Southwest Airlines Co. annonce plusieurs changements de direction.
Le vice-président du service client et des services Chris Wahlenmaier a annoncé son intention de prendre sa retraite. Wahlenmaier a rejoint Southwest en 1989 et a occupé un certain nombre de fonctions et de départements, y compris dans son rôle actuel depuis 2014. Chris a été vice-président des opérations de la station et vice-président des opérations au sol, avant de devenir vice-président du soutien et des services à la clientèle.
Avec le départ de Wahlenmaier, James Ashworth a été promu vice-président du support client et des services. Ashworth a rejoint Southwest après AirTran en 2012, où il a occupé le poste de directeur général du centre d'appels d'Atlanta avant de rejoindre Southwest en tant que directeur principal des opérations du centre en 2012. Il a récemment occupé le poste de directeur général de l'assistance clientèle et des services à Southwest.
Southwest a promu Landon Nitschke au poste de vice-président directeur des opérations techniques. Nitschke supervise les départements des opérations de maintenance et de l'ingénierie qui planifient et s'occupent de la flotte de plus de 750 avions de la compagnie aérienne, ainsi qu'un nouveau département au sein de l'organisation Tech Ops — Tech Ops Planning & Performance. Au cours de ses six années chez Southwest, Nitschke a dirigé le département Tech Ops à travers un certain nombre d'initiatives majeures, notamment l'intégration de la flotte AirTran dans Southwest et le lancement des Boeing 737-800 et 737 MAX 8, ainsi que des efforts continus tels que la planification. et équiper la compagnie aérienne pour les opérations étendues, ou ETOPS, et mettre en œuvre une nouvelle plate-forme technologique et une suite d'outils pour ses manuels et procédures de maintenance.
Justin Jones a assumé le rôle de vice-président, planification et performance des opérations techniques. Dans ce rôle, Jones est responsable des services sur le terrain, de la maintenance et de la planification de la flotte, de la fiabilité de la maintenance, de la veille économique et de la planification stratégique des opérations techniques chez Southwest Airlines. Jones a récemment occupé le poste de vice-président de la stratégie opérationnelle et de la performance. Il a commencé sa carrière dans le sud-ouest il y a 17 ans et a occupé des postes de direction dans la gestion des revenus et la tarification, et il a également une expérience dans le marketing interactif et les opérations aéronautiques.
Southwest promeut également Mark Wibben au poste de vice-président de l'ingénierie et des programmes. Wibben dirigera les équipes des programmes d'ingénierie, de gestion de flotte et de maintenance. Dans ce rôle, Wibben est responsable du programme de configuration et de maintenance de la flotte de Southwest, dans le but de fournir des avions sûrs, fiables et à temps pour l'exploitation de la compagnie aérienne. Au cours de ses sept années chez Southwest, Wibben a dirigé les équipes du programme Engineering and Powerplant à travers une multitude d'initiatives majeures, notamment le retrait du 737-300 (Classics), l'introduction du moteur LEAP1B sur le 737 MAX et la mise en place de l'organisation Service Engineering. pour mieux soutenir la maintenance lourde des aéronefs.
Southwest est également heureux d'accueillir Kurt Kinder à bord en tant que vice-président des opérations de maintenance de la compagnie aérienne. En tant que vice-président des opérations de maintenance, Kinder se concentrera sur les opérations quotidiennes et les équipes de première ligne, y compris la maintenance des aéronefs, l'apparence des aéronefs, les magasins de matériel et le contrôle des opérations de maintenance. Kinder rejoint Southwest après Alaska Airlines, où il a récemment occupé le poste de vice-président de la maintenance et de l'ingénierie. Dans son rôle chez Alaska, Kinder a dirigé environ 1,000 737 employés et supervisé la sécurité, la conformité et les performances opérationnelles de la flotte de Boeing XNUMX de l'Alaska.
Erika Linford a annoncé sa décision de quitter Southwest, où elle occupe le poste de vice-présidente
Technologie — Portefeuille commercial, alors que sa famille déménage dans la région de la baie de Californie. Linford a rejoint Southwest en 2011 en tant que directeur de la technologie, soutenant la planification du réseau et la gestion des revenus. Elle a ensuite été promue directrice principale de la technologie, où elle dirigeait le Bureau du CIO (OCIO). En mai 2016, Linford est devenu directeur principal, BTS - Client au sein de la livraison d'entreprise, soutenant les équipes de centre d'appels, y compris le support et les services à la clientèle et les relations avec la clientèle, ainsi que nos équipes en contact avec la clientèle dans les opérations au sol.
