Un seul coup d'œil et vous êtes en route vers le premier terminal biométrique américain

Delta Air Lines, en partenariat avec le US Customs and Border Protection (CBP), l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta (ATL) et la Transportation Security Administration (TSA), Delta Air Lines lance le premier terminal biométrique aux États-Unis à Maynard H Jackson International Terminal (Terminal F) à Atlanta, Géorgie.

À partir de la fin de cette année, les clients voyageant directement vers une destination internationale ont la possibilité d'utiliser la technologie de reconnaissance faciale du trottoir à la porte, transformant le parcours client avec une expérience de voyage fluide à travers l'aéroport.

Cette expérience optionnelle de bout en bout de Delta Biometrics comprend l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale pour:

o Enregistrement aux bornes libre-service dans le hall

o Déposer les bagages enregistrés aux comptoirs du hall

o Servir d'identification au point de contrôle TSA

o Montez à bord d'un vol à n'importe quelle porte du terminal F

o Et, passez par le traitement CBP pour les voyageurs internationaux arrivant aux États-Unis

Vous voyagez avec les compagnies aériennes partenaires Aeromexico, Air France-KLM ou Virgin Atlantic Airways au départ du terminal F? Ces clients peuvent également utiliser cette technologie - un autre avantage du réseau mondial inégalé de partenariats de Delta.

«Le lancement du premier terminal biométrique aux États-Unis dans l'aéroport le plus achalandé du monde signifie que nous apportons l'avenir du vol aux clients voyageant dans le monde entier», a déclaré Gil West, directeur de l'exploitation de Delta. «Les clients s'attendent à ce que les expériences tout au long de leur voyage soient faciles et se déroulent de manière transparente - c'est ce que nous visons en lançant cette technologie sur les points de contact des aéroports.

La contribution des employés de Delta a été essentielle pour faire passer la reconnaissance faciale des tests à ce lancement à grande échelle - ils ont fourni des commentaires inestimables sur tout, du meilleur angle de caméra pour une numérisation réussie à une amélioration supplémentaire de l'appareil qui facilite mieux le face à face. interactions avec les clients. Sur la base des tests initiaux, l'option de reconnaissance faciale permet non seulement d'économiser jusqu'à neuf minutes par vol, mais offre aux employés la possibilité d'avoir des interactions plus significatives avec les clients tout au long du voyage.

«C'est le dernier exemple de l'investissement et du partenariat de Delta dans l'aéroport le plus achalandé et le plus efficace du monde. Nous sommes impatients de donner vie à l'avenir des voyages avec Delta, CBP et TSA », a déclaré Balram Bheodari, directeur général par intérim de l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta.

Comment ça marche

Les clients voyageant directement vers une destination internationale à partir du terminal F d'Atlanta souhaitant simplement utiliser cette option

• Entrez leurs informations de passeport lorsque vous y êtes invité lors de l'enregistrement en ligne.

o Vous avez oublié de saisir les informations du passeport à l'avance? Ne vous inquiétez pas, cette option sera disponible au terminal après une première numérisation et une vérification du passeport.

• Cliquez sur «Regarder» sur l'écran au kiosque dans le hall, ou approchez-vous de la caméra au comptoir dans le hall, au point de contrôle TSA ou lors de l'embarquement à la porte.

• Passez en revue une fois que la coche verte clignote à l'écran.

o Les voyageurs devront avoir leur passeport à portée de main et doivent toujours apporter leur passeport lorsqu'ils voyagent à l'étranger pour l'utiliser à d'autres points de contact pendant leur voyage.

Et, si les clients ne veulent pas participer, ils se contentent de passer normalement, comme ils l'ont toujours fait, par l'aéroport.

«Delta et le CBP ont développé un partenariat solide au fil des ans et partagent une vision commune pour améliorer la sécurité et l'expérience des voyageurs», a déclaré le commissaire du CBP, Kevin McAleenan. «En collaboration avec des partenaires innovants tels que Delta, TSA et ATL, nous utilisons la technologie pour créer une expérience de voyage sécurisée, efficace et simplifiée.»

Également au terminal ATL F, les clients peuvent profiter des scanners de tomographie par ordinateur (CT) de pointe sur deux voies de contrôle automatisées, qui sont en cours d'installation en partenariat avec la TSA et l'aéroport. Cela signifie que les voyageurs n'auront pas à sortir les appareils électroniques de leurs bagages au point de contrôle TSA, ce qui permettra une expérience de voyage fluide.

«L'expansion de la biométrie et de la reconnaissance faciale dans tout l'environnement aéroportuaire représente la prochaine génération de technologie d'identification de sécurité», a déclaré David Pekoske, administrateur TSA. «TSA s'est engagée à travailler avec d'excellents partenaires comme Delta, ATL et CBP pour développer et déployer de nouvelles capacités comme celles-ci.»

L'expansion de l'option de reconnaissance faciale avec Delta Biometrics est une prochaine étape naturelle après les tests d'embarquement optionnels de reconnaissance faciale du CBP et de Delta à ATL, à l'aéroport métropolitain de Detroit et à l'aéroport international John F. Kennedy au cours des dernières années. De plus, Delta a récemment testé un dépôt de sacs biométriques en libre-service à l'aéroport international de Minneapolis-Saint Paul pour les clients internationaux. Delta a également testé l'embarquement biométrique à l'aéroport national Ronald Reagan de Washington et a lancé l'enregistrement biométrique facultatif pour tous les Delta Sky Clubs nationaux, facilité par Delta Biometrics Powered by CLEAR.

Ce lancement s'appuie sur la technologie et les logiciels développés par NEC Corporation.