Une touriste s'est cognée la tête et est décédée après être tombée dans les marches de l'avion alors qu'elle arrivait pour des vacances au Mexique.
Rita Mellon, 61 ans, avait atterri à Cancun avec son mari Keith. Elle a perdu pied et est tombée «comme un boxeur», a déclaré un témoin.
Keith a protégé Rita du soleil pendant 20 minutes en attendant les ambulanciers alors qu'elle restait inconsciente et saignait de la tête et du nez. Une ambulance est arrivée 10 minutes plus tard.
Les stewards n'ont pas utilisé d'oxygène en bouteille car ils pensaient que l'avion était en train d'être ravitaillé et que c'était contraire aux règles de sécurité. Keith, de Sheffield, a qualifié le traitement de sa femme de 39 ans de «pathétique».
La firme de vacances Thomson a changé ses procédures après avoir admis qu'il y avait une zone grise de responsabilité dans les escaliers entre le personnel de cabine et le personnel au sol.
Le coroner a déclaré lors d'une enquête à Sheffield qu'il était «difficile de juger si des soins médicaux différents auraient fait une différence». Rita est décédée le 11 juillet de l'année dernière d'un caillot sanguin après être devenue immobile avec une fracture du crâne.
