L'avenir en mouvement. Un nouvel élan expliqué par le ministre jamaïcain du Tourisme

Lors de la conférence du Forum des citoyens mondiaux du 12 au 13 en cours à Ras Al Khaimah, le ministre des Émirats arabes unis Bartlett est monté sur scène avec Bogolo Kenewendo, ancien ministre du Commerce et de l'Industrie du Botswana, et Thomas Anthony, consultant en investissement stratégique d'Antigua-et-Barbuda - entre autres .

Transcription des remarques du ministre Bartlett sur la collaboration transfrontalière de la périphérie au centre :

En tant que ministre du Tourisme de l'un des pays du monde les plus dépendants du tourisme dans la région la plus dépendante du tourisme au monde, je suis en mesure de dire que la pandémie actuelle a présenté le plus grand défi pour le secteur dont j'aie jamais été témoin. En conséquence des diverses mesures de confinement qui ont été introduites et maintenues dans les pays, qui ont toutes réduit les rassemblements publics ainsi que les voyages nationaux et internationaux, le secteur du tourisme, au cours des onze à douze derniers mois, a été confronté à une crise historique crise à laquelle il n'a pas été en mesure de répondre avec un quelconque degré de confiance et de certitude.

Du coup, tous nos gains antérieurs ainsi que des stratégies qui avaient apparemment bien fonctionné, jusqu'à il y a deux ans, semblent désormais insuffisants pour répondre aux nouvelles exigences de l'ère pandémique.

Alors que les implications à long terme de la crise sanitaire mondiale actuelle n'ont pas encore été pleinement mesurées, nous avons déjà accumulé des preuves convaincantes que les capacités des pays à s'adapter efficacement et à se positionner pour se remettre rapidement ont été fondées sur un éventail de facteurs économiques, géographiques, facteurs culturels mais surtout politiques. En effet, le leadership politique est devenu un catalyseur distinct de la résilience et de l'agilité des pays pendant cette période de crise.

Il a été une force cruciale pour engendrer la solidarité nationale, en mobilisant les efforts collectifs des sociétés, en mobilisant des ressources pour les interventions sociales et les réponses nationales, en se coordonnant avec les parties prenantes nationales et externes pour des résultats positifs et en maintenant l'équilibre entre avertissement, activisme et assurance. Sans aucun doute, dans le contexte de perturbations sans précédent et prolongées induites par la pandémie, un leadership efficace a permis à l'industrie touristique jamaïcaine de rester dynamique et résiliente.

Dans le contexte de la Jamaïque, grâce à une combinaison d'action rapide, de leadership proactif, de communication efficace et de réflexion innovante, nous avons pu rapidement nous adapter et mettre en œuvre de nouveaux protocoles de santé et de sécurité qui ont guidé la gestion du secteur du tourisme de la pandémie conformément aux normes mondiales. -normes acceptées. Dès la confirmation du premier cas positif de COVID19 en avril 2020, nous avons commencé à impliquer activement toutes les parties prenantes - agences de voyages, compagnies de croisière, hôteliers, agences de réservation, agences de marketing, compagnies aériennes, etc.

WHTA, OMC, CTO CHTA entre autres. Cela était essentiel pour garantir que nous continuions à gagner la confiance de la communauté internationale dans le fait que le pays prenait toutes les mesures nécessaires pour rester une destination sûre et sécurisée pour tous les visiteurs. Nous avons également adopté une approche globale de la société pour la mise en œuvre
et le suivi des protocoles. Par exemple, notre plan en cinq points pour la reprise du secteur du tourisme qui a mis l'accent sur l'élaboration de protocoles de santé et de sécurité solides, une formation accrue pour tous les segments du secteur du tourisme, la construction d'infrastructures de sécurité et de sécurité et l'acquisition d'équipements de protection individuelle et d'outils d'hygiène a été conçu. et mis en œuvre sur la base d'un partenariat public-privé composé d'acteurs clés, notamment les hôteliers, le ministère du Tourisme, le
Ministère de la Santé et divers autres organismes.

