Avez-vous déjà pénétré dans la douche d'un hôtel et vous êtes-vous déjà retrouvé perplexe quant à savoir quelle bouteille contient le shampoing et laquelle contient l'après-shampoing ou le gel de bain ?
Ou bien vous avez dîné dans un restaurant haut de gamme, mais vous avez du mal à lire le menu en raison de son immersion dans l'obscurité, malgré le port de vos lunettes. Ces expériences, bien qu'apparemment banales, mettent en lumière un problème plus vaste auquel est confrontée l'industrie du tourisme : la nécessité de mieux servir le voyageur adulte.
Qui est exactement le voyageur mature ?
Ce sont les touristes de loisirs et d’affaires les plus riches et les plus dépensiers de l’histoire, âgés de 60 ans et plus et en bonne santé. Selon les projections de l'Organisation mondiale du tourisme, ce groupe démographique devrait effectuer entre 1.6 et 2 billions de voyages d'ici 2050, représentant 88 % des dépenses en services de voyage haut de gamme.
Les besoins des voyageurs matures sont négligés
Cependant, malgré leur impact économique important, les besoins des voyageurs adultes sont souvent négligés. Ne pas répondre à ces besoins pourrait entraîner une perte d’affaires de plusieurs milliards de dollars pour l’industrie du tourisme. C'est là qu'intervient un nouveau rapport de l'industrie, mettant en lumière le vaste potentiel commercial des dépenses annuelles de 157 milliards de dollars des voyageurs adultes actifs.
Les changements démographiques indiquent que les cohortes de voyages qui connaissent la croissance la plus rapide sont les femmes âgées de 60 ans et plus et les voyageurs de plus de 80 ans. Ces personnes recherchent des expériences sans âge, telles que les voyages avec les grands-parents et Skip Generation, les voyages de répit pour les soignants, les sports pour seniors, l'aventure douce, l'apprentissage tout au long de la vie, le bénévolat. , voyages de bien-être, tourisme médical et voyages culturels.
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Le rapport sur l'industrie du voyage, accompagné de la désignation The Ageless Traveler Certified, est désormais disponible via The World Tourism Network et Le voyageur sans âge. Ce rapport est un appel à l'action pour que l'industrie du tourisme comprenne le processus typique de vieillissement et réponde aux besoins des voyageurs de plus de 60 ans.
« Il est temps que l'industrie du tourisme comprenne le vieillissement typique et réponde aux besoins des voyageurs de plus de soixante ans », déclare Adriane Berg, fondatrice de Le voyageur sans âge, une société de conseil et de recherche sur les voyages proposant des podcasts, des blogs et des groupes de membres destinés aux consommateurs.
Comprendre comment le vieillissement affecte la perception est crucial pour le personnel, les concepteurs et les opérateurs du secteur hôtelier. Des principes simples tels que la prise en compte du contraste, de l'éclairage et des niveaux de bruit peuvent grandement améliorer l'expérience des voyageurs adultes. Par exemple, les couleurs faiblement contrastées et les reflets peuvent poser des problèmes importants aux yeux plus âgés, tandis que la musique forte peut gêner la conversation pour les personnes malentendantes.
Ces facteurs biologiques, entre autres, peuvent améliorer ou nuire à une expérience touristique. Cependant, parmi toutes les améliorations qui peuvent être apportées, la formation du personnel offre le retour sur investissement le plus élevé pour attirer, retenir et servir les voyageurs sans âge.
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Pour en savoir plus sur la certification Ageless Traveler en coopération avec le World Tourism Network visite https://wtn.travel/ageless/
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Quel que soit votre âge, profitez de votre voyage
Il est temps pour l'industrie du tourisme de donner la priorité aux besoins des voyageurs adultes et de veiller à ce que chaque invité, quel que soit son âge, puisse profiter pleinement de son expérience de voyage.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Ce rapport est un appel à l'action pour que l'industrie du tourisme comprenne le processus typique de vieillissement et réponde aux besoins des voyageurs de plus de 60 ans.
- Il est temps pour l'industrie du tourisme de donner la priorité aux besoins des voyageurs adultes et de veiller à ce que chaque invité, quel que soit son âge, puisse profiter pleinement de son expérience de voyage.
- Le rapport sur l'industrie du voyage, accompagné de la désignation The Ageless Traveler Certified, est désormais disponible via The World Tourism Network et Le voyageur sans âge.
