Les villes hôtes d'événements sportifs tels que les Jeux olympiques doivent tenir compte de l'héritage à long terme de l'accueil, plutôt que de se concentrer sur une augmentation immédiate du nombre de visiteurs, ont déclaré les intervenants de WTN Londres 2023 ont été dits aujourd'hui.
Lors d'une session intitulée « Gagner l'or – pourquoi les événements, les festivals et le sport sont importants », Joss Croft, PDG de Royaume-Uni entrant, a conseillé aux villes et aux pays hôtes « de réfléchir à l’héritage avant qu’il ne se produise » et de réfléchir à ce que devrait être cet héritage.
Il a déclaré que Londres, hôte des Jeux olympiques et paralympiques de 2012, n'était « pas aligné » sur la marque britannique, qui est axée sur le patrimoine, l'histoire, la tradition plutôt que sur l'excellence sportive, et que l'héritage consistait donc en un changement de perception. En revanche, l'accueil de l'Eurovision à Liverpool était à l'image de Liverpool – inclusif, avec un fort héritage musical et tolérant.
« L’Eurovision a été formidable pour un coup de pouce immédiat et a renforcé ce qu’est Liverpool. Mais le fait que le Royaume-Uni accueille les Jeux olympiques a changé de nombreuses perceptions négatives à l’égard du Royaume-Uni », a-t-il déclaré.
À ses côtés, Christophe Decloux, directeur général du Comité Régional du Tourisme Paris Île-de-France. Paris accueille les jeux de 2024 et souhaite que Paris devienne l'une des « meilleures » destinations touristiques en termes de satisfaction de la clientèle, plutôt que l'une des « plus grandes » en volume.
« Grâce aux Jeux, Paris va changer pour le mieux en tant que destination », a-t-il suggéré. « Les visites répétées sont importantes pour nous et nous construisons de nouvelles façons de découvrir Paris. En 2025, les visiteurs reviendront dans un Paris différent.
Accor est l'une des plus grandes chaînes hôtelières de Paris. Stuart Wareman, son vice-président directeur des expériences mondiales, des événements et du parrainage, attendait avec impatience les activités supplémentaires que cela apporterait à ses unités de restauration, de blanchisserie et de restauration basées à Paris. Mais pour le cœur de métier de l’hôtellerie, son KPI clé est la part de marché.
« Nous devrions pouvoir remplir les chambres, mais l'important est de savoir comment nous nous comportons par rapport aux autres hôtels, a-t-il déclaré.
Il a également souligné que l’héritage de l’accueil des Jeux Paralympiques devrait être « un catalyseur de changement et pourrait ouvrir la voie à un tourisme accessible ». Il a ajouté que Accor forme ses hôteliers pour qu'ils soient plus conscients des besoins de ce segment de clientèle spécifique en amont de Paris 2025.
Des événements professionnels à plus petite échelle peuvent également être utilisés pour développer l'image de marque d'une destination. Croft a mentionné ce que l'on appelle le « Triangle d'Or » du Royaume-Uni – la zone située entre Londres, Oxford et Cambridge – qui est en train de devenir une plaque tournante pour les industries des sciences de la vie. En organisant des événements liés aux sciences de la vie dans la région, la perception est renforcée et le pôle devient encore plus établi.
Il convient toutefois de tenir compte du fait que les événements commerciaux sont soumis aux ralentissements économiques. Contrairement aux grands événements sportifs qui, selon Wareham, sont « à l’épreuve de la récession ».
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