Lufthansa a été élue « Meilleure compagnie aérienne en Europe ». Le prix a été remis au salon du Bourget le 20 juin 2017 au Bourget. L'institut d'études de marché Skytrax, spécialisé dans l'aviation, a interrogé environ 18 millions de passagers de plus de 160 pays à travers le monde.
Dans l'enquête, les passagers du monde entier se sont prononcés en faveur du transporteur premium allemand, reconnaissant ainsi les services offerts par Lufthansa. Carsten Spohr, Président du Directoire et CEO de Deutsche Lufthansa AG : « Le service offert par nos équipages à bord et au sol ainsi que nos investissements au cours des dernières années dans l'aménagement de nos cabines et salons, en plus de le service et la numérisation ont porté leurs fruits. Le prix Skytrax est la preuve que les passagers de Lufthansa apprécient notre qualité. La combinaison d'un service haut de gamme et d'excellentes installations a impressionné les passagers du monde entier et fait de nous le numéro un en Europe. Notre offre n'a jamais été aussi bonne. À la réception du prix, Carsten Spohr a remercié en particulier les employés de Lufthansa, qui ont rendu ce succès possible grâce à leur excellent travail.
Lufthansa a également remporté le prix de « Meilleure compagnie aérienne en Europe occidentale » ainsi que le prix « Meilleure salle à manger de première classe ». Lufthansa, Swiss et Austrian Airlines avaient été nominées pour le prix de la « Meilleure compagnie aérienne d'Europe occidentale ». Austrian Airlines a remporté le prix du « Meilleur service du personnel aérien en Europe » pour ses employés.
L'enquête a été réalisée par l'institut d'études de marché Skytrax, spécialisé dans l'aviation. Dans ce cadre, les services à bord ainsi que les services aériens dans les aéroports ont été évalués. Skytrax réalise l'enquête annuelle depuis 1999.
