Les tempêtes hivernales frappent les États-Unis, provoquant de nombreux retards et annulations de vols. Le National Weather Service publie actuellement des avertissements de tempête hivernale pour le Montana, le Nouveau-Mexique, le Colorado, le Wyoming, l'Idaho, l'Arizona, l'Oregon, l'Utah et l'État de Washington. Les mises à jour de la compagnie aérienne suivantes ont été reçues.
Alaska Airlines et Horizon Air ne peuvent pas reprendre les opérations de Portland en raison de l'état des pistes
Alaska Airlines et Horizon Air n'ont pu effectuer aucun vol au départ de Portland comme prévu ce matin en raison de l'état des pistes.
L'aéroport s'efforce de dégager les pistes et les voies de circulation à la suite de plus de neige et de basses températures pendant la nuit. Les compagnies aériennes travaillent également avec le personnel de l'aéroport pour dégager les zones d'embarquement et espèrent reprendre leurs opérations sur une base limitée cet après-midi dès que les conditions le permettront. Comme toujours, la première priorité d'Alaska et d'Horizon reste la sécurité des passagers et des employés.
Avant de partir pour l'aéroport, il est conseillé à tous les clients de vérifier les informations les plus récentes sur l'état des vols en ligne sur alaskaair.com ou horizonair.com ou en appelant le 1-800-252-7522 ou le 1-800-547-9308.
Les compagnies aériennes s'efforcent de réadapter les passagers dont les horaires de vol ont été perturbés. Les passagers ayant réservé sur un vol annulé peuvent réserver à nouveau sur le prochain vol disponible sans pénalité ou demander un remboursement complet de la partie inutilisée de leur billet. Les passagers souhaitant exercer l'une de ces options doivent appeler les Réservations d'Alaska Airlines au 1-800-252-7522 ou Horizon Air Reservations au 1-800-547-9308. Les lignes de réservation resteront ouvertes 24h / XNUMX pour servir les clients impactés.
Les clients d'AirTran Airways touchés par les tempêtes hivernales à Chicago et Milwaukee
AirTran Airways avise les passagers qu'en raison d'un système météorologique hivernal rigoureux dans le Midwest, certaines opérations aériennes pourraient continuer à être affectées au cours des prochains jours.
Les passagers détenant des réservations pour un voyage prévu le 23 décembre 2008 sur AirTran Airways à destination, en provenance ou à travers Chicago (Midway), Illinois, peuvent effectuer un changement sans pénalité à condition que les changements soient effectués un jour avant ou jusqu'à cinq jours après le date de la date de départ initialement prévue, en fonction de la disponibilité de l'espace.
En outre, les passagers détenant des réservations pour un voyage prévu le 23 décembre et le 24 décembre 2008 sur AirTran Airways à destination, en provenance ou via Milwaukee, Wisconsin, peuvent effectuer une modification sans pénalité à condition que les modifications soient apportées un jour avant ou jusqu'à cinq jours la date de la date de départ initialement prévue, en fonction de la disponibilité de l'espace.
Les passagers ayant des réservations pour voyager vers / depuis ces destinations doivent consulter http://www.airtran.com/ sous «Statut du vol» pour les mises à jour ou appeler le 1-800-AIRTRAN (247-8726).
Frontier Airlines émet des conseils de voyage par temps orageux
Frontier Airlines a émis aujourd'hui les conseils de voyage suivants à ses clients et aux autres voyageurs aériens: Dans la mesure du possible, consultez le site Web de votre transporteur pour obtenir des informations sur l'état des vols avant d'appeler les réservations.
«Alors que nous allons certainement aider chacun de nos clients qui appelle à notre groupe de réservation pour obtenir de l'aide, la grande majorité des appels sont des demandes de renseignements sur le statut d'un vol particulier», a déclaré Cliff Van Leuven, vice-président du service clientèle de Frontier. "Ces informations sont plus rapides et plus faciles d'accès via une visite sur notre site Web pendant les périodes de mauvais temps."
Selon Van Leuven, le meilleur itinéraire pour les clients qui souhaitent connaître l'état de leur vol est de loin le site Web de la société, FrontierAirlines.com, où ils peuvent facilement trouver ces informations. «Les informations sur l'état des vols sur notre site sont mises à jour en temps réel», a déclaré Van Leuven, «et ont une précision à la minute près, donc personne ne se trompera en vérifiant l'état de son vol sur notre site.»
Selon Van Leuven, l'industrie a toujours dit à ses clients d'appeler leurs compagnies aériennes pour vérifier l'état de leurs vols en cas de mauvais temps. «Nous disposons désormais d'une technologie - dans ce cas, Internet - qui peut vous aider mieux et plus rapidement que d'appeler et de devoir attendre en attente pour obtenir les mêmes informations d'un représentant confronté à une longue file d'attente de personnes ayant besoin d'assistance.»
«Le nouveau mantra devrait être:« Rendez-vous sur le SITE WEB de votre compagnie aérienne pour obtenir les informations les plus récentes sur le statut de votre vol », a conclu Van Leuven.
La plupart des transporteurs, sinon tous, offrent les mêmes informations sur l'état des vols sur leurs sites, a-t-il ajouté.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- En outre, les passagers détenant des réservations pour un voyage prévu le 23 décembre et le 24 décembre 2008 sur AirTran Airways à destination, en provenance ou via Milwaukee, Wisconsin, peuvent effectuer une modification sans pénalité à condition que les modifications soient apportées un jour avant ou jusqu'à cinq jours la date de la date de départ initialement prévue, en fonction de la disponibilité de l'espace.
- Les passagers détenant des réservations pour un voyage prévu le 23 décembre 2008 sur AirTran Airways à destination, en provenance ou à travers Chicago (Midway), Illinois, peuvent effectuer un changement sans pénalité à condition que les changements soient effectués un jour avant ou jusqu'à cinq jours après le date de la date de départ initialement prévue, en fonction de la disponibilité de l'espace.
- Passengers booked on a canceled flight may re-book on the next available flight without penalty or apply for a full refund of the unused portion of their ticket.
