Connaître les taux d'occupation en temps réel, tirer parti des données partagées pour lancer des prévisions ou accroître l'efficacité dans la prise de décision sont des éléments qui font déjà partie du nouveau modèle d'innovation touristique porté par les destinations intelligentes.
Le Tourism Innovation Summit 2022 revient à Séville du 2 au 4 novembre et réunira plus de 6,000 400 professionnels et XNUMX experts internationaux.
Des experts tels que Ada Xu (Groupe Alibaba), Misa Labarile (Commission européenne), Dolores Ordóñez (Gaia-X Hub Espagne), Miguel Flecha (Accenture) et Sérgio Guerreiro (Turismo de Portugal), partageront des réussites et des expériences pour améliorer la compétitivité du secteur et éviter la surpopulation des destinations grâce à la technologie
Le secteur se transforme à pas de géant grâce à l'application de technologies telles que le Big Data, l'Intelligence Artificielle, le Cloud ou les Data Spaces pour répondre aux demandes d'un touriste connecté qui utilise des services numériques lors de ses voyages, ainsi qu'en optimisant l'expérience du voyageur avec des outils qui aident à la prise de décision stratégique en temps réel.
La numérisation est une fois de plus l'un des piliers qui seront abordés lors du TIS – Tourism Innovation Summit 2022, le sommet international sur le tourisme et l'innovation technologique, qui réunira du 6,000 au 400 novembre à Séville plus de 2 4 professionnels et XNUMX experts nationaux et internationaux du tourisme. . Des professionnels tels que Marion Mesnage, d'Amadeus, et Miguel Flecha, responsable du secteur du voyage et de l'hôtellerie en Europe chez Accenture, analyseront comment les données transforment l'industrie du tourisme.
Dans la modernisation de l’industrie et des destinations, l’économie des données joue un rôle fondamental dans le développement du tourisme mondial. L'Espagne, qui est en passe de devenir le premier pays à diriger un espace de données dans l'industrie du tourisme, s'est engagée dans le projet DATES du programme Europe numérique pour jeter les bases de l'espace européen de données sur le tourisme. Des conférenciers de haut niveau tels que Misa Labarile, responsable politique pour le tourisme à la Commission européenne, Dolores Ordoñez, vice-présidente de Turistec et Gaia-X Hub Espagne, et Florence Kaci, directrice EMEA et développement commercial et spécialiste du marché européen chez Phocuswright, expliqueront comment cette initiative de souveraineté des données guidera la feuille de route partagée pour contribuer à l’utilisation de données touristiques de haute qualité.
La mobilité et l'architecture se digitalisent également
La mobilité et la manière de connaître le patrimoine architectural et culturel évoluent également grâce à l'application de systèmes technologiques innovants tels que le Big Data. L’agenda 2030 a ouvert la voie à des progrès dans la conception d’une mobilité durable réduisant l’empreinte carbone. Partant de ce principe, Roberto Álvarez, PDG de Satour DMC Consultoría, interviewera Jesús Yagüe, PDG de 123Vuela, Manel Villalante, directeur général du développement et de la stratégie de Renfe, et Jorge Maroto, représentant de Metro de Sevilla, une société concessionnaire de la Junte. de Andalucía, qui donnera un aperçu direct des avancées de cette nouvelle stratégie de mobilité durable.
En outre, la numérisation commence déjà à jouer un rôle important dans l’amélioration de l’expérience des visiteurs. Xavier Martínez, PDG de la Sagrada Familia, partagera le projet de transformation numérique dans lequel la basilique est immergée et comment l'innovation permet d'améliorer les flux de touristes visitant l'attraction touristique pour une gestion optimale, ainsi que de générer des expériences uniques pour ses visiteurs.
Des données ouvertes pour améliorer le service touristique
Les administrations publiques exploitent également les avantages de l’utilisation des données ouvertes pour fournir un service complet aux touristes, encourager les visites dans les villes et stimuler leur développement économique. En outre, l’utilisation combinée des données contribue à la conception de nouvelles politiques qui réduisent l’impact massif des touristes et amélioreront la gestion intelligente des destinations touristiques. Agustina García, de la Mairie de Talavera de la Reina, et John Mora, vice-président de la Commission Villes Intelligentes d'Ametic, partageront leurs expériences avec ce type de technologie pour montrer comment fonctionne la plateforme nationale d'intelligence touristique. Pendant ce temps, Sérgio Guerreiro, de Turismo de Portugal, et Jorge Traver, représentant pour l'Espagne et le Portugal de l'ETOA, expliqueront comment les professionnels de l'industrie du tourisme peuvent obtenir une vue d'ensemble du secteur grâce au Big Data.
La gestion des données présente un grand intérêt pour construire des destinations intelligentes, ainsi que pour les transformer en destinations plus durables. Le Roy Barragan Ocampo, secrétaire au Tourisme de l'État de Zacatecas (Mexique), Alberto Gutiérrez, fondateur et PDG de Civitatis, José Ángel Díaz Rebolledo, directeur de la Faculté de tourisme et de gastronomie de l'Université Anáhuac México, Patricia Maestre, PDG de la Sabor a Barranquilla Fair, la foire gastronomique la plus importante des Caraïbes et de Colombie, et Carlos Díaz de la Lastra, PDG de Les Roches Global, l'une des écoles internationales de gestion hôtelière et touristique les plus importantes au monde, discuteront de l'importance d'avoir des destinations et des territoires innovants pour parvenir à un tourisme plus durable.
Un autre avantage important de l’utilisation de l’analyse des données est sa capacité à générer de nouvelles opportunités pour améliorer l’attractivité et le positionnement des destinations touristiques. TIS apportera l'expérience de différents pays dans l'intégration de l'analyse de données pour les meilleures pratiques dans le secteur du tourisme. Maria Elena Rossi, directrice mondiale du marketing et de la promotion de l'Office national italien du tourisme (ENIT), présentera le cas de l'Italie avec Mirko Lalli, PDG et fondateur de The Data Appeal Company, dans une session au cours de laquelle ils analyseront comment la souveraineté des données permet de prédire les tendances, de prévoir les arrivées et de mesurer et comparer la réputation de l'Italie.
En plus de découvrir les particularités du cas italien, les participants pourront découvrir comment la gestion des données touristiques favorise le tourisme à Berlin grâce à Sophia Quint, responsable des études de marché chez Visit Berlin, qui, avec Urska Starc Peceny, directrice de l'innovation. à Tourism 4.0 et Giovanna Galasso, Associate Partner chez Intellera Consulting, discuteront des avantages des données pour améliorer la réputation des destinations, optimiser l'orientation des campagnes de communication et favoriser à la fois l'évaluation des opérateurs locaux et de nouveaux investissements, services et infrastructures stratégiques.
Plus de 150 sociétés exposantes telles que Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel et PastView, entre autres, présenteront leurs dernières solutions en matière d'intelligence artificielle, Cloud, cybersécurité, Big Data & Analytics, Marketing Automation, technologie sans contact et analyse prédictive pour le secteur du tourisme.
