Des centaines de leaders de l'industrie aéroportuaire et de la vente au détail du monde entier se sont réunis aujourd'hui à Doha pour le premier jour du Forum Trinity 2019, organisé conjointement par Qatar Airways, Aéroport international de Hamad (HIA), et Qatar Duty Free (QDF) sous le haut patronage de Son Excellence M. Jassim Saif Ahmed Al-Sulaiti, Ministre des Transports et des Communications de l'État du Qatar.

Le Trinity Forum est un événement annuel organisé par The Moodie Davitt Report, Airports Council International (ACI) et ACI Asia-Pacific qui vise à explorer comment les aéroports, les concessionnaires et les marques peuvent travailler ensemble au profit des consommateurs. L'édition de cette année - un événement de deux jours organisé au St. Regis Doha - marque la première fois que la conférence est organisée au Qatar et co-organisée par une compagnie aérienne.

Le directeur général du groupe Qatar Airways, Son Excellence M. Akbar Al Baker, a accueilli les invités lors de la cérémonie d'ouverture. Dans son discours, il a parlé de l'importance de l'innovation et de la créativité pour l'industrie de la vente au détail dans les aéroports.

SEM Akbar Al Baker a déclaré : « L'environnement de vente au détail dans les aéroports joue un rôle important dans le voyage d'un passager, et le groupe Qatar Airways est unique dans l'industrie dans sa capacité à gérer et à offrir une expérience client exceptionnelle à tous les points de contact grâce à notre propre trinité de compagnie aérienne, aéroport et détaillant. Ensemble, nous sommes en mesure de mettre en œuvre des idées et des améliorations de nouvelle génération.

"Alors que nous agrandissons l'aéroport international de Hamad, il est encore plus important d'offrir une expérience aéroportuaire comme jamais auparavant à nos passagers. Pour ce faire, nous chercherons à poursuivre nos relations de longue date avec des partenaires existants, ainsi qu'à en introduire de nouveaux. Le Trinity Forum 2019 offre une excellente occasion de favoriser de nouveaux partenariats.

QUE RETENIR DE CET ARTICLE :

“The retail environment at airports plays an important part in a passenger's journey, and the Qatar Airways Group is unique in the industry in its ability to manage and deliver an outstanding customer experience across all touch points through our own trinity of airline, airport and retailer.
Hundreds of airport and retail industry leaders from around the world gathered today in Doha for the first day of the 2019 Trinity Forum, which is jointly hosted by Qatar Airways, Hamad International Airport (HIA), and Qatar Duty Free (QDF) under the patronage of His Excellency Mr.
The Trinity Forum is an annual event organized by The Moodie Davitt Report, Airports Council International (ACI), and ACI Asia-Pacific that aims to explore how airports, concessionaires, and brands can work together for the benefit of consumers.