Nos protocoles d'atténuation COVID-88 de 19 pages, développés pour l'ensemble du secteur, ont également reçu l'approbation du WTTC et a complété nos couloirs résilients très réussis au nord et au sud de l'île, conçus pour assurer la sécurité des travailleurs, des communautés et des visiteurs en n'ouvrant que les zones/zones que nous avons la capacité de surveiller et de gérer efficacement. Au-delà d'un engagement de réouverture en toute sécurité et de reprise rapide, la réponse du secteur du tourisme à la pandémie a prêté attention au côté humain. Tout au long de l'année 2020, les différentes agences
a continué à fournir un soutien essentiel aux petites et moyennes entreprises touristiques (PME) au sein de l'industrie qui a été ébranlée par les effets de COVID-19, y compris les artisans et les vendeurs d'artisanat, les prestataires de transport, les restaurants et les restaurants, les chambres d'hôtes et les agriculteurs.

Au cours des derniers mois, une solide structure de soutien a été mise en place pour soutenir les entreprises du secteur. Le Fonds d'amélioration du tourisme (TEF) a collaboré avec des partenaires clés pour créer plusieurs initiatives visant à aider les PMET à se réoutiller et à rebondir après COVID-19, notamment la fourniture de packages de résilience, la facilitation de prêts et des subventions fournies par l'intermédiaire du ministère.
des Finances et des Services Publics.

Tout au long de 2020, le ministère du Tourisme a renouvelé son engagement à renforcer le capital humain dans l'industrie du tourisme afin de garantir une main-d'œuvre compétitive et productive capable de répondre à la demande croissante de compétences spécialisées dans l'industrie du voyage et du tourisme. Le ministère a continué de délivrer une certification à des centaines de travailleurs du tourisme grâce à des partenariats entre Human Employment and Resource Training/National Service Training Agency Trust (HEART/NSTA Trust), Universal Service Fund (USF), National Restaurants Association (NRA), American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) et Jamaica Centre of Tourism
Innovation (JCTI), qui est une division de la TEF, chargée spécifiquement de faciliter la
le développement du précieux capital humain de la Jamaïque et le soutien à l'innovation pour le secteur du tourisme.

Le JCTI propose actuellement une certification de middle management dans des domaines tels que :
Cadre certifié en alimentation et boissons (CFBE); Responsable de l'entretien ménager en hôtellerie certifié (CHHE); Formateur en hôtellerie certifié (CHT) Conciergerie hôtelière certifiée (CHC). De plus, le programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme (HTMP), récemment introduit, administré en partenariat avec le ministère de l'Éducation, de la Jeunesse et de l'Information, a diplômé sa première cohorte l'année dernière.

Les diplômés sont maintenant en possession de qualifications touristiques de niveau d'entrée.
Le ministère et ses agences ont également réfléchi aux nouvelles exigences en matière de santé et de sécurité qui ont façonné les perceptions de la sécurité et de l'attractivité des destinations en cette période de crise. Coïncidant avec les nouvelles exigences de voyage pour les voyageurs internationaux, nous avons lancé JAMAICA CARES l'année dernière pour amplifier les thèmes des voyages sûrs et fluides.

Jamaica Cares est une protection de voyage et des services d'urgence innovants de bout en bout
programme qui fournit aux visiteurs le coût des soins médicaux, des évacuations, des secours sur le terrain, de la gestion des cas et de la défense des patients causés par plusieurs facteurs, notamment les catastrophes naturelles. En ce qui concerne COVID-19, le plan de protection couvre également les tests pour les voyageurs symptomatiques, la quarantaine/l'isolement dans un établissement médical ou des installations de quarantaine sanctionnées, et l'évacuation, si nécessaire.

