Jürgen Steinmetz :
Avant de commencer, j'aimerais vous présenter notre coanimateur, le Dr Peter Tarlow, qui est également vice-président du réseau mondial de tourisme, et l'un de nos fondateurs est au Texas. Et Peter voulait dire quelques mots avant d'arriver à Gavin. Vous devez vous réactiver. Sinon, nous ne saurons jamais ce que vous pensez. Je ne sais pas.
Dr Peter Tarlow:
Merci. Et je ne veux certainement pas prendre beaucoup de temps à Gavin, mais je pense que ce sera une session vraiment intéressante. Nous sommes tellement nombreux, au moins dans la partie anglophone des Amériques, et je travaille à la fois dans les parties hispanophones, portugaises et anglophones à avoir des sentiments très chaleureux envers le Royaume-Uni. Même si beaucoup d'entre nous, nos familles ne viennent pas du Royaume-Uni, culturellement, nous sommes tous liés au Royaume-Uni. Et je pense que vous voyez cela dans la façon dont les gens suivent ce qui se passe avec un immense intérêt au Royaume-Uni et dans le fait que nous avons une Alliance incassable entre le Canada, les États-Unis et, euh, euh, le Royaume-Uni. Et, euh, nous partageons un langage commun. Nous partageons une culture commune, beaucoup d'entre nous quand nous sommes à Londres ou dans d'autres régions de la Grande-Bretagne, nous nous sentons vraiment chez nous. Et donc c'est vraiment un monde dans lequel c'est étranger et pourtant ce n'est pas étranger. Euh, nous avons tous l'impression de retourner voir notre mère et notre père. Nous avons donc l'air de visiter l'Angleterre, en particulier la région de Londres, ce que la plupart d'entre nous appellent une visite au domicile de nos parents. Je pense donc que cela prépare probablement le terrain. Je ne veux pas enlever le tonnerre de Gavin, mais je suis sûr que nous recherchons tous vraiment aujourd'hui comme une occasion très spéciale. Alors Gavin, merci d'être avec nous.
Jürgen Steinmetz :
Oui. Merci. Un gallon et oui. Sommes-nous, je pense que nous pourrions que Gavin ait parlé de l'art avec certitude, j'ai des questions sur ce qui préoccupe tout le monde lorsque nous voyageons à l'étranger ou retournons au Royaume-Uni. Nous sommes tous désespérés d'avoir notre bière et nos navires efficaces à Londres, euh, ou de voyager au Royaume-Uni. C'est l'un de mes pays préférés et je dis toujours, d'accord, quel est ton endroit préféré où aller? Quand tu vis à Hawaï? J'ai dit, c'est Londres, c'est une ville tellement animée, et il y a tant à faire, quand pouvons-nous recommencer?
Gavin Landry :
Et bien merci. Tu vas te remercier. Euh, Peter et tout le monde d'être ici, nous, nous apprécions cette opportunité d'être avec vous aujourd'hui et aussi de rejoindre votre auditoire estimé. Alors, euh, comme tu l'as dit, tu vas, je suis Gavin Landry. Je suis le vice-président exécutif slash directeur des Amériques qu'il y a une Grande-Bretagne. Et bien que je sois l'un des neuf agents de la société qui définissent la stratégie et la politique pour l'ensemble de l'organisation, mon patch particulier est l'Amérique du Nord et du Sud. Alors criez à mes équipes et vendez Palo. Nous t'aimons. Nous pensons à vous tous les jours, à Los Angeles, à New York et à travers Canto. Euh, alors criez à ces équipes et vous verrez, vous verrez, dans mes remarques d'aujourd'hui, qu'une grande partie de ce que je dis est, est très centrée sur l'Amérique du Nord et peut-être centrée sur nous. Euh, parce que ce sont les marchés qui semblent, euh, sur la voie de la réouverture, euh, plus tôt, malheureusement, vous savez, notre marché au Brésil est toujours, vous savez, confronté à la pandémie.
