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Réinventer le tourisme pour l'avenir

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Au cours de la dernière décennie, le tourisme s'est positionné comme une variable critique dans l'espace de planification du développement et dans le discours du développement à l'échelle mondiale. Aujourd'hui, les entreprises, les gouvernements, les organisations internationales ainsi que les ONG ont mis en place ou sont en train de mettre en place des programmes, des initiatives et des programmes pour faciliter le tourisme au service du développement. Les établissements universitaires ont également introduit, organisé ou réorganisé le «tourisme» en tant qu'élément important de leur programme d'études. L'Université des Antilles ne fait pas exception. Grâce à ses nombreux cours, centres et instituts, l'UWI a préparé nos ressortissants des Caraïbes aux opportunités et aux avantages croissants présentés par la croissance du secteur du tourisme. Mais nous avons encore beaucoup à faire.

Tourisme et développement

Selon l'UNTWO, le WTTC, le CTO, le PATA et plusieurs autres institutions régionales et mondiales, le tourisme a été reconnu comme cette force, qui accélère le développement humain, l'inclusion sociale et économique, l'intensification de l'entrepreneuriat et du travail indépendant, la génération de travail décent, l'environnement durabilité et soutiennent également l’intégration régionale.

En effet, la contribution du tourisme au développement tant national que régional reste énorme et j'ose dire inégalée. Premièrement, le tourisme est lié à la notion d'économie durable de plusieurs manières. Les indicateurs économiques montrent que les Caraïbes sont le plus dépendant du tourisme au monde, le tourisme est le principal secteur économique dans 16 des 28 États des Caraïbes et la contribution totale du tourisme à l'emploi dans les Caraïbes est estimée à 2.4 millions d'emplois selon le World Rapport annuel sur les voyages et le tourisme pour 2018. En Jamaïque, le tourisme emploie une personne sur quatre.

Au-delà du tourisme d'emploi direct et de l'hôtellerie, il existe de vastes opportunités indirectes de fournir des intrants aux entreprises touristiques qui répondent à l'expérience des visiteurs dans des domaines tels que l'hébergement, la nourriture et les boissons, les arts culturels et créatifs, les divertissements et les loisirs, l'agriculture, la fabrication, la banque et la finance et les affaires étrangères. échange.

Le tourisme est également lié à la préservation du patrimoine et de la culture à travers le concept de tourisme expérientiel. La plupart des touristes voyagent pour vivre des expériences authentiques qui exigent qu'ils participent à des activités et qu'ils consomment et acquièrent des produits / biens qui sont originaires des pays dans lesquels ils voyagent. Le tourisme contribue ainsi à préserver les ressources naturelles et culturelles tout en générant des revenus et des revenus pour les populations locales.

Pour libérer le potentiel du tourisme pour contribuer à une croissance et un développement inclusifs, notre objectif principal au ministère du Tourisme est de trouver des moyens innovants de réduire les fuites économiques dans le secteur du tourisme et d'améliorer la rétention. Ce mandat est déjà exécuté par le biais de notre réseau de liens qui coordonne les politiques et stratégies conçues pour renforcer les liens avec d'autres secteurs de l'économie, en particulier le secteur agricole et manufacturier, renforcer les avantages tirés de l'industrie par les résidents locaux et les communautés et promouvoir une participation plus large. par les nationaux.

Nous reconnaissons cependant que la compétitivité des destinations des Caraïbes dépendra en grande partie de la manière dont nous préparons nos populations aux opportunités émergentes. Si les destinations des Caraïbes doivent rester compétitives au niveau mondial et accroître leur part du marché touristique mondial, nous devons trouver des moyens de débloquer de nouvelles sources de compétitivité et d’avantage comparatif.

Traditionnellement, le secteur du tourisme a connu l'un des taux de mobilité de la main-d'œuvre les plus élevés de tous les segments de l'économie. Cependant, bon nombre des opportunités saisies par nos citoyens sont celles qui nécessitent peu de compétences et offrent des perspectives limitées de mobilité économique. Ce fait est largement imputable au fait que la majorité des emplois liés au tourisme sont réputés exiger des compétences techniques de niveau faible à moyen. Le marché mondial du tourisme est cependant de plus en plus différencié et segmenté. Par conséquent, la croissance continue des voyages et du tourisme dans la région dépendra de la disponibilité des bonnes personnes dotées des bonnes compétences pour répondre à cette demande de capital humain supplémentaire. Et nous, à la MOT, avons travaillé pour créer un changement de paradigme dans l'espace touristique local qui verra nos citoyens accéder à des emplois plus importants et j'en discuterai un peu plus dans une minute.

