Première organisation de gestion de destination au monde récompensée UNWTOCertification .QUEST

L'Organisation mondiale du tourisme (UNWTO) a accordé UNWTO.QUEST Certification au Punta del Este Convention Bureau, qui est devenu la première organisation de gestion de destination au monde à recevoir cette certification.

Le Convention Bureau de Punta del Este, un UNWTO Membre affilié, a participé au UNWTOProjet pilote de certification .QUEST qui a été créé pour faire progresser l'excellence et la qualité dans le leadership stratégique, la gestion et la gouvernance dans les organisations de gestion de destinations (DMO).

Tout au long du processus, le UNWTO-à travers le UNWTO Academy – a accompagné la DMO dans une démarche d'amélioration continue avec un plan de formation sur mesure, qui a permis à l'institution de renforcer ses capacités internes et sa gouvernance, et de répondre avec succès aux normes et critères de UNWTOCertification .QUEST, contribuant ainsi à la compétitivité et à la durabilité de Punta del Este en tant que destination touristique.

Les UNWTOCertification .QUEST décernée par UNWTO Le secrétaire général Zurab Pololikashvili au Bureau des congrès de Punta del Este est un exemple de UNWTOl'engagement de l'UE envers ses États membres et ses membres affiliés dans les domaines de la gouvernance et de la qualité.

UNWTO Le Secrétaire général a félicité le secteur privé, les autorités locales et le gouvernement uruguayen pour leur collaboration exemplaire, soulignant le rôle du Punta del Este Convention Bureau : « Cette distinction témoigne du travail du Punta del Este Convention Bureau et de son soutien pour l'amélioration continue de la qualité et de l'excellence dans la planification, la gestion et la gouvernance du développement touristique des organisations de gestion de destination. Il a ajouté que « grâce au renforcement des capacités à tous les niveaux, nous stimulons également l'innovation, conscients de notre contribution à la réalisation des objectifs de développement durable ».

Parmi les facteurs décisifs pour la réalisation et la mise en œuvre du projet figuraient l'étroite collaboration et les efforts conjoints entre le gouvernement du département de Maldonado et le secteur privé (Destino Punta del Este et Liga de Fomento y Turismo de Punta del Este, entre autres entités), ainsi qu'avec la municipalité de Punta del Este, avec le soutien du ministère du Tourisme de l'Uruguay, démontrant une fois de plus la maturité des relations de travail entre les secteurs public et privé.

« C'est l'aboutissement d'une étape capitale pour le tourisme dans notre pays, et en particulier pour sa principale destination touristique qu'est Punta del Este. Près de 8 ans après le démarrage du processus, avec la contribution de centaines d'acteurs publics et privés, le UNWTOla certification de dans son domaine de spécialisation est arrivée ; c'est le résultat visible d'un effort qui nous permettra de donner un nouvel élan à nos idéaux et à nos espoirs et d'améliorer la qualité de vie de nos concitoyens et les services dont bénéficient les plus de 4 millions de visiteurs qui arrivent chaque année dans notre pays , à travers la gouvernance et une vision tournée vers 2030 », a déclaré la ministre du Tourisme de l'Uruguay, Liliam Kechichián.

Nicolás Kovalenko, président du Punta del Este Convention Bureau, a exprimé sa grande fierté d'avoir reçu cette certification de l'Organisation mondiale du tourisme: «Tous les efforts consentis en valaient la peine; Au cours de ce voyage, de nombreuses personnes issues d'institutions publiques et privées ont semé les graines qui ont aujourd'hui permis à Punta del Este d'obtenir cette certification. Cette distinction donne à Punta del Este la grande responsabilité d'être l'architecte de son propre destin. Je suis pleinement convaincu que nous serons à la hauteur d'un tel défi.

UNWTO.QUEST est un outil stratégique destiné aux organisations de gestion des destinations afin d'améliorer leurs performances et de renforcer leurs capacités de gouvernance et institutionnelles.