United Airlines va lancer de nouvelles plateformes pour les entreprises clientes

United annonce aujourd'hui une nouvelle plate-forme qui permettra aux entreprises clientes de personnaliser entièrement leurs contrats de programme de voyages d'affaires avec la compagnie aérienne.

Cela pourrait inclure un statut plus élevé dans les programmes de fidélité de United, notamment United Corporate Preferred, le programme de fidélité de la compagnie aérienne pour les entreprises clientes ; des options pour faciliter le travail en voyage, notamment la réservation de sièges plus spacieux en Economy Plus et l'accès au wi-fi ; et des incitations telles que des réductions sur les voyages d'agrément pour les employés.

Dans le cadre d'une transition innovante, les tarifs aériens à prix réduit étant la seule option disponible au cours du processus de passation de contrat, les clients pourront désormais travailler avec un représentant des ventes United pour choisir parmi le vaste catalogue de produits de la compagnie aérienne afin de concevoir un programme qui correspond le mieux à leurs besoins en matière de voyages d'affaires. Avec la possibilité supplémentaire de personnaliser ces options jusqu'à des vols, des voyageurs et des destinations individuels, United Airlines est sur le point d'être la première compagnie aérienne à offrir ce niveau de personnalisation dans le processus de passation des marchés grâce à sa nouvelle plateforme, United for Business Blueprint, dont le lancement est prévu fin 2022.

« Les besoins de nos clients évoluent et c'est le bon moment pour aller au-delà du modèle de contrat unique qui est devenu la norme dans l'industrie », a déclaré Doreen Burse, vice-présidente senior des ventes mondiales pour United.

« United propose une suite d'avantages et de services de premier ordre et nos clients méritent d'avoir la possibilité de profiter des offres qu'ils apprécient le plus. La voix de nos clients a joué un rôle essentiel dans la construction de cette nouvelle plate-forme et continuera de façonner son évolution à l'avenir. »

En plus de lancer United for Business Blueprint, United commencera à déployer un nouveau site Web à la fin de 2022 qui permettra aux entreprises qui réservent des voyages d'affaires sur le site Web des compagnies aériennes ou l'application United de s'inscrire et de gérer leur programme de voyage plus facilement.

Le site disposera de l'un des processus d'inscription les plus intuitifs de l'industrie. En quelques clics seulement, les clients peuvent s'inscrire auprès de United for Business, parcourir les programmes et s'inscrire à l'option qui répond le mieux à leurs besoins en matière de voyages d'affaires. Les clients auront accès à une variété de nouvelles fonctionnalités, y compris la possibilité de modifier et d'échanger facilement des voyages et de visualiser et d'utiliser les futurs crédits de vol.

Les clients pourront également afficher des rapports sur les activités de voyage en fonction de l'argent dépensé ou des voyages effectués, avec la possibilité de filtrer en fonction de la date du voyage, de l'origine, de la destination, etc.

De nouveaux paramètres de réservation et de paiement personnalisables donneront également aux administrateurs de voyages plus de choix dans les options de paiement et les directives de dépenses qu'ils définissent pour leurs voyageurs.

Le site a été conçu pour les petites entreprises, mais apportera également une grande valeur aux grandes organisations qui réservent leurs voyages d'affaires via le site Web de la compagnie aérienne ou l'application United.

United présentera en avant-première les nouvelles plates-formes au salon de cette année Association mondiale des entreprises de voyage (GBTA) Convention à San Diego le 14 août 2022.