Web in Travel (WIT), le principal rassemblement de professionnels de l'industrie du voyage en Asie dans le secteur du marketing, de la technologie, des médias sociaux et de la distribution, a attiré près de 400 délégués à ITB Asia. Le thème principal de WIT 2010 était le comportement des clients.
Le WIT annuel, qui s'est tenu du 19 au 20 octobre, a conclu que l'innovation technologique se heurtait à la dynamique sociale et économique en Asie. Le résultat est susceptible de placer l'industrie du voyage sur le point de subir de profonds changements. Les fournisseurs de voyages doivent changer d’esprit pour s’adapter au nouveau paysage.
La fondatrice et organisatrice de Web in Travel, Mme Yeoh Siew Hoon, a déclaré que neuf messages clés émanaient de Web in Travel 2010:
Le contenu est devenu encore plus important avec la fragmentation des chaînes. Et c'est une nouvelle forme de contenu: plus brute, plus pointue, générée par l'utilisateur et plus basée sur l'audiovisuel que le texte.
La créativité doit être appliquée à tous les secteurs de l'industrie, du marketing au service client. Les attentes ont été augmentées grâce aux médias sociaux - les clients le savent avant leur arrivée.
Les téléphones intelligents ont tout changé. Ils permettent de fournir des informations contextuelles, personnelles et opportunes. Ils permettent à la réalité augmentée de changer l'expérience utilisateur des destinations. Ils permettent aux clients de réserver à la dernière minute (dans les 24 heures et même après leur arrivée). Certains fournisseurs misent sur le commerce mobile (m-commerce). AirAsia s'attend à ce que 20% de ses réservations proviennent du mobile au cours des 18 prochains mois.
Les transporteurs à bas prix ont créé un nouveau type de voyageurs: plus jeunes, plus âgés, indépendants, connaisseurs du Web, à la recherche d'une nouvelle expérience. AirAsia sera la plus grande compagnie aérienne de la région en termes de sièges d'ici 2015.
À l'ère du Web et d'Internet, il s'agit de rapide contre lent, pas grand contre petit.
Au Japon, 20% des vols intérieurs sont réservés sur des appareils mobiles et 20% de la recherche sur le plus grand site de méta-recherche de voyage, travel.jp, se fait par mobile. À l'inverse, le nouveau défi est de faire voyager les jeunes japonais. Environ 30% ont déclaré ne pas avoir voyagé au cours des 12 derniers mois. Ils préfèrent les jeux vidéo.
La Chine est le marché qui va tout changer en Asie, non seulement en termes d'échelle, mais dans des segments de niche. Par exemple, 90% des lunes de miel chinoises ont lieu en Chine. C'est une opportunité majeure pour les destinations.
Les médias sociaux sont arrivés et prouvent qu'ils peuvent générer plus que la notoriété de la marque. Il peut générer des revenus directs s'il est correctement utilisé.
En ligne est devenu courant. Ne pensez pas en ligne ou hors ligne, pensez aux voyages.
L'ÂGE DES «AFFLUENTS DE MASSE» EN ASIE
Les leaders de l'industrie du voyage ont exprimé leur confiance dans le retour du segment de marché du luxe en Asie. S'adressant à un panel intitulé «Qui dit que le luxe est mort? Vive le nouveau luxe », au WIT Ideas Lab à ITB Asia le 21 octobre, M. Paul Kerr, PDG de Small Luxury Hotels of the World, a déclaré que si le marché n’a rien à voir avec le bonjour 2007 à 2008, ils étaient des poches de succès qui ont marqué un retour en forme.
«Le luxe est revenu de 12 pour cent, et nous constatons de plus en plus de réservations en ligne. Sur 95,000 40 membres du club, environ XNUMX% réservent via le Web », a-t-il déclaré.
M. Brian Yim, rédacteur en chef de Millionaire Asia, une publication diffusée parmi les méga riches d'Asie, a déclaré que les opérateurs de voyages de luxe feraient bien de se concentrer sur la Chine et l'Inde.
