À compter du 1er juin 2008, Thai Airways International rendra disponible la billetterie électronique pour tous ses vols, conformément aux réglementations de l'Association du transport aérien international (IATA).

Thai Airways a confirmé que les billets papier déjà émis peuvent toujours être utilisés jusqu'à la date d'expiration du billet. De plus, des billets papier seront émis pour les vols impliquant un voyage avec une compagnie aérienne qui ne dispose pas de billet électronique.

« Le billet électronique est un moyen plus efficace d'acheter des billets pour les passagers et les compagnies aériennes », a déclaré M. Pandit Chanapai, vice-président exécutif du secteur commercial de Thai. « Cela réduit le risque de perte de billets, de vol, de billets papier contrefaits, facilite les changements d'itinéraire et permet un large éventail d'options en libre-service. »

Faire des billets électroniques la méthode standard de distribution de billets présente également des avantages écologiques et économiques. Avec davantage de billets produits électroniquement, moins de papier sera utilisé pour imprimer et envoyer des billets papier. Un billet papier coûte 10 $ à traiter, tandis que le billet électronique réduit ce coût à 1 $. L’industrie aérienne économisera plus de 3 milliards de dollars américains chaque année tout en offrant un meilleur service aux passagers.

La billetterie électronique est le projet phare du programme « Simplifying the Business » de l'IATA, qui vise à rendre les voyages plus pratiques et plus rentables. Lorsque le programme a débuté en juin 2004, seulement 18 % des billets émis dans le monde étaient des billets électroniques, avec plus de 28 millions de billets papier émis chaque mois. Depuis, ce nombre a été réduit à moins de 3 millions.

L'IATA représente plus de 240 compagnies aériennes représentant 94 % du trafic aérien régulier international.