cadre de la première phase, KTB travaille avec les médias locaux pour générer une publicité positive sur la destination et amener également un grand nombre de journalistes de marchés traditionnels et nouveaux comme la Chine, l'Inde, le Japon et l'Europe de l'Est pour découvrir la destination de première main et rendre compte à leur public. de retour à la maison sur la situation, renforçant ainsi la confiance de la destination dans le consommateur et le commerce.

Cela sera suivi de visites ciblées par des délégations de l'industrie et du gouvernement aux fournisseurs, aux médias et aux consommateurs dans les marchés sources pour instaurer la confiance. Nous avons également l'intention de faire venir des célébrités des marchés sources pour obtenir des soutiens plus larges et aider à peaufiner notre image.

La deuxième phase de la reprise fait partie d'une campagne de marketing plus large avec la pleine participation de l'industrie. "Nous nous attendons à ce qu'il inclue des incitations de l'industrie, du gouvernement et des partenariats avec des voyagistes à l'étranger", a déclaré Achieng.