«La Chine est un marché de masse aisée, il y a actuellement 450,000 1 millionnaires, définis comme des individus possédant au moins 800,000 million de dollars américains d'actifs liquides. Ce nombre devrait passer à XNUMX XNUMX dans les prochaines années », a déclaré Yim.
«L'Inde compte 128,000 50 millionnaires officiels, mais il y en a beaucoup plus qui sont sous le radar à des fins fiscales et autres. Le taux de croissance est de 6,000 pour cent et la masse des riches en Inde est définie par ceux qui ont un revenu mensuel de XNUMX XNUMX USD. »
«En outre, la région de l'Asie du Sud-Est avec la puissance de 12 pays est la deuxième plus élevée. Singapour à elle seule compte 81,000 XNUMX millionnaires, ce qui en fait le pays avec le plus grand nombre de millionnaires par habitant.
BIGGER ITB ASIA SE FERME AVEC UN RÔLE B2B RENFORCÉ
Le troisième ITB Asia a fermé ses portes aujourd'hui à Singapour avec 6,605 7.4 participants, soit une augmentation de XNUMX% par rapport à l'année dernière. Les organisateurs, Messe Berlin (Singapour), ont attribué la croissance à trois facteurs: la diversité des forums de voyages spécialisés au sein d'ITB Asie, la résurgence de la demande sortante en Asie et l'amélioration de la qualité des acheteurs.
« Les retours sur la Journée de l'Association, Web in Travel, le Luxury Meetings Forum et le Responsible Tourism Forum à ITB Asia montrent qu'ITB Asia a créé un élan irrésistible grâce à la diversité », a déclaré le Dr Martin Buck, directeur de Messe Berlin (Singapour).
Quelque 580 acheteurs ont assisté à cet événement de trois jours, dont beaucoup ont rejoint le forum interactif inaugural de l'Association Day qui visait à accroître la qualité et la quantité des grands événements associatifs en Asie.
«ITB Asia and Association Day a fourni un excellent réseautage pour nouer de nouveaux contacts et clarifier les problèmes - le tout dans une atmosphère très amicale», a déclaré M. Manojit Das Gupta, secrétaire général de l'Indian Tea Association.
Mme Sharyati, Datuk Shuaib, directrice de la gestion des destinations, World Gas Conference 2012, a déclaré: «La Journée des associations a été une révélation sur la façon dont les associations gèrent leurs membres et organisent des événements - une exposition fascinante avec de nombreuses opportunités de réseautage.»
L'Association Day, une première du genre en Asie, a attiré plus de 100 participants. «Nous avons créé une nouvelle plate-forme basée sur l'échange d'informations de haute qualité qui n'existaient jamais auparavant», a déclaré Buck.
Un formatage innovant a caractérisé Web in Travel (WIT), qui a attiré près de 400 participants. Deux cliniques WIT ont été créées pour permettre aux «médecins» de l'industrie du voyage de consulter les participants à IT Asia sur la façon de gagner de l'argent à partir de leur site Web et de mieux utiliser les médias sociaux.
Des formats à succès orientés vers l'échange de contenus riches ont caractérisé des secteurs spécialisés tels que les réunions de luxe. Le Forum ITB Asia Luxury Meetings a attiré des leaders de marques telles que Ritz-Carlton, Hilton, the Event Company et Small Luxury Hotels of the World.
L'Égypte était le pays partenaire officiel d'ITB Asie 2010. Elle a organisé un atelier d'agent de voyages juste avant ITB Asie et organisé une extravagance exotique de la Nuit d'Égypte le jour de l'ouverture du salon.
