Une raison souvent invoquée pour expliquer cette baisse est le prix élevé des billets d'avion et le fait que les entreprises ont commencé à trouver des moyens de communication alternatifs moins coûteux et plus efficaces. En raison du Covid-19, la nécessité de communiquer sans se déplacer a accéléré cette tendance. Lorsque nous associons les problèmes de voyage à des économies faibles et à des problèmes de santé tels qu'une pandémie, il est clair que l'industrie du tourisme et du voyage devra trouver des approches nouvelles et créatives. L'industrie du voyage et du tourisme ne peut plus être passive. Il doit cesser de penser que les choses qui arrivent à l'industrie, et à la place devenir le facteur de motivation pour des initiatives nouvelles et créatives. Si l'industrie du voyage et du tourisme doit réussir en ces temps inhabituels et difficiles, elle doit faire plus que simplement se considérer comme une victime de l'économie ou du mal des autres ; elle doit aussi s'examiner pour voir où elle aussi peut s'améliorer.

La plus grande menace pour l'industrie des loisirs (et dans une moindre mesure pour l'industrie des voyages d'affaires) est peut-être le fait que les voyages ont transformé le plaisir de voyager en un monde de réglementations et d'exigences. Au cours de la récente pandémie, d'anciens voyageurs ont déclaré trop souvent qu'ils étaient soulagés de ne pas avoir à monter à bord d'un avion ou de faire un long voyage en voiture. à lui-même et la qualité doit toujours primer sur la quantité.

Surtout dans l'industrie des voyages d'agrément, ce manque d'amusement et de plaisir a fait qu'il y a de moins en moins de raisons de vouloir voyager et de participer à l'expérience touristique. Par exemple, si chaque centre commercial se ressemble ou si le même menu existe dans chaque chaîne d'hôtels, pourquoi ne pas simplement rester à la maison ? Pourquoi quelqu'un voudrait-il s'exposer aux dangers et aux tracas du voyage, si l'enchantement du voyage est détruit par un personnel de première ligne grossier et arrogant ? Ce sont des questions profondes que les professionnels du voyage et du tourisme doivent se poser.

Pour aider votre région ou votre attraction à remettre un peu de romance et de plaisir dans votre industrie, Tidbits touristiques propose les suggestions suivantes.

Mettez l'accent sur ce que votre communauté offre qui est unique. N'essayez pas d'être tout pour tout le monde. Représenter quelque chose de spécial. Demandez-vous : Qu'est-ce qui rend votre communauté ou attraction différente et unique de vos concurrents ? Comment votre communauté célèbre-t-elle son individualité? Étiez-vous un visiteur de votre communauté, vous en souviendriez-vous quelques jours après votre départ, ou serait-ce juste un endroit de plus sur la carte ? Par exemple, n'offrez pas seulement une expérience en plein air, mais personnalisez cette expérience, rendez vos sentiers de randonnée spéciaux ou développez quelque chose de spécial à propos de vos plages ou de votre expérience fluviale. Si, d'un autre côté, votre communauté ou destination est une création de l'imagination, laissez l'imagination se déchaîner et créez continuellement de nouvelles expériences. Essayez de voir votre communauté ou votre attraction à travers les yeux de vos clients.

-Soyez un peu bizarre. Si les autres communautés construisent des terrains de golf, alors construisez autre chose, pensez à votre communauté ou destination comme un autre pays. Les gens ne veulent pas la même nourriture, la même langue et les mêmes styles qu'ils ont chez eux. Vendez non seulement l'expérience mais aussi le souvenir en vous différenciant des autres destinations. Vendez-vous et pas quelqu'un d'autre !

-Créer du plaisir grâce au développement de produits. Annoncez moins et offrez plus. Dépassez toujours les attentes et n'exagérez jamais votre cas. La meilleure forme de marketing est un bon produit et un bon service. Fournissez ce que votre promesse à des prix raisonnables. Le public comprend que les emplacements saisonniers doivent gagner leur salaire annuel en quelques mois. Des prix plus élevés peuvent être acceptables, mais l'évaluation ne l'est jamais.

-Assurez-vous que les personnes qui servent vos clients s'amusent au travail. Si vos employés détestent les visiteurs, le message qu'ils transmettent en est un qui détruit le sentiment d'être spécial. Souvent, les managers sont plus intéressés par leurs propres voyages égo que par l'expérience du vacancier. Un employé qui est unique, drôle ou qui fait que les gens se sentent spéciaux vaut des milliers de dollars en publicité. Chaque directeur du tourisme et directeur général d'hôtel devrait effectuer chaque travail dans son industrie au moins une fois par an. Souvent, les gestionnaires du tourisme poussent si fort pour le résultat net que leurs employés sont également des êtres humains avec des maux et des douleurs, des aspirations et des besoins.