Enregistrement en ligne chez Royal Jordanian Airlines

Dans le cadre des efforts des compagnies aériennes Royal Jordanian (RJ) pour rationaliser les procédures de voyage, les passagers peuvent désormais s'enregistrer en ligne et recevoir leur carte d'embarquement par voie électronique. Ce nouveau service a débuté le 1er avril, il y a à peine 5 jours.

Grâce à ce service, les passagers RJ peuvent s'enregistrer en ligne 24 heures avant le départ, via le site Web, www.rj.com, en suivant une série d'étapes simples: sélectionner le pays d'origine et identifier les informations en appliquant le numéro de billet, l'enregistrement du nom du passager ( PNR), numéro de voyageur fréquent et nom de famille; enregistrez-vous en sélectionnant le nom dans la liste de recherche et en le confirmant, en plus de choisir le siège préféré; un résumé des première et deuxième étapes permettra aux passagers d'imprimer la carte d'embarquement. Ce service permet aux passagers d'envoyer par e-mail la carte d'embarquement électronique à leur adresse e-mail personnelle s'ils souhaitent l'imprimer ultérieurement.

L'enregistrement en ligne est l'un des projets de la campagne «Simplifying the Business» de l'Association du transport aérien international. RJ, membre de l'alliance oneworld, est un pionnier de la campagne internationale au Moyen-Orient et en Afrique du Nord.

Le service est accessible aux passagers RJ voyageant au départ d'Amman vers toutes les destinations internationales à l'exception des États-Unis, dans une première phase, qui sera bientôt activée. À un stade ultérieur, le service doit être étendu pour couvrir toutes les destinations RJ.

L'enregistrement en ligne permet également aux passagers RJ qui n'ont que des bagages à main de taille et de poids appropriés de se rendre directement à la porte d'embarquement après avoir tamponné leur passeport au comptoir d'immigration sans passer par les procédures de voyage traditionnelles.

Les passagers qui transportent des bagages lourds devront effectuer une brève visite au comptoir d'enregistrement des bagages en ligne où l'agent d'enregistrement saisira le nombre de bagages et leur poids pour émettre l'étiquette de bagage. Le comptoir des bagages en ligne ferme une heure avant le départ.

Le président-directeur général de RJ, Hussein Dabbas, a déclaré: «Royal Jordanian cherche en permanence à améliorer ses services en suivant le rythme de la technologie moderne dans le secteur du transport aérien.»

Il a souligné que la capacité de l'entreprise à automatiser toutes les procédures de voyage est due au réseau électronique avancé, ajoutant que l'émission de cartes d'embarquement par voie électronique permettra aux voyageurs de raccourcir le temps dont ils ont besoin pour suivre les procédures de voyage et d'éviter de faire la queue pendant de longues périodes.

Il a appelé les passagers à lire attentivement les instructions du site Web pour le processus d'enregistrement en ligne, en particulier les informations relatives au poids autorisé pour les bagages à main et à conserver une copie de la carte d'embarquement pour éviter les retards à l'aéroport.

En ajoutant ce service, RJ permet aux voyageurs d'effectuer toutes les procédures de voyage dans le confort de leur domicile.