«Nos activités dans et autour d'ITB Asie ont été excellentes», a déclaré M. Hisham Zaazou, premier ministre adjoint au ministère du Tourisme en Égypte. «Nous voulons bâtir sur le succès de cette année avec un espace accru l'année prochaine. Je ferai rapport à l'industrie égyptienne pour assurer une participation encore plus grande en 2011. »
D'autres exposants avaient des sentiments similaires: Peter Blumengstel, directeur de l'Office national allemand du tourisme au Japon, a déclaré: «Notre emploi du temps a été très chargé depuis le premier jour, et il n'y a guère de temps entre les réunions avec des acheteurs de toute l'Asie.»
Le momentum et les forums spécialisés ont induit un nombre élevé de réservations anticipées pour ITB Asia 2011. «Nous avons reçu un nombre plus élevé que d'habitude de réservations très précoces pour ITB Asia l'année prochaine», a déclaré M. Nino Gruettke, directeur exécutif d'ITB Asia. .
«Avec une nouvelle image de marque passionnante pour ITB Asia 2011 sur le point d'être annoncée, nous sommes impatients de tirer parti de l'élan, de la qualité et du succès des spécialistes de cette année en 2011», a-t-il déclaré.
LES 7 «R» DU NOUVEAU TOURISME RESPONSABLE
L'industrie du voyage connaît les 3R - réduire, recycler, réutiliser - mais il y a des 7R que les bons opérateurs devraient suivre, selon l'hôtel Heritance Kandalama au Sri Lanka.
Le directeur général de l'hôtel, M. Jeevaka Weerakone, a déclaré aux participants du Forum du tourisme responsable le 21 octobre à l'ITB Asia 2010 qu'il était temps de suivre les 7R.
«Nous convertissons les déchets en une ressource sans les laisser devenir des déchets en utilisant les 7R. C'est assez répandu au Sri Lanka », a-t-il dit.
Au-dessus des 3R existants, le Heritance Kandalama a préconisé les 4R suivants:
Rejeter - rejet de produits, services, techniques, méthodes qui causent des dommages environnementaux importants, par exemple le plastique et le polyéthylène.
Récupérer - si vous ne pouvez pas réutiliser à 100%, utilisez la pièce qui peut être récupérée.
Remplacer - remplacer les produits, services et méthodes par des alternatives plus respectueuses de l'environnement. Par exemple, remplacer les sacs en polyéthylène par des sacs biodégradables et utiliser des limes en carton au lieu de limes en plastique.
Réparer - si possible, réparer les articles cassés sans acheter de nouveaux articles.
Parmi les autres orateurs du forum figuraient M. Anthony Wong du Frangipani Langkawi Resort & Spa en Malaisie, un établissement insulaire réputé pour son vaste programme de gestion environnementale.
«Tout le monde dans la communauté du Frangipani Langkawi Resort, des propriétaires à la direction, en passant par le personnel et les clients, est encouragé à participer à nos programmes et nous constatons que nous avons le plein soutien de tous. Étant une île, Langkawi a de nombreuses variables environnementales sensibles qui doivent être soigneusement gérées si le tourisme sur l'île doit être durable », a déclaré Wong.
Wong a fait remarquer que diverses méthodes avaient été introduites dans la station, notamment la réduction de la consommation, en particulier le gaspillage, la gestion efficace de la consommation d'énergie pour réduire le gaspillage, l'utilisation de détergents respectueux de l'environnement, le filtrage des «eaux grises» de la station à travers une zone humide et la collaboration avec les autorités locales pour réduire la quantité de déchets qui va à la décharge limitée de l'île.
L'avocate et écrivaine Roselle C.Tenefrancia, qui réside sur l'île de Boracay, aux Philippines, membre de la Boracay Foundation Inc., et rédactrice et rédactrice en chef du Boracay Sun, un journal communautaire de l'île, a sonné sur le potentiel de déclin environnemental de l'île de Boracay, qui est l'une des destinations touristiques les plus populaires des Philippines.
«Avec le développement rapide du tourisme urbain, Boracay a évolué, mais il y a une chance de s'inverser grâce à une communauté insulaire unie et au pouvoir des mains curatives de la nature», a-t-elle déclaré.
