Le PDG de JetBlue Airways, Robin Hayes, a présenté des excuses personnelles au gouvernement jamaïcain et au peuple jamaïcain plus tôt dans la journée, à la suite des récentes actions controversées de l'un des employés de la société. M. Hayes a fait part de ses sentiments lors d'un appel téléphonique avec Jamaïque: tourisme Ministre, Edmund Bartlett, qui a accueilli les excuses.
«J'ai été très encouragé par la discussion que j'ai eue avec M. Hayes plus tôt aujourd'hui. Ses excuses à notre premier ministre; le gouvernement; les membres de l'équipe du tourisme et le peuple jamaïcain, pour l'inquiétude et la frustration provoquées par l'incident, ont été bien accueillis. Nous savons que les actions de l'employé ne reflètent en aucun cas les standards de Jetblue », a déclaré Bartlett.
«Nous sommes impatients de renforcer notre relation avec la compagnie aérienne à l'avenir, car JetBlue reste un partenaire touristique précieux», a-t-il ajouté.
«La Jamaïque reste une destination de choix et nous continuerons de fournir le service et le produit touristique de classe mondiale, qui ont permis à la Jamaïque de devenir la destination de choix pour des millions de visiteurs du monde entier. Nous continuerons également à travailler avec Jetblue et tous nos autres partenaires touristiques engagés pour bâtir la marque Jamaïque », a déclaré le ministre Bartlett.
Au cours des discussions, il a également été souligné que le membre d'équipage a été suspendu pendant que l'entreprise poursuit son enquête.
Kalina Collier, une employée de JetBlue qui a simulé son enlèvement pendant son séjour en Jamaïque, a été suspendue par la compagnie aérienne qui mène actuellement une enquête sur l'incident.
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