Airbnb offre une opportunité, et non une menace directe, à l'industrie hôtelière sud-africaine

«Bien que l'on ait beaucoup parlé de l'hôtellerie traditionnelle déplorant la nouvelle économie du« partage à domicile », il n'en demeure pas moins que des entreprises comme Airbnb qui associent dynamiquement technologie et voyages ne sont pas à craindre pour les hôtels, même si le géant de la location continue pour profiter d'une croissance rapide en Afrique », déclare Wayne Troughton, PDG de la société de conseil spécialisée dans l'hôtellerie et l'immobilier, HTI Consulting.

S'exprimant en septembre de cette année, Chris Lehane, responsable mondial des politiques publiques et des affaires publiques d'Airbnb, a partagé l'opportunité de croissance potentielle des voyages en Afrique, qui représenteront 8.1% du PIB africain d'ici 2028. En Afrique du Sud, les voyages devraient générer 10.1% du PIB en 2028.

«Tout ajout aux options d'hébergement disponibles sur le marché touristique en plein essor de l'Afrique du Sud en Afrique du Sud peut ajouter de la valeur», déclare Troughton. «Et, avec Airbnb principalement ciblé sur le marché des loisirs, il a historiquement montré peu d'impact sur le segment des entreprises. Il répond également à une nouvelle demande non satisfaite par l'industrie hôtelière en offrant un hébergement à des clients qui, autrement, ne pourraient pas se permettre une chambre sur un marché particulier; et ajoute de la capacité de salle dans les marchés encombrés. »

Depuis la création d'Airbnb, 3.5 millions de clients sont arrivés à des annonces à travers l'Afrique dans son ensemble, et 2 millions de clients sont arrivés à des annonces sur Airbnb en Afrique du Sud, avec environ la moitié de ces arrivées au cours de l'année écoulée. Le continent africain compte également trois des huit pays à la croissance la plus rapide pour les arrivées de clients sur Airbnb (Nigéria, Ghana et Mozambique).

Nul doute que, localement, le nombre de locations associées à Airbnb augmente. En prenant Le Cap comme exemple, les locations Airbnb sont passées de 10,627 2015 locations totales cumulées en 39,538 à 2018 XNUMX locations totales cumulées à l'année XNUMX. «Il s'agit d'une croissance extrêmement positive et il ne fait aucun doute qu'une partie de ces locations a déplacé la demande des hôtels», déclare Troughton.

«Il est important de noter, cependant, qu'une grande partie de ces locations ne sont pas disponibles toute l'année. Air DNA indique que seulement 12% des propriétés Airbnb du Cap (environ 1,970 10 propriétés) sont disponibles à la location 12 à 48 mois par an. La majorité (1%) ne sont disponibles qu'à la location 3 à XNUMX mois de l'année », explique-t-il. «Il est fort probable que bon nombre de ces propriétés soient louées pendant les périodes de pointe des vacances telles que Noël / Pâques, lorsque les hôtels du Cap sont déjà complets et fonctionnent à des prix élevés.»

«En outre, une partie de ces locations sont des locations de maisons et d'appartements qui sont louées par les propriétaires pendant la haute saison et louent leurs maisons ou appartements pour financer leurs vacances ou pour générer des liquidités supplémentaires. «En outre, seuls les studios et les appartements d'une chambre sont susceptibles de concurrencer directement les hôtels pour les voyageurs de courte durée et ceux-ci ne représentent que 38% du total des locations au Cap.»

Troughton souligne également que, bien que le nombre de locations Airbnb au Cap ait augmenté ces dernières années, le taux d'occupation des hôtels de la ville a augmenté à un TCAC de 3.3% entre 2012 et 2017 malgré l'expansion d'Airbnb, les modifications des lois sur les visas, les impacts de le virus Ebola et une augmentation de plus de 1000 chambres dans la ville. Parallèlement à la croissance positive du taux d'occupation, les taux ont également augmenté à un TCAC de 10.7% au cours des six dernières années, dit-il.