Gavin Landry :
Et nous savons que c'est quelque chose qui va prendre un peu plus de temps. Donc, vous verrez que d'après mes, mes commentaires, juste pour que les gens sachent, euh, Visit Britain est l'office national du tourisme du Royaume-Uni. Nous sommes chargés de vendre des voyages en Grande-Bretagne, y compris en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles. Et notre mission est très simple. Il s'agit de faire du tourisme l'un des secteurs les plus prospères et les plus productifs de l'économie britannique. Et pour mettre cela en contexte, vous savez, le tourisme avant la pandémie soutenait 3.1 millions d'emplois, euh, plus de 120, 112 milliards de dollars d'impact économique annuel et, euh, est responsable de, euh, bien plus de 200,000 petites et moyennes entreprises qui sont une partie de l'industrie du tourisme au sens large. Il est donc vraiment très important de ramener ce secteur, 10% du PIB le plus tôt possible. Donc, en ce qui concerne votre question, vous allez, en ce qui concerne le retour du voyage, euh, l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles ont tous esquissé leurs propres feuilles de route hors du verrouillage, et tous les pays adoptent une approche progressive du Kent et du COVID. restrictions et rouvrir le commerce de détail non essentiel et le reste de l'économie des visiteurs, tout simplement la priorité du gouvernement britannique reste de protéger le public est aussi simple que cela.
Gavin Landry :
Donc, un déploiement de vaccins et tout ce qui est fait en termes de restrictions et, et de réglementation, tout est pour protéger le public. Maintenant en Angleterre, le plan, euh, de retourner les voyages internationaux à l'étranger et d'avoir un nouvel ensemble de règles pour les voyages entrants commence à partir du 17 mai au plus tôt. Et je ne peux pas le croire pour dire que ce n'est que dans quelques semaines la semaine dernière, le groupe de travail mondial sur les voyages, qui est un groupe de travail gouvernemental qui s'intéresse particulièrement à la reprise de l'économie, mais plus précisément, euh, à récupérer le secteur du tourisme, l’économie a établi un cadre pour l’ouverture en toute sécurité des voyages internationaux. Ainsi, lorsque les voyages internationaux peuvent reprendre, les exigences de voyage liées au COVID seront essentiellement effectuées sur un système de feux rouges ou de feux de signalisation. Nous connaissons tous le vert ambre et le rouge. Ainsi, les visiteurs verts à cheval, se frottant d'un pays sur la liste verte ne seront pas nécessaires.
Gavin Landry :
Quarantaine à l'arrivée. L'Ambre aura des restrictions à l'arrivée et devra être mis en quarantaine, et le testament rouge sera traité comme les pays sur la liste rouge sont actuellement traités et les tests COVID resteront probablement un élément essentiel de la protection de la santé publique. . Nous devrons simplement faire vraiment attention à la façon dont ces directives changent. Je pense qu'une chose le.
Nouveau haut-parleur:
a traité au cours de la dernière année, plus est juste le rythme du changement et l'imprévisibilité du changement en ce qui concerne les conditions et les, euh, euh, les restrictions ou, euh, les moyens de gérer ces changements, ces changements sont nécessaires. Donc, encore une fois, tout cela est en quelque sorte de vous dire ce que je sais aujourd'hui. Euh, ce que nous ne savons pas encore, c'est quels pays figureront sur chaque liste. Cependant, nous pensons au début du mois de mai, lorsque le gouvernement confirmera également s'il s'agit de voyages internationaux, pouvons-nous commencer le 17 au plus tard pour connaître cette première sorte d'incursion de listes. Et si vous avez besoin de plus de détails sur les exigences en matière de test et sur la manière de rendre les arrangements disponibles sur le site Web du gouvernement britannique, rendez-vous sur gov.uk et vous pourrez tout savoir à ce sujet. Bien,
Jürgen Steinmetz :
C'est, les temps changent définitivement et c'est des temps incertains après tout. Et je pense que chaque destination, et si vous regardez l'Europe en ce moment, il semble y avoir beaucoup de messages contradictoires, se souvenant d'avoir parlé au professeur Blanche-Neige, cela l'a attrapée. Cela en Serbie a été vraiment un bon exemple où tout le monde est vacciné et où les pays sont ouverts et fonctionnent. Je pense que le reste de l'Europe y arrive. Et nous regardons tous la Grande-Bretagne parce qu'elle est si proche et connectée avec les États-Unis et avec l'Amérique du Nord, où la plupart d'entre nous résident. Ainsi, lorsque l'organisme est ouvert en Grande-Bretagne, à quoi les visiteurs doivent-ils s'attendre lorsqu'ils se rendent au Royaume-Uni?
