Les dirigeants disent que les voyages d'affaires non gérés sont attendus pour l'avenir

Les voyages d'affaires non gérés pourraient devenir la norme au cours des cinq prochaines années, car les entreprises trouvent de plus en plus facile d'obtenir de meilleures offres en ligne, selon un panel d'experts du World Travel Market Meridian Club Think Tank de cette semaine.

Une douzaine de cadres supérieurs du voyage d'entreprise, représentant tous les secteurs de l'industrie, ont assisté à l'événement sur les règles de Chatham House, ce qui signifie que tous les commentaires sont signalés de manière anonyme et non attribuable non seulement à un individu, mais également à l'organisation qu'ils représentent.

Un certain nombre de sujets ont été abordés, dont beaucoup allaient au-delà de la crise économique actuelle et considéraient l'avenir à moyen terme des voyages d'affaires. Le commentaire selon lequel les voyages d'affaires non gérés deviendraient courants au cours des cinq prochaines années est venu dans le cadre de la discussion sur la technologie.

Les voyages d'affaires non gérés permettraient aux voyageurs d'affaires de réserver des voyages dans un budget défini, plutôt que de les limiter à l'utilisation de fournisseurs privilégiés. Un délégué a fait observer que le gouvernement fédéral des États-Unis commençait à adopter cette approche, d’autres convenant que de nombreuses organisations de premier ordre examinaient cette question.

Les clients membres du Meridian Club ont convenu que les voyageurs ont tellement de choix et d'accès aux tarifs qu'il n'est pas réaliste de restreindre leur choix. En outre, les tarifs d'entreprise négociés pour les hôtels, les voitures et les compagnies aériennes étaient souvent plus chers que les tarifs au comptant disponibles en ligne.

Cependant, on a estimé que les budgets de voyage pourraient augmenter en conséquence, car les voyageurs d'affaires seraient tentés de dépenser le maximum autorisé et de financer eux-mêmes tout dépassement en échange d'une meilleure expérience sur la route.

Les médias sociaux dans un contexte de voyages d'affaires ont également été soulevés, le consensus étant qu'ils étaient plus utiles pour agréger des données plutôt que pour les ventes ou le marketing.

Des préoccupations ont été soulevées quant à la façon dont les voyageurs d'affaires utilisent les médias sociaux. Les clients savaient que des entreprises disciplinaient le personnel pour les commentaires faits sur les réseaux sociaux au sujet des fournisseurs. Une «politique informatique», qui décrivait comment le personnel pourrait interagir avec les médias sociaux dans le cadre de son contrat de travail, pourrait résoudre ce problème, même si certains estiment que les employés potentiels pourraient considérer cela comme trop envahissant dans leur vie personnelle.

Loin de la technologie, de nombreux invités ont critiqué le refus catégorique du gouvernement de repenser l'APD, arguant que le résultat net de la taxe était négatif à long terme en affectant la compétitivité de UK plc. En plus des préoccupations persistantes concernant la capacité de l'aéroport et la médiocrité des infrastructures de transport internes, de nombreux clients connaissaient de grandes multinationales qui avaient ou prévoyaient de quitter le Royaume-Uni, les Pays-Bas devenant la destination de choix pour la réinstallation.

Alors que 2012 s'annonçait encore plus difficile, un fournisseur a dit à ses pairs de garder leur sang-froid et de ne pas se tarir du peu de profit qu'il y a. Ajouter de la valeur par la prestation de services et les innovations de produits aiderait à maintenir les niveaux de prix actuels.

Le groupe de réflexion Meridian Club a eu lieu à Altitude London, Milbank Tower, Londres, le mercredi 7 décembre.