Un mécontentement écrasant à l'égard des services de taxi à travers le pays a incité le gouvernement fédéral à demander un examen de l'industrie.
Le faible niveau des services de taxi est une préoccupation majeure pour l'industrie du tourisme, déclare un groupe représentant les secteurs du tourisme, des transports et des infrastructures.
Un examen national de la structure de l'industrie du taxi était nécessaire après l'échec des efforts de divers gouvernements d'État pour relever les normes, a déclaré le Forum du tourisme et des transports (TTF).
Une enquête menée par le TTF a montré que plus des deux tiers des directeurs généraux étaient insatisfaits de l'industrie du taxi, tandis que 83% des personnes interrogées ont déclaré soutenir la réforme de l'industrie pour accroître la concurrence.
«Le consensus est que les conducteurs ne sont pas correctement formés, que les voitures ne sont pas tenues propres et rangées et que les services de réservation ne sont pas fiables», a déclaré Chris Brown, directeur général de TTF.
«Les gouvernements des États ont essayé de relever les normes de l'industrie, en introduisant des programmes d'accréditation et d'autres mesures.
«Mais le problème réside dans la structure de l’industrie elle-même.»
L'industrie du taxi devait être secouée de haut en bas, a-t-il déclaré.
«L'industrie a montré qu'elle ne se réformera pas. Il est temps de sortir les gros canons. Le gouvernement fédéral peut lancer le bal en commandant un examen national sérieux des opérations de taxi, ouvrant la voie à une réforme structurelle significative de cette industrie sous-performante.
Sydney était considérée comme la pire ville pour les services de taxi par près de la moitié des personnes interrogées.
Mais M. Brown a déclaré que bon nombre des préoccupations concernant l'industrie du taxi étaient cohérentes dans toutes les grandes villes.
Il a dit qu'il y avait aussi un coût économique en raison de la mauvaise performance de l'industrie.
«Les mauvaises expériences client peuvent affecter la perception d'un visiteur d'une ville et, potentiellement, dissuader cette personne de revenir.
«Les dommages causés à notre marque touristique par les mauvaises expériences des visiteurs sont difficiles à quantifier, mais ils ont sans aucun doute un coût économique pour le pays.»
Certains des problèmes majeurs comprenaient le manque de disponibilité les après-midi de semaine, en particulier à l'heure du «changement», les vendredis soirs et lors d'événements majeurs.
news.com.au
