Alors que le comté de Miami Dade continue d'être reconnu comme l'une des principales destinations au monde, la Chambre de commerce LGBTQ du Grand Miami (MDGLCC) a lancé le programme de certification d'hospitalité Pink Flamingo, renforçant son message selon lequel Miami-Dade en tant que destination est une destination sûre et accueillante. Lieu pour LGBTQ + visiteurs.
Le programme de certification hôtelière Pink Flamingo comprend une formation sur l'identité de genre et l'orientation sexuelle pour les professionnels des services hôteliers, leur fournissant les outils nécessaires pour répondre de manière appropriée à toutes les personnes, un élément essentiel pour créer un environnement dans lequel tous les visiteurs sont les bienvenus. L'initiative est parrainée par le Greater Miami Convention & Visitors Bureau, la Miami Beach Visitor & Convention Authority, The Confidante Miami Beach et le Carillon Miami Wellness Resort. Parmi les autres partenaires stratégiques figurent la Greater Miami and the Beaches Hotel Association et le comté de Miami-Dade.
« L'objectif de ce programme est de faire savoir à nos visiteurs LGBTQ+ que le comté de Miami-Dade est une destination véritablement inclusive », a déclaré Steve Adkins, président de l'association. MDGLCC. « Malgré la rhétorique politique venant de Tallahassee, notre partie de l'État a toujours ouvert la voie en garantissant que l'égalité n'est pas qu'un mot, mais bien un mode de vie pour les résidents et les visiteurs. »
Sur une période de 12 mois, 1.65 million de visiteurs LGBTQ+ américains venant de l'extérieur de l'État ont généré un impact économique de 1.7 milliard de dollars pour les économies locales de Miami-Dade, selon une étude récente de Community Marketing & Insights (CMI).
Menée à l'été 2023, l'étude du CMI a confirmé ce que de nombreux acteurs du secteur hôtelier savent déjà : que le tourisme LGBTQ+ est essentiel à l'économie de la région. Et tandis que la majorité des personnes interrogées par le CMI reconnaissent que les lois et politiques du comté soutiennent les LGBTQ+, les hôteliers savent qu'ils doivent non seulement parler, mais aussi agir afin de renforcer ce message.
"Nous avons déjà mis en place des politiques pour garantir à nos clients une expérience de première classe", a déclaré Amy Johnson, directrice générale du Confidante Miami Beach, un hôtel Hyatt. « Cependant, compte tenu de la diversité de notre communauté, de nos invités et de nos collègues, nous sommes ravis de proposer la formation Pink Flamingo à nos employés en anglais, espagnol et créole. »
Le programme met à disposition une « boîte à outils » de produits, de suggestions et de meilleures pratiques que chaque propriété peut utiliser facilement et de manière rentable. La certification Pink Flamingo est ouverte aux membres du MDGLCC qui ont mis en place des politiques RH offrant des avantages égaux aux employés, quelle que soit leur orientation sexuelle ou leur identité de genre. Une fois certifiée, la propriété pourra afficher le logo Pink Flamingo et disposera de son propre annuaire sur un site Web dédié à tout ce qui concerne LGBTQ+ dans le comté de Miami-Dade.
Avec la contribution de diverses organisations et du comité d'accueil du MDGLCC coprésidé par Amy Johnson et Frank Bustamante, la formation d'une heure et demie a été développée par Diego Tomasino, coach exécutif spécialisé dans la diversité des entreprises et fondateur de CoachMap. Dès la première semaine du lancement de l'Initiative Pink Flamingo, 1 hôtels se sont déjà inscrits et Diego forme actuellement d'autres personnes pour animer les sessions afin de répondre à la demande continue.