Lauren Woods a été promue directrice générale de la technologie - Données et plates-formes d'entreprise. Dans son nouveau rôle, Woods aidera à soutenir notre initiative de plan pluriannuel en mettant l'accent sur la création de la composante transformatrice des données et des plates-formes d'entreprise, ainsi que du soutien au déploiement du modèle d'exploitation informatique de la société. Woods a rejoint Southwest en 2010 et a occupé des fonctions de leadership progressif dans différentes équipes du département de technologie de Southwest. Woods a récemment occupé le poste de directeur principal des opérations aéronautiques au sein du département technologique de Southwest Airlines. Dans ce rôle, Lauren a été le principal responsable du programme et de la livraison pour les applications d'exploitation aéronautique de la société.
Michael Simmons a été promu directeur général de la technologie - directeur de la sécurité de l'information. Simmons continuera d'être responsable de tous les aspects de la cybersécurité dans les installations, les aéroports et les aéronefs de Southwest, y compris l'ingénierie de sécurité, les opérations de sécurité, la réponse aux incidents, les renseignements sur les menaces, les risques et la conformité, et le développement de logiciels de sécurité. Simmons a rejoint Southwest en 2016, et il était auparavant responsable de la cybersécurité, de la stratégie informatique et de l'architecture d'entreprise, de la maintenance et du support informatique, et de la gestion des services informatiques, où il a aidé à diriger une initiative de transformation pluriannuelle à l'échelle du département pour mieux aligner la technologie de l'information sur le entreprise pour mettre en œuvre des initiatives stratégiques.
Jim Dayton a été promu Vice-président Technologie - Opérations aériennes et techniques. Dayton dirige nos équipes de technologie des opérations aériennes depuis 2017 et a récemment élargi son champ d'action en assumant la direction de nos équipes de technologies des opérations techniques. Dayton a rejoint Southwest en 2012 en tant que directeur principal et chef de programme pour la reprise des opérations, où il a dirigé la livraison de plusieurs projets visant à améliorer la fiabilité opérationnelle et les communications avec les clients lors d'opérations irrégulières. Pendant son séjour chez Southwest, il a également soutenu la gestion des revenus et la planification du réseau. Plus récemment, il a été responsable de la livraison de la technologie pour le lancement réussi par Southwest de la mise en œuvre du nouveau système de réservation.
Katherine Findlay a annoncé sa retraite après 25 ans de service, occupant actuellement le poste de vice-présidente de l'audit interne. Findlay a débuté sa carrière chez Southwest en 1993 au sein du groupe Audit interne avant de rejoindre l'organisation Finance en tant que Directrice des finances et budgets de maintenance. Avant de retourner au service d'audit interne de la société en 2010, elle a occupé le poste de directrice principale des services de maintenance où elle a supervisé l'activité de maintenance externalisée de la société, la formation à la maintenance et le groupe de travail des matériaux dans la maintenance et l'ingénierie.
Avec le départ de Findlay, Southwest promeut Colleen Russell au poste de directrice générale de l'audit interne. Dans son nouveau rôle, Russell sera responsable de l'établissement et de la direction des programmes et des procédures d'audit interne, de la direction stratégique et tactique de l'élaboration du plan d'audit et du suivi des contrôles comptables, financiers, opérationnels et informatiques. Elle a récemment occupé le poste de directrice principale des performances et des projets dans les opérations au sol. Elle a également occupé des postes de direction en finances et en vérification interne.
Angela Marano a été promue au poste de directrice générale de la transformation des affaires. Marano est chargé de fournir une variété de services à l'organisation qui aident à identifier et à activer les opportunités de transformation commerciale, y compris l'amélioration continue, l'automatisation, la science des données et l'innovation. Marano travaille pour Southwest depuis plus de 20 ans et a occupé divers postes au sein des équipes de technologie et de stratégie d'entreprise et d'innovation. Elle a dirigé des initiatives stratégiques d'entreprise dans plusieurs aspects de l'entreprise, notamment l'expérience client, la reprise après des opérations irrégulières, le leadership à faible coût et la mobilité d'entreprise.
Ryan Green a été promu vice-président principal et directeur du marketing. Green supervise et fournit des orientations dans une grande variété de domaines qui sont des éléments importants pour la croissance de notre marque et la croissance des revenus, y compris la santé de la marque de la société et les efforts publicitaires et médiatiques, notre programme de fidélité et le développement des revenus auxiliaires, et la stratégie numérique de Southwest.com et nos canaux mobiles. Green est promu vice-président et directeur du marketing, où il a élargi son champ de responsabilité en pilotant nos efforts d'expérience client à travers la société au cours des dernières années.
«Je tiens à remercier Katherine, Chris et Erika pour les nombreuses contributions à la cause de Southwest Airlines», a déclaré Gary Kelly, président-directeur général de Southwest. «Je veux aussi souhaiter la bienvenue à Kurt dans la famille Southwest - nous sommes chanceux de l'avoir. Nous avons le banc de leadership le plus solide que nous ayons jamais eu, et je suis ravi d'avoir autant de leaders compétents pour assumer leurs nouveaux rôles afin de continuer à construire et à renforcer Southwest afin d'assurer notre succès continu pour les décennies à venir.
