Les clients d'Aer Lingus ont trouvé des atouts car la compagnie aérienne a accepté de leur proposer des vols à prix avantageux après avoir vendu par erreur des sièges en classe affaires à un tarif réduit sur son site Web.
La compagnie aérienne a fait face à des critiques cinglantes de la part de groupes de consommateurs irlandais cette semaine lorsqu'elle a annoncé qu'elle annulerait les vols en classe affaires réservés sur son site Web par environ 100 personnes pour seulement cinq euros chacun.
Et hier soir, il a été rapporté qu'un certain nombre d'employés d'Aer Lingus ainsi que des amis du personnel et des membres de la famille ont profité de l'accord.
La société a initialement refusé d'accepter les réservations à prix réduit - normalement d'une valeur de 1,775 1,433 euros (XNUMX XNUMX £) par trajet.
Mais après une vague de mauvaises publicités, les patrons ont déclaré qu'ils donneraient aux clients qui avaient réservé les sièges mercredi la possibilité de voyager en classe économique au prix annoncé.
Une porte-parole d'Aer Lingus s'est excusée pour «l'erreur technique» et a déclaré que la compagnie aérienne contactait les personnes concernées afin de réserver à nouveau les arrangements de voyage.
«Il est regrettable que cette erreur technique se soit produite et Aer Lingus reconnaît et accepte que les clients ont été contrariés et incommodés.»
La tutrice de l'Université Queen's, Hilary Downey, a réservé des places à prix réduit après avoir repéré une annonce sur le site Web de la compagnie aérienne. Elle et un collègue avaient espéré se rendre à Boston en juin pour une conférence.
«Je pensais que c'était une sorte de marché qu'ils offraient», a-t-elle déclaré. «Pour moi, j'avais un contrat et il a été rompu. Ce n'est pas de notre faute s'il a été mis sur le site Web comme ça. "
Mais après avoir de nouveau contacté la compagnie aérienne hier après-midi, le Dr Downey a appris qu'elle serait en mesure de se rendre aux États-Unis pour le prix avantageux après tout.
«Avec tous les frais supplémentaires, cela reviendrait à environ 141 £ pour le vol de retour», a-t-elle déclaré.
Le membre de l'Assemblée SDLP, John Dallat, a salué le redressement d'Aer Lingus. «Je suis ravi qu'Aer Lingus ait décidé d'honorer tous les billets achetés à la suite de cette erreur», a-t-il déclaré.
belfasttelegraph.co.uk
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Mais après une vague de mauvaises publicités, les patrons ont déclaré qu'ils donneraient aux clients qui avaient réservé les sièges mercredi la possibilité de voyager en classe économique au prix annoncé.
- Mais après avoir de nouveau contacté la compagnie aérienne hier après-midi, le Dr Downey a appris qu'elle serait en mesure de se rendre aux États-Unis pour le prix avantageux après tout.
- Et hier soir, il a été rapporté qu'un certain nombre d'employés d'Aer Lingus ainsi que des amis du personnel et des membres de la famille ont profité de l'accord.
