Compétitivité des destinations grâce à la coopération: relever les défis juste à côté

Alors qu'une année 2017 très chargée pour les voyages et le tourisme dans le monde passe maintenant au second plan, les dirigeants du tourisme sont confrontés à la tâche ardue de réinitialiser les compteurs pour 2018. Il existe peu d'opportunités pour une expiration tranquille après les périodes d'activité touristique de fin d'année. Une nouvelle année signifie de nouveaux objectifs, de nouvelles attentes et une nouvelle concurrence.

Global Travel & Tourism (T&T) a enregistré une performance remarquable en 2017, avec des arrivées internationales franchissant la barre des 1.3 milliard, reflétant une croissance élevée de +7 % grâce à une forte reprise dans les régions souffrant d'instabilité au cours des années précédentes, UNWTOL'annonce récente des statistiques par de nombreux responsables du tourisme à travers le monde ressent un niveau de confiance qu'ils n'avaient pas connu depuis de nombreuses années, où la croissance était constante de + 4 %. Le secteur continue d'inspirer la quête de découverte des personnes et des lieux, qui à son tour inspire les économies et les sociétés qui considèrent le secteur comme une source d'unité et d'opportunités durables.

Pourtant, l'année à venir n'est pas sans défis. Avec un certain nombre d'initiatives importantes qui devraient avoir lieu dans les mois à venir, qu'il s'agisse de nouvelles politiques d'aviation et de facilitation des visas qui entreront en vigueur, de mégaévénements allant des Jeux Olympiques et Paralympiques à la Coupe du Monde de la FIFA, en passant par les naissances royales et les mariages royaux, et attractions emblématiques qui ouvrent leurs portes, 2018 s'annonce comme une année d'immense effervescence.

QUARTIERS COMPÉTITIFS

L'excitation ne sera pas seulement ressentie par les voyageurs. Elle sera également ressentie par les destinations, en particulier celles qui recherchent des activités se déroulant dans leur quartier.

Tel est le cas dans la région de plus en plus active du Moyen-Orient, où la T&T continue d'être intégrée dans les visions stratégiques nationales et régionales en tant que vecteur de développement économique et social durable, sans parler de la protection culturelle et environnementale.

Une de ces destinations est l'émirat de Ras Al Khaimah (RAK) aux EAU. Avec des destinations touristiques très actives à ses portes, à savoir Abu Dhabi et Dubaï, RAK a trouvé une position solide face à la tempête concurrentielle, en grande partie grâce au PDG de Ras Al Kahaimah Tourism Development Authority (RAK TDA) depuis 2015, Haitham Mattar.

Professionnel de l'hôtellerie dans l'âme avec près de trois décennies d'expérience de première ligne dans la gestion d'hôtels et de destinations, Mattar considère les concurrents de RAK comme une source d'inspiration solide. Ce n'est pas une position facile à prendre lorsque des événements majeurs tels que l'ouverture récente du musée du Louvre à Abu Dhabi à Abu Dhabi et l'Expo 2020 de Dubaï qui approche rapidement peuvent facilement distraire la prise de décision stratégique.

Comme indiqué par Mattar:

«Ras Al Khaimah est en effet situé dans une région très compétitive, cependant, je le crois parce que nous sommes une destination unique qui propose des activités d'aventure et des attractions basées sur la nature qui sont distinctes aux EAU et dans la région. Tout ce que nous faisons est axé sur la façon dont nous complimentons les autres Émirats et ajoutons de la valeur à l'UAU dans son ensemble, en particulier avec notre proximité de 45 minutes de l'aéroport international de Dubaï.

Une approche complémentaire permet une approche de la croissance plus régulière, sensée et durable. Tout est question de perspective. Et le positionnement. Mattar continue:

«Notre stratégie vise à amener un million de touristes à Ras Al Khaimah d'ici la fin de 2018, en se concentrant sur trois segments touristiques clés au-delà du marché des loisirs traditionnel à la recherche de soleil et de sable. Ces segments sont les aventuriers actifs, les explorateurs culturels et les amateurs de luxe et de bien-être. Nos efforts en cours resteront ciblés sur la prise de conscience croissante des joyaux cachés de Ras Al Khaimah à la fois localement et internationalement, en se concentrant sur ses magnifiques ressources naturelles intactes, à seulement 45 minutes de l'offre de la vie moderne à Dubaï et dans d'autres Émirats.

Il est clair que les aspirations des voisins de RAK, et les investissements dans ceux-ci, sont adoptés par RAK comme leviers pour accélérer la croissance. Comme expliqué par Mattar:

«Prenons Abu Dhabi comme exemple. Après l'ouverture du Louvre, l'émirat a signalé une augmentation de 17.6% de son taux d'occupation hôtelière. Cette semaine, nous ouvrirons officiellement la plus longue tyrolienne du monde, Jebel Jais Flight, et elle sera suivie d'autres projets uniques dans les montagnes, y compris notre parc d'observation. Nous espérons que ces produits nous aideront à générer une croissance touristique significative et à renforcer notre position de capitale de l'aventure de la région. Ces méga-événements uniques, qui ont la capacité de créer un effet de liste de seau à l'échelle internationale et lorsqu'ils sont combinés à l'étendue de l'offre dans une destination, attirent vraiment la prochaine génération de voyageurs. »

Adopter une approche régionale holistique, inclusive et intrinsèquement reconnaissante du leadership des destinations permet de gagner: gagner du développement pour les voyageurs et les destinations.

«Ras Al Khaimah se targue d'être la capitale de l'aventure en plein air du Moyen-Orient. Dans la perspective de l'Expo 2020, Dubaï attend plus de 25 millions de visiteurs pendant l'événement, dont 70% proviendront de l'extérieur des EAU. Compte tenu de la proximité de Ras Al Khaimah avec Dubaï et de la nature complémentaire de la destination, nous espérons capitaliser sur cet afflux de touristes en nous concentrant sur l'étendue de l'expérience dans notre émirat pour encourager les visiteurs du double centre. Nous comprenons clairement ce que représente l'identité et la marque unique de Ras Al Khaimah, et cela est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous n'essayons pas de rivaliser avec les autres, nous écoutons attentivement ce que veulent nos voyageurs et nous travaillons à répondre à leurs besoins et à les satisfaire tous.

Concurrence par la coopération. Une stratégie gagnante pour les voyageurs, les destinations et un plus grand développement du secteur mondial.