Le Forum du tourisme responsable est co-organisé par ITB Asia, Wild Asia et The Green Circuit. ITB Asia est activement consciente des responsabilités du tourisme et fait sa part pour assumer la responsabilité sociale des entreprises (RSE) avec la mise en œuvre de plusieurs mesures telles que:
• La mise à disposition d'un media center (presque) sans papier.
• Utilisation de prospectus et de matériels d’impression recyclables.
• Recyclage des badges d'exposition.
• Distribution de cartes de marche aux clients des hôtels autour de Suntec.
• Signalisation réutilisable sur le site.
• Bacs de recyclage spéciaux sur et autour du plancher du salon.
• Diverses initiatives indépendantes du Suntec Singapore Convention Center.
PAS DE STIGMATISATION AVEC LES RÉUNIONS DE LUXE EN ASIE
Lors du Luxury Meetings & Incentives Forum le 21 octobre, un panel de quatre membres de l'industrie dirigé par M. Bill LaViolette, directeur général d'I&MI Media, a discuté du statut et des performances du segment haut de gamme des voyages et des réunions à la suite de la problèmes rencontrés par les entreprises américaines et britanniques.
M. Andreas Kohn, directeur des ventes et du marketing au Ritz-Carlton, Millenia Singapore, a souligné l'importance du capital humain; des associés qui «comprennent les désirs du client et les objectifs de la réunion».
Pour les sociétés de gestion de destination, c'est à l'étape de la négociation que tout commence. M. Sanjay Seeth, vice-président, développement commercial et conseil, The Event Company, a déclaré que les clients tels que les institutions financières apprécient les normes et la qualité d'une marque, ainsi que la valeur intrinsèque de la marque pour les participants.
Le rédacteur en chef de CEI Asia, M. Shannon Sweeney, a toutefois souligné la prolifération des marques - parmi les chaînes de multinationales et les indépendants - en Chine et qu'il n'était pas toujours possible de les comparer à des propriétés équivalentes à Hong Kong et à Singapour.
L'un des résultats du souci accru de confidentialité et de sécurité est que les entreprises achètent parfois tout l'inventaire d'un hôtel de luxe. Une autre observation était que si AIG et d'autres grandes multinationales ont subi un contrecoup des relations publiques aux États-Unis, les événements de luxe en Asie n'étaient pas considérés comme des excès indulgents. Il n'y a pas eu de problème à Hong Kong et en Chine, par exemple.
Jackie Seah, directrice régionale des ventes, Asie du Sud-Est pour Hilton Worldwide, a également souligné qu'il était important de faire la distinction entre les réunions et les incitations pour le personnel interne et les clients. Les événements clients allaient «parfaitement bien» et les entreprises d'Asie étaient moins sensibles à l'idée d'être perçues comme appréciant les événements de luxe.
Kohn a mentionné les attentes croissantes des clients et la nécessité de fournir des expériences uniques avec le facteur «wow», en particulier dans un marché d'acheteurs où les clients veulent plus de flexibilité, comme avec l'attribution des chambres et les dates limites pour les confirmations.
Concernant la question de la marchandisation au niveau du luxe et la possibilité que des appels d'offres soient demandés pour des événements de luxe afin de satisfaire les conditions d'achat, Seah a déclaré: «Lorsque les e-offres atteignent ce segment, nous sommes morts!»
Sweeney a déclaré qu'il avait toujours confiance dans les réunions en face-à-face, où des personnes âgées traitent avec des décideurs de haut niveau, comme on le voit sur le sol de l'exposition ITB Asia.
LA NÉCESSITÉ DE RÉDUIRE À TRAVERS L'EMBRAYAGE DE LA TECHNOLOGIE
Les membres de la table ronde sur les médias sociaux, la recherche, le mobile et les trucs au WIT Ideas Lab à l'ITB Asia 2010 le 22 octobre ont souligné la nécessité de réduire l'encombrement des médias sociaux sans s'embourber dans la technologie.
