Travelport a annoncé aujourd'hui que CTI Business Travel, une société internationale de gestion de voyages à service complet, a achevé la mise à niveau complète de son système de distribution mondial (GDS) vers Travelport à la suite d'un nouvel accord pluriannuel. CTI Business Travel a décidé de déplacer ses activités vers Travelport après que Southwest Airlines ait annoncé sa pleine participation à GDS avec la société.
Travelport a fourni à CTI Business Travel une formation et un soutien dédiés tout au long du processus d'intégration afin de garantir une transition en douceur. La société de gestion de voyages est désormais pleinement intégrée et utilise plusieurs outils Travelport pour personnaliser et automatiser les actions afin d'améliorer les flux de travail, notamment le menu rapide et le devis de voyage personnalisé. En fait, les agents de CTI Business Travel ont déclaré que le processus de réservation de trains Amtrak était nettement plus rapide avec Travelport, avec un flux de travail plus efficace que celui disponible avant la transition.
«Nous sommes très enthousiasmés par les améliorations que nous constatons déjà avec Travelport et nous sommes très impressionnés par le niveau de soutien, de flexibilité et de formation qui ont contribué à en faire un processus de migration sans faille», a déclaré Brian Dickerson, PDG de CTI Business Travel. «L'équipe Travelport a été en mesure de nous mettre rapidement en service, sans aucun problème, et leur expertise est inestimable - toutes ces choses combinées sont particulièrement importantes pour notre entreprise alors que notre industrie traverse cette période difficile.
Travelport fournit également à CTI Business Travel les capacités de vente au détail dont ses agents ont besoin pour rechercher et réserver les produits les plus complets proposés par Southwest Airlines, ainsi que plus de 400 autres compagnies aériennes utilisant les tarifs et accessoires de marque Travelport. Avec l'accès au plug-in COVID-19 Smartpoint de Travelport et aux outils Airline Health & Safety Tracker, l'agence basée aux États-Unis peut facilement accéder aux informations critiques en temps réel pour les voyageurs sur les restrictions gouvernementales et les mesures de sécurité des compagnies aériennes dans leur flux de travail.
«Nous nous engageons pleinement à soutenir tous nos clients d'agence alors que notre secteur continue de se remettre de la pandémie, et pour nos nouveaux clients comme CTI Business Travel, nous travaillons particulièrement dur pour que les agents se sentent en confiance et habilités à fournir un service de qualité supérieure, », A déclaré Jason Toothman, responsable des Amériques chez Travelport. «Nous sommes ravis de travailler avec CTI et nous prévoyons que les agents continueront de constater des améliorations significatives de leur productivité à mesure que les voyages d'affaires reprennent et se développent.»