Gavin Landry :
Sûr. Donc, euh, comme je l'ai mentionné, nous adoptons une approche par étapes pour la réouverture et la bonne nouvelle est que, euh, l'Angleterre la semaine dernière, le 12 avril, a fait un pas en avant. C'était la semaine dernière, n'est-ce pas, je perds la notion du temps. Hum, mais à partir de ce jour-là à l'hospitalité, pas en tant que centre de vente au détail, nous sommes autorisés à rouvrir. Maintenant, nous allons à l'hôtellerie intérieure, aux hôtels-restaurants intérieurs, aux lieux de divertissement, ils seront autorisés à rouvrir en même temps que les nouvelles règles de voyage entreront en vigueur, ce qui est à nouveau vers le 17 mai, alors que le visiteur rouvre. cette année. Certains protocoles de sécurité resteraient probablement en place, tels que la pré-réservation de billets pour les attractions à distance sociale et exigeant des couvertures faciales intérieures. Nous encourageons donc les gens à aller à la section non, avant de vous rendre sur le site public britannique. Et c'est un programme que nous avons conçu pour permettre aux gens de comprendre les restrictions et les exigences particulières de chaque destination à travers les nations et les régions du Royaume-Uni.
Gavin Landry :
Et ainsi vous ne serez pas pris au dépourvu, pris par surprise. Hum, et qui est mis à jour quotidiennement par les attractions et les hébergements eux-mêmes. Et gardez également à l'esprit que ces mesures de cohérence sociale ne permettent pas seulement d'assurer la sécurité des personnes. Ils signifient également que nous travaillons pour empêcher certains des mêmes types de foules, en particulier en haute saison, que nous avions l'habitude de voir des attractions populaires. Donc, ce à quoi nous nous référons est, est-ce que le tourisme ancien est le plus géré et le plus confortable? Hum, ça semble étrange à penser, mais, euh, je sais que j'étais au Royaume-Uni il y a de nombreuses années quand j'ai travaillé avant de commencer ce travail et que je suis allé aux thermes romains, je suis allé à Stonehenge, je suis allé à Edimbourg pour le festival français. Je suis allé à Londres et j'y étais en août et bien sûr, c'est la haute saison. Et donc mon expérience sera probablement très différente de celle que j'ai vécue maintenant que les gens peuvent y participer. Ce que j'espère, c'est la rare fenêtre de temps où ces conditions seront probablement en place où vous pourrez avoir cette forme de tourisme plus gérée et plus confortable. Donc, il pourrait y avoir un si, s'il y a une lueur d'espoir dans cette horrible pandémie, cela pourrait être l'une des lignes d'argent quand il s'agit de la façon dont les gens se sentiront réellement sur place lorsqu'ils voyageront.
Jürgen Steinmetz :
Voyez-vous, voyez-vous qu'il y a une différence, euh, lorsque vous avez voyagé en Grande-Bretagne ou il y aura une différence entre visiter Londres ou visiter la campagne? Y a-t-il un objectif, peut-être ce qui change et promeut le Royaume-Uni pour permettre peut-être l'expérience d'une région plus en dehors de la grande ville comme Londres en raison de la distanciation sociale, ou pensez-vous que la distanciation sociale, euh, serait tellement sous contrôle que Londres, um, uh, va encore devenir l'un des endroits les plus préférés à visiter?
Gavin Landry :
Ouais, je veux dire, Londres, Londres est, est, est absolument une plaque tournante mondiale et est l'une des plus grandes villes du monde. Sans aucun doute. Et nous sommes, nous sommes très concentrés. Nous nous sommes toujours attachés à vendre tout le Royaume-Uni et à essayer de promouvoir, vous savez, des régions qui sortent des sentiers battus. Vous savez, amener les gens dans les Cotswolds, amener les gens dans le, vous savez, le pays viticole, le pays viticole anglais, amener les gens dans différentes parties de l'Écosse au Pays de Galles. Et cela a toujours été notre objectif avant la pandémie. La raison pour laquelle c'était l'objectif est que nous avons très bien réussi à stimuler le tourisme et la fréquentation touristique au fil des ans. Et donc, vous savez, la seule façon dont vous pouvez, vous savez, gérer le tourisme est de disperser le tourisme dans différentes régions du pays. Maintenant, nous faisons est, est, est similaire. Nous parlons toujours de tous ces joyaux et lieux merveilleux et cachés qui sont hors des sentiers battus, mais nous sommes également vraiment concentrés sur nos villes parce que nos villes sont si critiques.