Bien que les locations Airbnb aient considérablement augmenté au Cap, cela ne signifie pas nécessairement que le nombre de chambres disponibles à la location a augmenté dans la même mesure, car les chambres répertoriées sur Airbnb sont répertoriées sur d'autres sites et via d'autres sites.
des agents et d'autres canaux ainsi qu'une partie de ceux-ci ont été répertoriés avant le lancement d'Airbnb, déclare Troughton

«Une évaluation du nombre de locations à Johannesburg a montré une moindre adoption de la tendance Airbnb», déclare Troughton. «Le total des loyers cumulés est passé de 1,822 2015 en 10,430 à 2018 XNUMX locations cumulées totales YTD XNUMX», dit-il. «La nature commerciale des voyages à Johannesburg est susceptible d'être l'un des facteurs les plus influents de la demande hôtelière.»

«Alors qu'Airbnb gagne sans aucun doute une partie des clients de l'hôtel, cette partie n'est pas suffisante pour déloger les logements traditionnels. En outre, non seulement des entreprises comme Airbnb fournissent des revenus et des emplois réels aux communautés locales, mais elles contribuent également à renforcer les économies touristiques nationales », commente Troughton,« et se révèlent bénéfiques pour les destinations de second rang telles que Durban, Hermanus, Plettenberg Bay et George. . »

Lorsque vous comparez l'offre Airbnb à celle des hôtels traditionnels, il est important de noter que la `` localisation '' est systématiquement considérée comme le facteur le plus important dans les décisions d'achat d'hébergement. La plupart des hôtels ont un avantage avec des emplacements centraux et un accès facile aux transports avec des cartes de location de vacances qui ressemblent souvent à un beignet dans le centre de la ville.

«Les équipements sont une autre considération», explique Troughton, «si certaines locations de vacances peuvent avoir une piscine, il est peu probable qu'elles disposent d'installations telles qu'un spa, un club pour enfants ou un restaurant.»

Il y a d'autres problèmes dont nous devons également tenir compte. D'une part, considérez la puissance des programmes de fidélisation comme un moyen de fidéliser et de développer votre activité. Marriott Rewards, par exemple, le plus grand programme de fidélité au monde, apporte un potentiel de 100 millions de voyageurs dans ses hôtels. Il est peu probable que les membres renoncent à leurs points de récompense au profit d'un autre type d'offre d'hébergement.

«L'industrie hôtelière locale peut certainement apprendre des gens comme Airbnb», déclare Troughton. «Plus tôt cette année, Airbnb a nommé Cape Town parmi les 13 villes du monde qui seraient le pionnier d'Airbnb Plus, un niveau de maisons de type hôtel dont la qualité et le confort ont été vérifiés, inspirés par certains des meilleurs hôtes et maisons d'Airbnb. Une partie du succès d'Airbnb réside dans l'offre d'expériences pertinentes et personnalisées qui donnent aux voyageurs le sentiment d'être des locaux. Et comme la personnalisation est une tendance croissante dans notre secteur, il y a quelque chose à apprendre de cette évolution. »

Airbnb a également récemment signé un accord de collaboration avec Cape Town, le premier en Afrique, pour travailler avec la ville pour promouvoir les avantages du tourisme interpersonnel pour les résidents et les communautés du Cap, et promouvoir Cape Town à travers le monde comme un site unique. destination de voyage.

«Globalement, Airbnb joue un rôle et répond à un besoin dans le segment des loisirs et le segment des ventes à temps partiel, contribuant à renforcer les nuitées pendant les périodes de pointe. Cependant, nous ne le voyons pas comme une menace directe pour les hôtels, qui proposent une offre différente et une liste plus complète de services mieux adaptés et plus reconnus par les voyageurs à terme et ceux qui visitent une ville pour la première fois », conclut Troughton.