Air Canada nommée meilleure compagnie aérienne en Amérique du Nord pour la troisième année consécutive

Air Canada a été nommée meilleure compagnie aérienne en Amérique du Nord pour la troisième année consécutive et récompensée pour la meilleure salle à manger en classe affaires au monde, le meilleur personnel de compagnie aérienne au Canada, la meilleure classe affaires en Amérique du Nord et la meilleure propreté des cabines des compagnies aériennes en Amérique du Nord au Skytrax World 2019 Cérémonie des Airline Awards qui s'est tenue aujourd'hui au Salon international du Bourget. C'est la huitième fois au cours des dix dernières années que le transporteur est sélectionné comme le meilleur en Amérique du Nord par les World Airline Awards, qui sont basés sur des enquêtes de satisfaction des passagers auprès de plus de 21 millions de voyageurs dans le monde.

«Je suis très fier qu'Air Canada ait été reconnue comme la meilleure compagnie aérienne en Amérique du Nord pour la troisième année consécutive et la huitième fois en dix ans. Les Skytrax World Airline Awards sont des récompenses mondiales très appréciées. Notre succès continu en remportant ces prix montre que nous avons véritablement transformé Air Canada en un transporteur mondial de premier plan axé sur une offre de produits supérieure et un service à la clientèle d'excellence. Je félicite nos 33,000 employés primés dont le travail acharné pour transporter nos clients en toute sécurité et confortablement nous a valu le meilleur personnel de compagnie aérienne au Canada et nous permet de rivaliser efficacement avec certaines des plus grandes compagnies aériennes au monde », a déclaré Calin Rovinescu, président et chef de la direction Officier d'Air Canada.

«Nous remercions également nos clients pour leur fidélité et pour la reconnaissance de nos efforts. Le fait qu'Air Canada ait été élue à maintes reprises meilleure compagnie aérienne en Amérique du Nord souligne notre engagement à continuer d'améliorer tous les aspects de l'expérience de voyage. Cela comprend des innovations telles que les mises à niveau de nos systèmes de divertissement à bord, l'introduction du Wi-Fi à bord, des salons nouveaux et rénovés, des processus aéroportuaires rationalisés, notre programme de renouvellement de la flotte à fuselage étroit, un nouveau système de réservation pour améliorer considérablement la gestion des réservations et, l'année prochaine, un nouveau programme de fidélité que nous visons à tirer le meilleur parti de l'industrie. »

La Star Alliance, dont Air Canada est un membre fondateur, a également été nommée meilleure alliance aérienne au monde par Skytrax.

«Le fait qu'Air Canada ait été nommée meilleure compagnie aérienne en Amérique du Nord pour la huitième fois est une réalisation remarquable, et c'est un hommage mérité à tous les employés d'Air Canada qu'ils continuent de recevoir un tel vote de confiance de la part des clients. Nous sommes également ravis de voir la suite Signature d'Air Canada à l'aéroport Pearson de Toronto reconnue comme la meilleure expérience culinaire de classe affaires au monde », a déclaré Edward Plaisted, PDG de Skytrax.

Depuis 2010, Air Canada s'est engagée dans un programme de dépenses en immobilisations de 12 milliards de dollars pour rehausser l'expérience de voyage, qui comprend:

• Un réseau mondial élargi se connectant via ses plaques tournantes canadiennes à plus de 220 villes d'Europe, du Moyen-Orient, d'Afrique, d'Asie, d'Australie, des Caraïbes, du Mexique, d'Amérique centrale et d'Amérique du Sud. Air Canada est l'une des rares compagnies aériennes au monde à desservir les six continents habités;

• Un programme de renouvellement de la flotte de gros porteurs qui a introduit des Boeing 777 et des Boeing 787 Dreamliners de pointe et qui comprend une rénovation importante de la flotte A330 en cabine Dream;

• Un renouvellement de la flotte à fuselage étroit qui comprenait l'entrée dans la flotte des Boeing 737MAX et des avions Airbus A220-300 entrant dans la flotte en 2019;

• Les meilleurs intérieurs de sa catégorie dans sa flotte de gros porteurs, avec des sièges de classe Signature à accès direct à l'allée allongés et une cabine Premium Economy dédiée offrant une inclinaison et une largeur accrues;

• Service de classe Signature à l'étranger et sur certains vols sur les principales routes nord-américaines, notamment Toronto à destination et en provenance de Vancouver, San Francisco, Los Angeles et, pour l'hiver prochain, Honolulu; Montréal vers et depuis Vancouver; New York (Newark) à destination / en provenance de Vancouver, avec une expérience de voyage haut de gamme de bout en bout avec des services aéroportuaires transparents avec des services et des équipements exclusifs;

• Service BMW vers les vols internationaux au carrefour mondial de Toronto;

• Nouveaux salons Feuille d'érable internationaux, nationaux et américains, y compris la suite Signature d'Air Canada pour les clients admissibles voyageant en classe Signature à l'échelle internationale dans son hub mondial Toronto Pearson. La suite propose un dîner à la carte avec un menu créé par le célèbre chef canadien David Hawksworth;

• Initiatives de formation continue sur le service à la clientèle pour les employés en vol, dans les aéroports, dans les bagages et dans les centres d'appels;

• Innovations technologiques pour faciliter les interactions avec les clients, y compris un nouveau site Web compatible avec tous les types d'appareils pour une expérience cohérente, des améliorations continues de la technologie mobile et des investissements accrus dans l'intelligence artificielle pour développer davantage les capacités axées sur le client et la gestion de l'information;

• Des équipements à bord améliorés tels que des plats signature préparés par le chef David Hawksworth, associés à des accords vins par la sommelière de renommée mondiale Veronique Rivest, et une connectivité Wi-Fi en vol dans toute la flotte en Amérique du Nord, qui est maintenant progressivement mise en œuvre à bord de la flotte internationale , pour compléter le système de divertissement en vol personnel d'Air Canada qui offre des centaines d'heures de contenu audiovisuel numérique gratuit.