Gavin Landry :
Londres est la clé qui fait tourner la roue. Et nous devons donc récupérer Londres. Je pense que la distanciation sociale se fera de manière à offrir cette forme de tourisme merveilleuse, gérée et confortable aux clients. Et pourtant, en même temps, Londres reviendra, vous savez, aux facteurs d'occupation et de charge, aux facteurs de charge entrants, etc. un échange mutuel se produit et que ces, euh, ces restrictions et directives sont mutuellement convenues, euh, ce qui, nous l'espérons, sera plus tôt que tardif sur certains, sur certains marchés. Nous voyons, nous pensons que les États-Unis sont peut-être l'un des premiers marchés à avoir la possibilité de revenir au Royaume-Uni et de revenir à Londres. Donc, à votre point, je pense que ça l'est, ce sera certainement une expérience différente au début, euh, combien de temps la distanciation sociale entrera en jeu.
Gavin Landry :
Nous ne savons pas, euh, certainement quels comportements de voyage vont être juste, euh, en quelque sorte à court terme effectués par les consommateurs par rapport aux comportements de voyage qui le sont, qui vont rester en place plus longtemps. Nous réfléchissons tous déjà à différentes façons de travailler, au bureau et en dehors du bureau. Ces formes de travail hybrides qui constituent un changement permanent susceptible de résulter de cette pandémie. Quels sont ces changements permanents qui viendront et le comportement des consommateurs, les comportements de déplacement des consommateurs, en particulier ceux liés à la pandémie. On ne sait pas. C'est quelque chose que nous surveillons, et nous ne pouvons essayer de suivre que du mieux que nous pouvons. Maintenant, une chose que je vais vous dire, euh, vous allez, c'est qu'il y a une énorme demande de voyages refoulés. Et je peux dire qu'en tant que moi-même, c'est à travers le monde, c'est à travers le monde, n'est-ce pas.
Gavin Landry :
Et nous avons donc un, nous avons un outil de suivi des sentiments que nous avons utilisé dans 14 pays. Et comme vous le savez, visiter la Grande-Bretagne est présent sur 21 marchés dans le monde, mais notre outil de suivi des sentiments est présent dans 14 pays. Et lors de cette enquête, 70% des personnes ont déclaré qu'elles étaient susceptibles de faire un voyage international cette année. Et 40% ont dit qu'ils le feraient certainement. Maintenant que 70% ont dit qu'ils étaient susceptibles de le faire, et 40% ont dit qu'ils le feraient certainement. Donc, et c'est assez intéressant des 40%. Donc, ils allaient certainement faire ce voyage près des deux tiers qui sont désireux de voyager n'avaient pas encore réservé ou décidé où aller. C'est donc une énorme opportunité pour la Grande-Bretagne et pour nous d'essayer d'obtenir les conseillers en voyages, d'inspirer leurs clients et d'échanger ces futurs crédits de voyage, ces crédits que les gens ont assis sur ces diverses, euh, vous savez, genre d'attraction et déchiré nos livres, les convertir au Royaume-Uni. Et certains décrivent cela, à certains égards, presque comme une course pour gagner l'été. Euh, mais certainement, vous savez, c'est, c'est un jeu plus grand et plus long pour, pour l'économie au sens large. C'est donc un gros, c'est un grand positif, je pense.
Jürgen Steinmetz :
Vous êtes donc optimiste quant au retour de la partie livret de l'industrie du voyage et du tourisme cette année, ou pensez-vous que cela prendra plus de temps?
Gavin Landry :
Eh bien, nous, je ne peux que vous parler aussi. Nous savons aujourd'hui, et je pense, vous savez, que je suis de toute façon une sorte d'optimiste né. Je vais donc, je vais partager un message optimiste en réponse à votre question. Euh, je pense qu'un certain nombre de choses qui ont été mises en place au Royaume-Uni ont eu une très, très bonne réponse, euh, à la pandémie. Et de même, les États-Unis qui s'adressent maintenant spécifiquement aux États-Unis, le Canada, ont fait de grands progrès. Et donc, vous savez, nous, nous sommes très désireux d'aider, euh, à relancer l'économie britannique. Et face à l'industrie du tourisme. Nous avons pris quelques mesures, quelques mesures qui, je pense, seront utiles. Premièrement, nous avons lancé ce qu'on appelle une norme de l'industrie. Certains appellent cela un Kitemark, euh, appelé nous sommes prêts à partir, qui est une initiative visant à soutenir les voyages nationaux et internationaux à venir.
