Entretien avec Richard Quest de CNN

Le plus important diffuseur économique international, Richard Quest, est l'un des visages les plus connus de l'équipe de CNN. Quest, qui a animé la journée du 22 UNWTO Lors du débat de haut niveau de l'Assemblée générale sur le tourisme et les ODD, il partage son point de vue sur les perspectives du secteur.

Q – Vous faites des reportages sur le secteur du tourisme depuis une décennie. Comment voyez-vous l’évolution du secteur dans les années à venir ?

R – Il faut garder à l’esprit que le tourisme est l’un des secteurs à la croissance la plus rapide au monde ; son pourcentage du PIB est de 10% et il représente 1 emploi sur 10. Son importance ne fait aucun doute. La question est de savoir comment croître de manière durable. Les bénéfices peuvent-ils profiter à tous ou allons-nous nous retrouver avec un nivellement par le bas ? Ce sera là le grand défi : créer une industrie touristique significative, durable et rentable.

Q - UNWTO travaille en étroite collaboration avec les médias et contribue à renforcer les capacités des journalistes à couvrir le tourisme. Selon vous, quel est le rôle de la communauté des médias dans le soutien au tourisme durable ?

R – Le rôle des médias ne consiste pas à promouvoir un point de vue ou un autre. Le tourisme durable est une politique déjà développée dans le cadre des Nations Unies et plus précisément au sein de l'Organisation mondiale du tourisme, dans le cadre des ODD.

C'est pourquoi nous devons rendre compte des progrès accomplis et savoir si cela a du sens ou s'il déraille. Je pense qu'une chose qui peut obséder les médias, c'est la question de savoir si nous créons ce cadre, si les objectifs sont atteints, si UNWTO c'est faire la bonne ou la mauvaise chose… Ce n'est pas notre travail. Notre travail consiste à rendre compte de ce qui se passe, de la manière dont ces mesures sont appliquées et surveillées, et de souligner les réussites et les situations dans lesquelles il reste encore du travail à faire. Mais notre mission n’est pas de promouvoir le programme de quelqu’un d’autre. Ce serait une grave erreur de croire que tel est le rôle des médias.

Q – L’un des UNWTOLes domaines de travail de sont de soutenir la communication des administrations du tourisme avec les médias. Quels conseils donneriez-vous aux destinations pour améliorer leurs relations avec les médias ?

R – On ne peut pas interagir avec les médias uniquement lorsque les choses vont bien. Vous ne pouvez pas contacter des gens comme moi et leur dire « J’ai une belle histoire à vous raconter, venez avec moi » ou « Pourquoi ne venez-vous pas en faire la promotion ? Une bonne histoire est une bonne histoire, mais les vraies relations sont celles qui se construisent sur une longue période, où les médias grandissent pour comprendre le bien qui se passe dans votre pays, les difficultés qui y existent et ce qui est fait pour les résoudre. .

Les ministres du Tourisme qui dialoguent régulièrement avec les médias en disant « voici ce que nous faisons pour le tourisme durable », « voici ce que nous faisons contre le terrorisme », « voici ce que nous faisons pour la sécurité » ou « au fait , nous avons un problème de surcapacité ou de construction excessive sur le front de mer, c'est ce que nous faisons »… Ce sont les ministres qui auront mon oreille lorsqu'ils ont une bonne histoire ou une histoire difficile.

Mon conseil à tout ministre du Tourisme ou bureau du tourisme est donc que les relations avec les médias ne peuvent pas être activées ou désactivées. Cela ne fonctionne pas de cette façon. Vous allez vous brûler. Les relations de longue date avec les médias créent des ponts que les deux parties franchiront à l'avenir.