L'enquête 2018 sur les voyages d'affaires en Chine (le baromètre) publiée aujourd'hui a révélé que 45% des entreprises chinoises s'attendent à une augmentation des dépenses en voyages d'affaires au cours des 12 prochains mois.
Malgré la volatilité et l'incertitude de l'économie mondiale, les perspectives publiées par les entreprises chinoises sont l'un des indicateurs les plus solides de la confiance des entreprises rapportés par le Baromètre depuis son lancement il y a 14 ans.
La part des dépenses de voyages d'affaires allouée aux voyages intérieurs en Chine (par rapport aux voyages internationaux) a augmenté de 18% par rapport au Baromètre de l'année dernière. Cela indique que le niveau d'activité commerciale dans les villes de niveau XNUMX et XNUMX de la Chine continentale augmente.
Des recherches menées par l'Economist Intelligence Unit (EIU) ont révélé que les villes intérieures et émergentes de Chine devraient dépasser les villes de premier plan en termes de croissance annuelle du PIB au cours des trois prochaines années, créant de nouvelles opportunités commerciales attrayantes pour les entreprises chinoises.
«Une dynamique intéressante est en train d'émerger en ce qui concerne l'activité commerciale en Chine - en plus de la croissance intérieure, l'investissement direct sortant de la Chine augmente à nouveau, ce qui indique une concentration sur l'activité commerciale internationale», a déclaré Kevin Tan, vice-président de CITS American Express Global Voyage d'affaires.
«Les gestionnaires de voyages doivent désormais s'assurer que les programmes et politiques de voyage couvrent adéquatement les besoins des voyageurs et des entreprises dans ces nouvelles zones géographiques. Les villes émergentes manquent souvent du même niveau d'infrastructure que les villes plus développées, ce qui oblige à se concentrer sur les catégories de dépenses qui peuvent avoir reçu une allocation budgétaire plus petite dans le passé, comme le transport terrestre. Ils devraient également s'assurer que les voyageurs d'affaires chinois sont suffisamment formés et éduqués aux nuances de voyager dans différents environnements.
Le Baromètre a également révélé que les «économies de coûts» (62%) et la «conformité» (57%) sont les principales priorités des programmes de voyage des entreprises chinoises, tandis que la «sûreté et sécurité» a légèrement chuté de la priorité absolue en 2017. En en ligne avec les résultats de l'année précédente, les trois principales préoccupations des voyageurs d'affaires chinois, selon le Baromètre, demeurent: les processus de remboursement des voyages étant trop complexes (49%), les processus de validation pré-voyage trop complexes (37%), et conditions de voyage trop strictes en général (37%).
«Ces chiffres mettent en évidence une opportunité claire et passionnante de développer des processus plus simples et allégés pour augmenter la satisfaction des voyageurs d'affaires et améliorer l'efficacité au sein de l'entreprise. Si les voyageurs d'une entreprise ne peuvent pas comprendre ou naviguer efficacement dans les processus de voyage de leur entreprise, la conformité sera diminuée, ce qui entraînera des coûts plus élevés », a poursuivi Kevin Tan.
Compte tenu de l'importance des changements qui se produisent dans l'industrie du voyage en Chine, à la fois en termes d'offre et de demande, il convient de noter que le baromètre a révélé que 45% des gestionnaires de voyages chinois estiment qu'ils ont des connaissances limitées sur la façon de gérer un programme de voyage dans les conditions commerciales actuelles.
Kevin Tan a déclaré: «Traditionnellement, pour de nombreuses entreprises en Chine, les budgets de voyage se sont principalement concentrés sur les services de voyage plutôt que sur la gestion stratégique des voyages. Cependant, alors que nous célébrons le 40e anniversaire de la réforme et de l'ouverture de la Chine cette année, les économies de coûts, la gouvernance et l'efficacité commerciale sont devenues une priorité pour les entreprises chinoises. Il est essentiel que les entreprises engagent les bons partenaires pour leurs activités afin de créer un programme de voyage qui répond à leurs besoins en constante évolution.
«Cela pourrait aller des renseignements sur les endroits où le train à grande vitesse de la Chine peut s'avérer plus efficace pour les voyages intérieurs que les transports aériens, ainsi que des conseils internationaux sur les visas, la sûreté et la sécurité et l'accès à des économies de coûts de voyage dans le monde. Pour les Travel Managers sans expérience dans ces domaines, la courbe d'apprentissage peut être raide, il est donc important de savoir quand externaliser les principales exigences de l'entreprise. »