Dans l'ensemble, JAMAICA CARES galvanise une réponse COVID-19 à l'échelle de la destination et
englobe nos corridors résilients à la pointe de l'industrie, des protocoles de santé et de sécurité complets, des tests d'entrée, une formation COVID-19 pour les travailleurs de l'hôtellerie, une autorisation de voyage et bien plus encore.

Alors que nous regardons vers l'avenir, la pandémie actuelle a sans aucun doute mis en évidence plusieurs considérations critiques qui doivent éclairer l'avenir du secteur du tourisme. Le rétablissement est devenu presque synonyme de renforcement de la résilience. Le secteur doit devenir plus adaptable, résilient et agile.

Cette pandémie nous a offert une occasion unique de passer à un tourisme plus équilibré, car il est prévu que davantage de touristes internationaux opteront pour des destinations « durables » à l'ère post-covid. Il est important de noter que le secteur doit trouver des moyens de répondre à la question de savoir comment gérer avec prudence les ressources naturelles de plus en plus rares et comment la croissance économique peut être alignée sur les besoins sociaux et économiques des populations et des communautés locales ainsi que sur la préservation de l'environnement naturel. Les stratégies et les pratiques de développement du tourisme doivent être de plus en plus conçues en vue de promouvoir une utilisation plus efficace des ressources
initiatives alignées sur les objectifs de consommation et de production durables.

Comprenant l'environnement volatile et difficile dans lequel ils opèrent, nous avons compris que la réduction du nombre de matières premières, d'énergie, de production, d'exploitation et d'élimination augmentera les résultats du secteur.

Dans l'ensemble, le ministère et ses agences restent déterminés à favoriser un secteur du tourisme qui génère des avantages pour tous les acteurs de la chaîne de valeur. Nous sommes bien conscients que le chemin de la reprise sera très intimidant. Nous sommes également conscients que le tourisme est un secteur résilient qui a également rebondi après l'adversité. Nous sommes maintenant en mode de récupération complète.

Le cadre stratégique de réinitialisation du tourisme jamaïcain sera guidé par la Blue Ocean Strategy qui nous permettra d'atteindre nos objectifs de croissance de cinq millions de visiteurs, cinq milliards de dollars et cinq mille nouvelles chambres d'ici 2025 de manière durable.

Une Stratégie Océan Bleu se définit comme la poursuite simultanée de la différenciation et du faible coût pour ouvrir un nouvel espace de marché et créer une nouvelle demande. Il s'agit de créer et de conquérir un espace de marché incontesté, rendant ainsi la concurrence non pertinente. Elle est fondée sur l'idée que les frontières du marché et la structure de l'industrie sont
pas une donnée et peut être reconstruite par les actions et les croyances des acteurs de l'industrie.

Une Stratégie Océan Bleu appelle à la création de modèles économiques qui s'écartent des modèles traditionnels basés sur la concurrence et la standardisation. Cela verra notre ministère poursuivre une création de valeur accrue, grâce à la différenciation et à la diversification des produits, ce qui permettra à Destination Jamaïque d'attirer de nouveaux marchés et de stimuler de nouvelles demandes. À long terme, un élément essentiel de la stratégie Océan bleu sera de renforcer les systèmes de zonage et de thématisation du tourisme, afin de
que les caractéristiques uniques de chaque zone de destination seront préservées et améliorées pour soutenir leur propre attrait de marque distinct.

La réinitialisation du tourisme jamaïcain nécessite également l'identification et l'établissement de politiques, de systèmes, de protocoles et de normes innovants qui assureront à nos visiteurs une expérience plus sûre, sécurisée et transparente tout en construisant un nouveau modèle de tourisme national basé sur un portefeuille diversifié d'attractions uniques et authentiques. et des activités, qui s'appuient fortement sur les atouts naturels et culturels de la Jamaïque et garantissent qu'un plus grand nombre d'habitants peuvent participer et bénéficier du secteur du tourisme.