Selon un spécialiste du tourisme pour les aveugles, les voyagistes, les agents de voyage, les hôtels et les organismes gouvernementaux du Moyen-Orient doivent faire beaucoup plus pour répondre aux besoins du marché du tourisme malvoyant, qui représente actuellement 161 millions de personnes dans le monde.
Amar Latif, fondateur et directeur de « Traveleyes » - le premier voyagiste aérien international commercial au monde à se spécialiser dans le service aux voyageurs aveugles et voyants, déclare qu'un défi clé auquel le Moyen-Orient est confronté est la nécessité d'adapter les vacances autour de caractéristiques qui stimuleront les sens. autre que la vue.
Il a exhorté l'industrie régionale à adopter la technologie des sites Web, à aider les touristes malvoyants et à assurer la liaison avec les services et les organisations des pays de destination pour établir des liens constructifs et aider et conseiller sur le développement et la promotion des meilleures pratiques.
Et avec des chiffres de l'industrie prédisant que d'ici 2020, le nombre de touristes dans le CCG atteindra 150 millions par an, estime Latif, un nombre croissant de voyageurs malvoyants figurent dans les arrivées si des mesures sont prises maintenant.
"Alors que les attentes en matière d'accès, d'autonomisation et de technologie se développent, de plus en plus de personnes ayant une déficience visuelle remettent en question les anciennes hypothèses concernant leur exclusion des expériences et des activités que les personnes valides tiennent pour acquises", a déclaré Latif, qui est récemment devenu le premier bénéficiaire de le prestigieux 'Stelios Disabled Entrepreneur Award', parrainé et présenté par Sir Stelios Haji-Iannou d'Easy Jet en collaboration avec l'association caritative Leonard Cheshire Disability.
« L'accès s'ouvre de tous les côtés et les attentes d'inclusion augmentent, tout à fait raisonnablement. Il s'agit essentiellement d'un secteur de marché « de niche », où la qualité, les caractéristiques appropriées et le souci du détail sont des éléments cruciaux.
« Le fait que la majorité des sites Web de voyage soient inaccessibles aux personnes aveugles reste un problème. Avec nous, les clients n'ont pas besoin d'avoir un programme vocal intégré ; les informations peuvent être rendues accessibles avec un logiciel de lecture d'écran. Les lecteurs vocaux sont avancés et si les sites Web sont créés de manière accessible, ils peuvent même décrire les images et les graphiques qui les accompagnent aux personnes aveugles.
Latif est le dernier ajout à une impressionnante liste de conférenciers pour le séminaire Arabian Travel Market 2008 de Reed Travel Exhibitions, le premier événement de voyage et de tourisme au Moyen-Orient, qui se déroule au Dubai International Exhibition and Convention Centre (DIECC) du 6 mai au 9.
Au cours du séminaire – « Traveleyes ouvre les yeux du monde sur les voyages aveugles » – Latif examinera le potentiel du marché des voyages pour malvoyants et comment les organisations peuvent adopter des initiatives de meilleures pratiques pour répondre aux besoins des voyageurs aveugles.
« Les principaux défis de ce marché ont été une succession de problèmes vitaux liés à la fourniture d'un service complet avec des fonctionnalités spécifiquement adaptées aux besoins des clients aveugles et voyants. Ce sont des fonctionnalités qui n'étaient pas disponibles auparavant, ou certainement difficiles à obtenir, auprès des voyagistes aériens commerciaux », a déclaré Latif.
"Les entreprises qui ont abordé la question de l'accès aux personnes handicapées avec un esprit ouvert et un engagement sans réserve ont non seulement bénéficié de félicitations pour leur excellent service client et la meilleure image publique possible, mais elles ont également tendance à signaler d'énormes augmentations de leurs chiffres commerciaux."
Couvrant une grande diversité de tendances et de problèmes clés de l'industrie, le programme de séminaires d'Arabian Travel Market 2008 est le plus important à ce jour avec 14 sessions prévues sur les quatre jours de l'événement.
Attirant de nombreux poids lourds de l'industrie, les séminaires, qui seront organisés pour la première fois sur le salon, couvriront les problèmes critiques de ressources humaines dans la région, les initiatives novatrices en matière de tourisme médical, les stratégies de recrutement et de rétention dans l'industrie hôtelière du Moyen-Orient. , l'avenir des agents de voyages et le développement des réservations de voyages en ligne et le rôle d'Internet et des nouvelles techniques de marketing Web à mesure que l'industrie évolue.
« Ces séminaires se concentrent sur les problèmes cruciaux auxquels est actuellement confrontée l'industrie régionale et internationale du voyage et du tourisme. Nous avons eu des discussions à long terme avec des exposants et des décideurs clés pour identifier les principales tendances et initiatives qui auront un impact significatif sur l'industrie dans son ensemble », a déclaré Simon Press, directeur de l'exposition, Arabian Travel Market.
"L'industrie du voyage et du tourisme est l'un des secteurs commerciaux les plus dynamiques et à la croissance la plus rapide au monde et nous comprenons parfaitement que la capacité de rester en tête du peloton et de suivre les nouvelles tendances, technologies et opportunités est essentielle pour gérer et gérer une entreprise réussie. Entreprise."
Arabian Travel Market se tient sous le haut patronage de Son Altesse Cheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice-président et Premier ministre des Émirats arabes unis, souverain de Dubaï, et sous les auspices du Département du marketing du tourisme et du commerce du gouvernement de Dubaï.
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