Brett Henry, vice-président, marketing et vice-président, Inde, Abacus International, a exhorté les acteurs de l'industrie du voyage à suivre les tendances émergentes des médias sociaux, en particulier la prolifération des applications mobiles.
«Les applications mobiles sont dans la phase émergente et en ce moment, elles favorisent les intermédiaires alors assurez-vous de les capitaliser. Cependant, les initiatives mobiles doivent concerner l'ensemble de l'entreprise et toucher tous les aspects de l'entreprise, des ventes et du marketing au service d'assistance », a-t-il déclaré. «Commencez par l'aspect service et demandez-vous comment vous atteignez les clients. Il est important de bien faire les choses avant de passer aux aspects financiers », a-t-il déclaré.
Henry a appelé l'industrie à commencer à réfléchir à la façon dont elle pourrait tirer parti des plates-formes de tablettes numériques, ce qui, selon lui, serait énorme dans les 24 prochains mois.
«Les applications mobiles font partie du service et peuvent être utilisées pour capturer des informations sur le client plutôt que pour effectuer des transactions financières», a déclaré Timothy Hughes, vice-président commercial d'Orbitz Worldwide et HotelClub.
«Notre personnel collecte des données, les traite et évalue comment nous pouvons mieux servir le prochain client», a-t-il ajouté.
Hughes a souligné que les utilisateurs mobiles n'étaient pas nécessairement mobiles, car ils pouvaient surfer sur le canapé. «Nous avons fait une enquête en Australie et nous avons constaté que 40 à 50 pour cent des gens sont en ligne alors même qu'ils regardent la télévision. Il est difficile de dire s'ils regardent le Next Top Model américain tout en surfant pour découvrir comment devenir mannequin. »
Morris Sim, PDG et cofondateur de Circos Brand Karma, a déclaré que le paradigme des quatre P: produit, prix, promotion et placement était en train d'être remplacé par les quatre E de l'expérience, de l'échange, de chaque lieu et de l'évangélisation.
«Le voyage n'est pas un produit mais une expérience, qui implique un échange sous forme d'interaction humaine qui nous emmène partout. Cela vaut certainement la peine d'être évangélisé. Plus vous rendez l'expérience merveilleuse, plus le contenu qui sera généré à propos de votre produit sera positif », a déclaré Sim.
GARUDA VOIT LE PICK-UP DANS LE TRAFIC D'AFFAIRES
La refonte de Garuda Indonesia au cours des deux dernières années donne des résultats en termes de perception des passagers et de trafic transportés plus favorables.
Le taux de remplissage mensuel moyen des passagers est d'environ 75%, les principaux points en ligne tels que Singapour - desservis par sept vols quotidiens et les vols quotidiens de Tokyo, Dubaï et Amsterdam se portent bien.
Le service quotidien Jakarta / Dubaï / Amsterdam de Garuda, rétabli depuis juin, est populaire auprès des voyageurs d'affaires car il n'y a pas de changement d'avion en cours de route. Les nouveaux A330-200 sont déployés sur cette route, qui dispose également d'un service à valeur ajoutée unique: les procédures d'immigration sont gérées à bord.
M. Clarence Heng, directeur des ventes et du marketing de Garuda, Singapour, a déclaré: «Pour le marché des entreprises, le timing est également important et nos horaires conviennent bien aux clients. Garuda a également reçu des critiques favorables sur Skytrax. »
Le nombre de congrès et de réunions d'entreprise à Jakarta est en hausse, en particulier depuis Singapour et les grandes villes asiatiques. Pour MICE dans son ensemble, Garuda porte un mélange 50/50 d'Asiatiques et d'Européens, ces derniers venant principalement des Pays-Bas.
Bien que Garuda ne vole pas vers l'Inde, il y a une demande croissante du marché indien, en particulier vers Bali, avec des groupes de loisirs et d'incentive importants, ainsi que des conférences, comme un groupe de 50 médecins en septembre. Singapour est la principale porte d'entrée de Bali.
