TULSA, OK - Dollar Thrifty Automotive Group, Inc. a annoncé aujourd'hui qu'il suspendrait son programme pilote relatif au développement de kiosques libre-service à l'usage des clients dans les transactions de location. La société prévoit d'enregistrer une charge hors trésorerie avant impôts de 4.3 millions de dollars US au quatrième trimestre 2008 pour amortir tous les coûts liés au programme.

Scott L. Thompson, président et chef de la direction, a déclaré: «Bien que nous soyons satisfaits de certains aspects du programme pilote que nous avons mis en œuvre en avril 2008 sur notre site de Houston, nous avons conclu que l'utilisation des kiosques dans l'expérience du service client a diminué. notre interaction avec le client, ce qui nuit au haut niveau de service personnalisé que nos clients attendent de nous.

«De plus, le projet pilote n'a pas satisfait notre rendement minimum sur le capital investi, nous avons donc conclu que la poursuite du développement à grande échelle des bornes libre-service n'était pas dans le meilleur intérêt de nos actionnaires.»