De nombreuses tendances ont un impact sur les compétences nécessaires pour exercer avec compétence dans les emplois liés au tourisme tels que la numérisation et la virtualisation, le besoin de comportements et de pratiques durables, la croissance des segments non traditionnels, l'évolution démographique des voyageurs internationaux (plus jeunes, plus spécifiques) , l'évolution des modes de vie et des demandes des consommateurs et la nécessité de politiques fondées sur les données. La technologie a eu un impact significatif sur l'emploi lié au tourisme ainsi que sur le soutien et la modification de la façon dont les services sont fournis. Si la technologie a dégradé certaines compétences dans le secteur du tourisme, elle a amélioré d'autres compétences, en particulier dans les domaines du marketing, de l'information et de la communication. Les destinations des Caraïbes doivent reconnaître les préférences divergentes d'une nouvelle génération de jeunes voyageurs et l'importance croissante des services et du marketing en ligne, en particulier via l'Internet mobile. L'avenir du tourisme réside dans la manipulation et l'exploitation des capacités des TIC telles que le big data, l'analyse du big data, l'apprentissage automatique, les technologies blockchain, l'Internet des objets, la robotique, etc. Nous devons donc capitaliser de toute urgence sur les opportunités d'emplois hautement qualifiés qui sont générés dans les domaines liés aux TIC dans le tourisme.

La croissance des marchés non traditionnels en Europe, en Asie et en Amérique centrale exigera une concentration accrue sur les études culturelles et le développement de compétences dans diverses langues étrangères. L'accent accru mis sur les politiques fondées sur les données pour mieux comprendre les besoins émergents des marchés, analyser les tendances et prédire les tendances futures signifie que la stratégie de développement du tourisme doit de plus en plus mettre l'accent sur les compétences fondées sur la recherche. L'évolution du marché du tourisme nécessitera des compétences de gestion modernes qui peuvent améliorer les performances du secteur en augmentant la productivité grâce à une meilleure planification et planification du personnel, en utilisant de nouvelles technologies et en améliorant la motivation des employés, réduisant ainsi le roulement du personnel. Plus important encore, nous devons doter nos citoyens des compétences compétitives en matière de gestion d’entreprise et de marketing qui sont nécessaires pour exploiter des entreprises touristiques prospères à l’ère de la mondialisation.

Dans la dispense actuelle, le secteur de l'hôtellerie doit faire face à des perceptions négatives de bas salaires et au manque d'opportunités de carrière au-delà des emplois de débutants. Des études ont montré que de nombreux étudiants universitaires ont une vision périphérique du tourisme. Il y a souvent peu d'informations et d'idées fausses sur les compétences requises ainsi que sur les possibilités de développement de carrière. Les gouvernements nationaux doivent jouer un rôle moteur dans l'élaboration d'une stratégie à long terme de développement de la main-d'œuvre. Dans l'idéal, une telle stratégie serait élaborée dans le contexte plus large de l'amélioration de la compétitivité et de la durabilité de l'industrie, car la demande croissante de main-d'œuvre qualifiée continuera de représenter un défi majeur dans tous les pays. Il est fortement recommandé que les stratégies et leur mise en œuvre soient menées avec les secteurs privé et éducatif et embrassent les engagements convenus de l'industrie.

Un cadre institutionnel solide est nécessaire pour déterminer les politiques et programmes d'éducation et de formation qui soutiendront un marché du travail et un environnement commercial plus attractifs dans le tourisme, ce qui permettra à l'industrie de maintenir une main-d'œuvre suffisante et hautement qualifiée et, partant, de soutenir l'amélioration de la productivité dans L'industrie. Je pense que si les qualifications formelles ne sont pas toujours requises dans le tourisme, leur existence et la possibilité largement disponible d’obtenir des qualifications et de développer des compétences dans le tourisme peuvent contribuer à rehausser le prestige de la profession et du secteur en général.

Une étude du WTTC a révélé que les défis en matière de capital humain de Travel & Tourism sont nettement plus élevés que ceux rencontrés dans d'autres secteurs, la plupart des pays étudiés prévoyant de faire face à un `` déficit '' ou à une `` pénurie '' de talents dans les voyages et le tourisme au cours des dix prochaines années. Le développement des talents empêchera également de nombreux postes hautement qualifiés d'être occupés par des travailleurs migrants. Les secteurs public et privé sont donc encouragés à agir maintenant pour remédier à la pénurie de talents prévue.

Compte tenu de la nature robuste du portefeuille touristique de l'UWI qui a récemment été élargi avec le lancement récent du premier Centre mondial de résilience et de gestion des crises du tourisme, ici à UWI, les changements dans l'espace touristique, les nouvelles technologies d'enseignement, la nature toujours plus diversifiée du tourisme, il Il est temps pour l'UWI de repenser son portefeuille touristique et de consolider ses programmes, cours, instituts, centres, etc. sous un même toit ici dans l'un des hauts lieux du tourisme des Caraïbes (Montego Bay) avec la création d'une école ou d'une faculté de tourisme .

En effet, la reconnaissance mondiale de l'UWI en tant qu'institution intellectuelle puissante positionnera l'UWI pour apporter une contribution encore plus substantielle au développement de la région à travers une telle faculté ou école. Certes, cet effort aurait mon appui et, bien que je ne puisse pas parler au nom de mes homologues des Caraïbes, je suis plus que certain qu'il bénéficierait également de l'appui du gouvernement de la région. Plus précisément, conformément au mandat de l'administration dont je fais partie, je réitère mon engagement à promouvoir un produit touristique durable qui fait progresser le bien-être des communautés locales et qui intègre davantage de talents locaux dans la prestation de services touristiques.