Garuda reçoit les livraisons du nouvel avion B737-800 à raison d'un par quinzaine.
ITB ASIA EN BREF: ACTUALITÉS EXPOSANTS
PREMIER HÔTEL D'ART INDIEN AU MONDE
Le Sutra, premier hôtel d'art indien au monde, a ouvert ses portes à Bombay. Il a exposé à ITB Asia. L'hôtel est situé dans l'une des rues les plus animées de Mumbai.
La propriété de caractère a été inspirée par la philosophie, le mythe, la forme d'art, la fierté historique et «l'indianité».
Les types de chambres portent des noms tels que Dyuutya, Kathak, Sringar et Karna et sont décorés par thème pour représenter les héros, le pari de la vie, la parure et la beauté.
Les options de restauration comprennent Out of the Blue, une escapade gastronomique et amusante, l'Olive Bar & Kitchen, un bar lounge méditerranéen chic et delilcae, un café de desserts. Plus d'informations: www.lestura.in.
TRAVELCARMA SCELLE TROIS OFFRES CHEZ ITB ASIA
TravelCarma, qui fait partie d'AvaniCimcon Technologies, a confirmé trois nouvelles offres chez ITB Asia. M. Saurabh Mehta, PDG et fondateur d'AvaniCimcon, a déclaré que Zoraq.com des Emirats Arabes Unis, Special Holidays Travels of Delhi et Indochina Charm Travel of Hanoi s'étaient inscrits à TravelCarma.
La société fournit un moteur de réservation Facebook pour les hôteliers et des portails de voyage pour les entreprises du monde entier. "Facebook est au cœur de notre stratégie", a déclaré Saurabh. "L'utilisation des médias sociaux permet aux clients de devenir vos commerciaux."
M. Saurabh a déclaré qu'une quinzaine d'autres entreprises allaient probablement signer après des négociations à ITB Asia.
Ils l'ont dit: ITB ASIA EN CITATIONS
«Le taux de participation a été bon pendant les trois jours. Nous avons fait la promotion de notre nouvelle flotte, des améliorations de produits, de l'augmentation des fréquences de routes internationales et de nouvelles destinations en Indonésie. » - Garuda Indonesia, Clarence Heng, directeur des ventes et du marketing, Singapour
«Il y avait un fort intérêt pour le MICE, en particulier pour les réunions et les incentives en Chine, comme pour nos hôtels de Shenzhen et de Pékin. Pour le commerce de gros, les demandes provenaient principalement d'Europe pour les différentes propriétés d'Asie du Sud-Est. » - Hyatt Hotels and Resorts, Lin Ing Lee, bureau régional de Hyatt
«Cela a été très chargé et un bon spectacle. Nous avons reçu de nombreuses demandes de renseignements de l'Inde, de la Chine et de Singapour. L'intérêt pour les loisirs de Singapour et de l'Inde était fort. Outre la perception traditionnelle de Munich - bière et saucisses - nous promouvons également une cuisine moderne aux saveurs internationales. Nous répondons également aux besoins alimentaires indiens. Pour l'hébergement, les visiteurs peuvent dormir dans un château ou essayer le `` sommeil des sites '' où les personnes intéressées par les arts et la culture peuvent séjourner dans de petits hôtels uniques. Les tarifs sont à partir de 60 € la nuit. - Bavaria Tourism, Stefan Appel, responsable de la promotion des ventes internationales
«L'intérêt vient principalement de la région: Singapour, la Malaisie, la Thaïlande et le Vietnam. Nous avons également rencontré des acheteurs coréens. En règle générale, la plupart des acheteurs et des visiteurs souhaitaient des tarifs pour les vacanciers et les voyageurs d'affaires à Phnom Penh. Nous constatons également un intérêt croissant pour les réunions d’entreprise régionales, comme celles des Philippines, de Thaïlande et de Singapour. » - Hotel Cambodiana, Cambodge, An Sophon, Senior Sales Manager
