Rosarito Beach ouvrira un centre de médiation en septembre qui permettra aux ressortissants non mexicains anglophones de déposer des plaintes contre des entreprises.
Le maire Hugo Torres a annoncé la cour le 18 août, qui a été autorisée par le procureur général Rommel Moreno. Le jour d'ouverture du tribunal n'a pas été fixé, mais les autorités veulent qu'il soit opérationnel le mois prochain. Il sera probablement situé dans le centre commercial Pabellon Grand. Le nom espagnol du programme est Centro de Justicia Alternitiva.
Les autorités ont déclaré que la plupart des transactions se déroulaient sans heurts, mais le centre est une étape pour aider la grande population anglophone (et financièrement lucrative) qui visite ou vit à Rosarito Beach.
«Nous avons environ 14,000 XNUMX expatriés qui vivent ici et environ un million de touristes par an», a déclaré Torres mardi dans un communiqué de presse. «Cette action du procureur général Moreno est un grand pas en avant dans la résolution à l’amiable de tout désaccord entre eux et les entreprises locales.»
Contrairement aux tribunaux où des documents écrits en espagnol sont requis, les plaintes au centre peuvent être déposées oralement et en anglais. Si le centre de médiation ne peut pas réunir les deux parties, la plainte serait alors transmise aux tribunaux traditionnels mexicains.
«Cela permettra aux non-hispanophones de faire entendre leurs plaintes beaucoup plus facilement et sans frais», a déclaré Torres.
Les domaines de plainte possibles comprennent les désaccords sur les frais, les paiements ou le défaut de fournir les services convenus. Ceux-ci peuvent impliquer non seulement des désaccords commerciaux, mais également des services immobiliers et professionnels.
Le centre est la dernière mesure prise par le maire Torres pour polir l'image de Rosarito Beach, endommagée par les retombées de la guerre de la drogue en cours centrée dans la ville voisine de Tijuana et des plaintes chroniques de corruption parmi la police, d'autres responsables et certaines entreprises. Le tourisme dans la région a chuté au cours des deux dernières années, avec d'autres mauvaises nouvelles provenant de l'épidémie printanière du virus H1N1 (grippe porcine) dans d'autres régions du Mexique.
Depuis que Torres a pris ses fonctions en 2007, Rosarito Beach a créé une police du district touristique, un bureau d'assistance touristique, une police du tourisme et un médiateur 24 heures sur XNUMX pour traiter les plaintes.