Gavin Landry :
Ce qui se passe essentiellement, c'est qu'une entreprise adhère à ce programme et doit passer par un processus de certification et adhérer aux directives gouvernementales qui changent quotidiennement, mais elles y adhèrent dès maintenant. Nous avons 46,000 390 entreprises qui se sont inscrites, nous sommes prêts à partir. Euh, c'est donc une partie très, très positive de ce que nous avons essayé de faire. Nous avons aussi à la suite de notre initiative ici, euh, et je vais, je vais parler franchement, certains pays, euh, nous annonçons ce type d'initiatives et c'est ce que j'appelle, euh, euh, réalisation année avec une finition brillante. Et je ne nommerai personne par, vous savez, personnellement, mais il n'y avait pas grand-chose derrière eux. Ils étaient théoriques. Le nôtre a une certification complète. Euh, je pense que c'est 390 pages au total, euh, mais c'est pour des parties spécifiques de l'industrie. Donc, tout le monde n'est pas obligé de passer par les XNUMX à tel point que nous avons été reconnus internationalement et que nous avons reçu un tampon de voyage en toute sécurité.
Gavin Landry :
Et Peter le saura grâce au Conseil mondial du voyage et du tourisme. Le timbre de voyage en toute sécurité est donc un gros plus en notre faveur en ce qui concerne la façon dont nous avons été reconnus, euh, comme une destination dans le monde qui a adopté ces protocoles de sécurité et d'hygiène. Donc, ces niveaux de confiance supplémentaires que nous pouvons transmettre au consommateur le moment venu. Je pense, donnez-nous la certitude que nous avons fait tout ce que nous pouvons. Et encore une fois, à moins que les choses ne changent, nous sommes optimistes qu'il y aura un retour au voyage, vous savez, un peu plus tard cette année.
Dr Peter Tarlow:
Ouais, tu as absolument raison. Que, euh, certainement le Royaume-Uni a fait un travail formidable, bien meilleur que le continent européen pour traiter les problèmes de COVID. Euh, je pense que vous êtes numéro deux mondial après Israël, si je ne me trompe pas, cela semble juste. Nous l'avons fait, ce qui est vraiment impressionnant. Je me demandais qu'une partie de Londres, qui est tellement amusante pour les gens, va au théâtre dans certains des endroits plus petits, intimes, euh. Je comprends certainement à quel point ce sera facile en décembre pour que les gens se rendent dans la campagne britannique ou, vous savez, en Écosse ou en Irlande du Nord. Est-ce qu'ils font quelque chose de spécial pour re uh, pour le théâtre, pour les comédies musicales, pour les endroits où beaucoup de gens se réunissent dans de très petits espaces et que je me demande, est-ce que ça va être un défi?
Gavin Landry :
Oh, je, vous savez, je pense que ça va être un défi. Je pense que cela reflétera d'autres villes comme New York qui envisagent, vous savez, des mesures qui peuvent être prises, euh, pour rouvrir en toute sécurité ces, ces types d'attractions. Hum, et encore une fois, c'est, c'est, c'est une, euh, c'est une opportunité que vous n'aurez peut-être plus jamais, et nous espérons que nous ne l'aurons plus jamais de votre vie où, vous savez, vous pourriez être dans une maison à regarder Hamilton à l'extrémité ouest, et c'est une maison occupée à 25%. Et, et vous, vous avez un peu l'impression de vivre cette expérience intime. Je pense donc que ce sera un défi. Chose intéressante, nos villes comme Birmingham, Manchester, Londres, Edimbourg, dépendent vraiment du tourisme récepteur, bien plus que de la campagne. La campagne est, euh, très dépendante du domestique. Et évidemment, c'est une composante internationale, mais les, les villes dépendent vraiment du fait que l'Europe entrante est un marché européen particulièrement important pour nous.
