Airbnb peut jouer un rôle important dans la crise du COVID -19. Ce rôle est à la fois dans les phases de confinement et de relèvement de ces crises. Il est suggéré que cette crise comporte deux phases distinctes;
1 . La phase de confinement, qui devrait et traite les défis de santé immédiats de la journée, maintenir les gens en vie et en bonne santé, en appliquant toutes les mesures de verrouillage et autres. La plupart des destinations mondiales sont encore dans cette phase MAINTENANT.
2. La phase de reprise, dont les préparatifs devraient garantir non seulement de faire face aux graves effets de la crise sur l’économie et l’emploi, mais plutôt nous faire passer par la reprise dans une forme plus avancée de croissance, de prospérité et de développement. La plupart des destinations ont du mal à préparer cette phase MAINTENANT.
Les crises du COVID-19
Les crises ont fait des ravages sur notre société, notre économie et nos vies. Il est important au départ d'établir le fait que «le monde après Corona ne sera pas le même que le monde avant Corona. "
Le plus pertinent ici, cependant, est le fait que les voyages et le tourisme sont aujourd'hui et continueront d'être l'un des secteurs et activités humaines les plus touchés par les crises. Ce sera probablement l'un des derniers secteurs économiques et activités humaines à se redresser. Il n'y a pas de tourisme sans voyages et les voyages sont aujourd'hui totalement interrompus.
Même s'il finira par rebondir plus fort et plus sain, contrairement à de nombreux esprits ultra optimistes, la reprise des voyages et du tourisme ne sera ni facile ni rapide. Le monde restera hésitant et craintif de voyager pendant un certain temps, en particulier de destinations lointaines. La question ici est de savoir comment Airbnb pourrait contribuer à maintenir les dividendes de cette fantastique activité humaine appelée au voyage et au tourisme au profit de tous les peuples du monde à la suite de la crise Corona?
Airbnb
Airbnb est, sans aucun doute, le leader de la location courte durée et de l'économie dite du partage de l'hébergement. Il ressent donc un sentiment de responsabilité sociale pour aider les communautés locales et les personnes dans certaines destinations, en particulier celles dans lesquelles il opère.
Cela ne doit pas simplement être fait comme un sens de la responsabilité sociale des entreprises, car cela alimente également l'intérêt direct de l'activité d'Airbnb, qui ne peut que lutter dans un monde sain de paix et d'harmonie.
Airbnb a également tendance à s'appuyer sur les deux piliers. La première est l'expérience de voyage unique et spéciale sur laquelle elle fonde son modèle commercial et la deuxième est la pleine utilisation de la dernière technologie de plate-forme numérique. Ces deux éléments sont non seulement cohérents avec les tendances les plus récentes du voyage et du tourisme, mais permettent également à Airbnb de jouer un rôle plus important dans la reconstruction d'un monde plus authentique et dépendant de la technologie qui émerge de l'ère Corona.
Comment pouvons-nous Airbnbjouent donc un rôle plus important en aidant les destinations dans les phases de confinement et de récupération, supporter les crises Corona et en sortir plus fort et en meilleure santé?
1. Airbnb peut aider à utiliser les caractéristiques particulières de la capacité du voyage et du tourisme à soutenir les autres secteurs économiques et à son tour soutenir l'économie globale de chaque pays dans toutes les phases de confinement et de récupération. Un bon exemple, que je pense qu'Airbnb fait déjà partiellement, est de contribuer aux efforts de confinement de nombreuses destinations en offrant un hébergement aux agents de santé, aux personnes en quarantaine et aux travailleurs qui participent aux activités de confinement en général. D'autres activités touristiques pourraient également être utilisées comme le transport et les points de vente de nourriture.
2. Il est devenu clair que les marchés lointains traditionnels ne reviendront pas rapidement. Les gouvernements et les destinations se tournent maintenant d'abord vers le tourisme intérieur, puis vers le tourisme régional. Comme cette tendance changeante nécessitera des changements majeurs dans les stratégies, les plans de mise en œuvre et la formation, Airbnb peut aider à promouvoir et à réaliser cette nouvelle tendance de toutes les manières possibles, dans sa propre stratégie et en aidant directement les villes et les destinations à franchir ce cap.
3. Il faut se rendre compte que ces crises vont changer radicalement nos modes de pensée et nos modes de vie, notamment en ce qui concerne l'utilisation du numérique. Les Crises nous ont prouvé que nous avons besoin et que nous pouvons changer nombre de nos habitudes humaines pour devenir éloignées, «de chez nous». Nous devons juste penser de manière imaginative, hors de la boîte. Un bon exemple de ceci est ce que la Grèce a fait dans le cadre de son projet «La Grèce de chez soi». C'est un projet en partenariat avec Google, produisant une série de vidéos pour connaître et comprendre la culture, la nature, les gens. La vidéo montrera la beauté de la Grèce depuis la maison, sans vraiment la visiter. Le but est d'enflammer la curiosité et l'intérêt des futurs visiteurs potentiels.
4. Le numérique jouera un rôle plus important dans plusieurs activités touristiques, comme les restaurants qui devront limiter leurs activités aux seuls services de livraison jusqu'à ce que nous mettions fin à la distanciation sociale et au retour à la normale, qui ne semble pas arriver très bientôt. Airbnb peut aider à la restructuration de ces entreprises ainsi qu'à la formation de son personnel, en particulier ceux situés dans les communautés dans lesquelles elle opère. Des actions similaires pourraient également s'appliquer aux conférences, réunions, célébrations, concerts et événements spéciaux. Tout pourrait être conçu pour être fait à domicile. Il suffit de sortir des sentiers battus, d'imagination. Cependant, les entreprises devront être restructurées et le personnel devra être recyclé.
5. Le défi le plus important, cependant, sera de préserver les emplois. L'emploi sera, sans aucun doute, la tâche la plus urgente pour une vie décente et une économie saine. Airbnb peut aider à fournir du travail temporaire dans ses locations locales, pour les travailleurs, les nettoyeurs et autres employés qualifiés au sein de la communauté, jusqu'à ce que la situation se normalise à nouveau.
6. Renforcer la santé de l'économie locale, en particulier celle des autres activités touristiques, n'est pas seulement la bonne chose à faire, c'est aussi, comme indiqué précédemment, dans l'intérêt direct d'Airbnb et des communautés dans lesquelles elle opère. Airbnb peut donc tendre la main, par conséquent, et tendre la main à d'autres partenaires touristiques, hôtels, taxis, voyagistes et détaillants tels que l'artisanat et autres. Offrir l'utilisation de leurs services de plate-forme et d'autres types d'assistance forfaitaire pourrait être l'un des bons gestes dans lesquels Airbnb peut se lancer.
Ce ne sont que quelques suggestions, le but n'est pas de les suivre ou de les appliquer à l'essentiel, mais plutôt de se lancer dans une discussion saine sur ce qui peut être fait et de le penser avec un esprit ouvert et imaginatif, une approche originale. Gardant à l'esprit que tout ce qui est fait n'est pas seulement fait parce que c'est la bonne chose à faire, mais aussi parce que c'est la bonne décision commerciale pour Airbnb.
Ces réflexions sont fournies par le Dr Taleb Rifai, ancien UNWTO Secrétaire général et David Scowsill, ancien PDG de la WTTC.