«La compagnie aérienne est nouvellement représentée à Singapour. Peu d'agents de voyages et de consommateurs connaissent les différents endroits en Amérique du Sud. Notre objectif principal lors de ce salon était de créer de la notoriété et d'explorer des marchés sur lesquels nous pouvions obtenir de bonnes pistes et nous avons réussi à progresser. Nous souhaitons également travailler avec des partenaires privilégiés. Actuellement, nos vols quotidiens en A340 relient Santiago à Auckland et Sydney. Les passagers de Singapour peuvent voler sur Qantas ou SIA vers Sydney ou Auckland. Ils peuvent s'arrêter s'ils le souhaitent. Nous avons rencontré des agents de voyages de Malaisie, d'Indonésie, de Singapour et d'aussi loin que Bahreïn. La plupart envisagent des FIT et des visites en petits groupes de quatre à 10 personnes. » - LAN Airlines, Chili, Daryl Wee, responsable de compte, Singapour
«Singapour a l'air bien et il y a un regain d'intérêt. Cela pourrait être dû aux deux nouvelles stations intégrées et aussi à la destination dans son ensemble. Marina Bay Sands est motivée par la demande. Il y a un intérêt considérable, avec des acheteurs qui viennent nous demander que le complexe intégré soit inclus. Cela s'applique aux FIT, aux incitations et aux réunions. Du point de vue de l'alliance, être ensemble ici sur un stand commun est une bonne chose. Il offre de nombreuses opportunités de marketing croisé et de références croisées. » - Asian Connections Alliance / World Express Singapore, Darren Tan, directeur général, World Express Singapore
«Nous sommes ici pour la première fois car nous recherchons des entreprises d'Asie. L'Estrel Berlin est le plus grand complexe hôtelier, de congrès et de divertissement d'Europe, et nous avons 1,125 chambres et suites, cinq restaurants, deux bars et un café en plein air, nous avons donc beaucoup à offrir aux clients. Au cours des trois derniers jours, nous avons vu entre 50 et 60 acheteurs potentiels d'entreprises et de souris d'Indonésie, de Malaisie et de Thaïlande. Nous avons également de solides pistes en provenance d'Inde et nous sommes convaincus que le suivi sera solide. » - Matthias Mandow, responsable grands comptes, Touristik, Estrial mHotel Betriebs, Berlin, Allemagne
«Nous avons eu une réponse formidable à l'ITB Asie 2010 avec des acheteurs de bonne qualité manifestant de l'intérêt pour l'Afrique du Sud. Nous avons eu une forte demande d'acheteurs de l'Inde et un intérêt substantiel des acheteurs de Chine, de Taiwan et, bien sûr, de Singapour. Je suis heureux de dire que grâce aux contacts que nous avons noués à ITB Asia, nous aurons pour la première fois une forte représentation de l'Asie pour notre propre Meetings Africa Show en 2011. Meetings Africa est la première plateforme de marketing du tourisme d'affaires en Afrique et une passerelle vers le marché du tourisme en Afrique du Sud. » - Karin White, directrice générale, ventes et marketing, Sandton Convention Center, Johannesburg, Afrique du Sud
«Notre emploi du temps a été très chargé dès le premier jour et il n'y a guère de temps entre les réunions avec des acheteurs de toute l'Asie. Nous constatons un vif intérêt de l'Inde pour les visites touristiques et les événements culturels. Nous avons également l'intérêt des marchés asiatiques pour la finale de la Coupe du Monde Féminine de la FIFA 2011, qui se tiendra en Allemagne du 26 juin au 17 juillet 2011. Les matchs se joueront à Berlin, Augsburg, Bochum, Dresde, Leverkusen, Monchengladbach, Sinsheim, Wolfsburg et la Frankfurt Arena, où se déroulera la finale. » - Peter Blumengstel, directeur, Office national du tourisme allemand, Japon
