Le bureau du procureur général de la Floride a déclaré que deux compagnies de croisière avaient accepté de rembourser environ 3 millions de dollars aux consommateurs du pays à qui des suppléments de carburant avaient été facturés après avoir réservé leur croisière.
Le bureau de l'AG a déclaré que l'enquête avait été déclenchée par "plusieurs centaines" de plaintes qu'il avait reçues concernant l'ensemble de l'industrie des croisières. Oceania Cruises a accepté de payer plus de 2.1 millions de dollars en restitution et Classic Cruise Holdings, qui exerce ses activités sous le nom de Regent Seven Seas Cruises, paiera plus de 1 million de dollars. En vertu des accords, tous les consommateurs qui se sont vu facturer rétroactivement un supplément carburant par les entreprises seront remboursés du coût total du supplément. Une partie se présentera sous la forme de crédits à bord pour les consommateurs qui n'ont pas encore navigué, a indiqué l'État.
«Nos invités et nos résidents méritent les informations les plus précises sur les coûts de leurs vacances», a déclaré le procureur général Bill McCollum, dans une déclaration écrite. McCollum a déclaré que les accords «renforceront la réputation de la Floride en tant que destination de vacances attrayante».
Les consommateurs peuvent déposer des plaintes auprès du bureau du procureur général en appelant la ligne directe contre la fraude au 1-866-966-7226 ou en visitant http://myfloridalegal.com.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- En vertu de ces accords, tous les consommateurs à qui les compagnies ont facturé rétroactivement un supplément de carburant se verront rembourser l'intégralité du coût du supplément.
- Une partie de cette somme prendra la forme de crédits à bord pour les consommateurs qui n'ont pas encore navigué, a indiqué l'État.
- "Nos invités et nos résidents méritent les informations les plus précises sur le coût de leurs vacances", a déclaré le procureur général Bill McCollum dans une déclaration écrite.
