Alexandria, Virginie - L'ASTA a annoncé aujourd'hui la publication de son rapport annuel sur le marketing des fournisseurs et des agents de voyage. L'enquête produisant les résultats trouvés dans ce rapport de 18 pages a été menée en mars 2008 et comprend des données d'enquête sur les relations avec les fournisseurs privilégiés, les canaux de réservation utilisés, les incitations et l'utilité des programmes de formation des fournisseurs.
« Il est important que les professionnels du voyage aient la possibilité de prendre du recul et d'examiner régulièrement les tendances de l'industrie », a déclaré Cheryl Hudak, CTC, présidente-directrice générale de l'ASTA. « L'ASTA s'engage à produire constamment des rapports de haute qualité, tels que le rapport marketing fournisseur-agent de voyage, afin que les membres soient au courant des tendances émergentes et qu'ils puissent suivre régulièrement leurs progrès globaux et apporter des ajustements si nécessaire pour assurer un succès continu. .”
L'ASTA a mené son enquête annuelle sur le marketing des relations entre les fournisseurs et les agents de voyages pour aider les agences de voyages et les fournisseurs à comprendre et à comparer les accords commerciaux typiques entre les agences et les fournisseurs.
Le rapport conclut qu'une relation solide entre les fournisseurs et les agents de voyages est impérative si les deux parties veulent augmenter le volume d'affaires qu'elles génèrent. Ce rapport a également révélé que 95.9 % des agents qui s'engagent dans une relation avec un fournisseur privilégié le font en fonction de la réputation du fournisseur et de la qualité de son produit.
Entre autres résultats:
La majorité des agences, 66.1 %, n'offrent pas d'incitatifs aux agents de première ligne pour qu'ils réservent auprès de fournisseurs privilégiés.
La majorité des voyages aériens, 65.9 %, sont toujours réservés via le système GDS, suivi du site Web de la compagnie aérienne.
Les appels commerciaux personnels et les salons professionnels locaux sont les moyens les plus efficaces pour les agents de se renseigner sur les nouveaux fournisseurs.
Lorsqu'on leur a demandé quelle était leur méthode préférée de formation, les répondants ont choisi les conférences et séminaires en personne et la formation Web en ligne comme leurs principales préférences. La majorité des agents participent à des voyages de familiarisation pour découvrir de nouveaux produits et destinations.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- The survey producing the results found in this 18-page report was conducted in March of 2008 and includes survey data on preferred supplier relationships, booking channels used, incentives and the usefulness of supplier education programs.
- “ASTA is committed to consistently producing high-quality reports, such as the Supplier-Travel Agent Marketing Report, so members are aware of emerging trends and so they can monitor their overall progress on a regular basis and make adjustments when necessary to ensure continued success.
- The report concluded that a strong relationship between suppliers and travel agents is imperative if both sides want to increase the amount of business they generate.
