Idées de marchandisage à l'ère des pandémies

1. Le COVID-19 a causé non seulement la maladie et la mort de vies humaines, mais la dégénérescence des voyages et du tourisme et de ses produits.
2. Comment attirer les voyageurs habitués à vivre dans un environnement cloîtré à revenir vers des destinations réellement visitées.
3. Stratégies et idées de merchandising pour les entrepreneurs du voyage et les responsables du tourisme.

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Même avec l’arrivée des vaccins et les vaccinations à grande échelle prometteuses, les responsables du tourisme savent que ces prochains mois ne seront pas faciles. Dans de nombreux endroits, il y a eu une deuxième ou une troisième vague, et d'autres pays font maintenant face à des souches alternatives du virus. Jusqu'à la fin de la pandémie, il sera nécessaire d'augmenter nos compétences en marchandisage à la fois pour les produits tangibles et pour les produits qui sont intangibles mais qui font partie intégrante de l'expérience du voyage et du tourisme. En raison de l'effondrement économique du COVID-19 dans une grande partie du monde, la façon dont nous commercialisons et vendons les marchandises peut déterminer la différence entre une année acceptable de reprise et une année de faillite commerciale. Plus que jamais pour de nombreuses entreprises. cet hiver (hémisphère nord) qui se confond avec le printemps peut être confronté à une situation décisive.

Les incertitudes économiques se sont manifestées de nombreuses manières: plusieurs marchés boursiers sont sur des montagnes russes, l'augmentation du chômage est un problème majeur, les compagnies aériennes ne se sont pas redressées et les recettes fiscales sont en baisse dans le monde entier. Le industries du voyage et du tourisme ont un rôle de plus en plus important à jouer pour aider les économies locales et nationales à se redresser.

À cette fin, Tidbits touristiques offre quelques aperçus du merchandising. Il est toujours bon de se rappeler que le merchandising n'est pas du marketing et qu'après une période où les achats sont passés des magasins aux ordinateurs, les propriétaires de magasins et les responsables du tourisme devront travailler extrêmement dur pour regagner de la clientèle.

Le marketing consiste à amener le client ou le client à entrer dans un magasin ou un lieu d'affaires, et le merchandising est ce qui se produit une fois que la personne a décidé d'entrer dans les locaux. 

Parce que le shopping joue un rôle si important dans le tourisme, il est essentiel que tous les professionnels du tourisme sachent aussi quelque chose sur le merchandising et travaillent avec les propriétaires de magasins et les commerçants locaux. Les professionnels du tourisme n'osent pas oublier que si le shopping est un sport touristique majeur et si le shopping est réduit à l'achat en ligne, ils ont perdu non seulement une part importante des bénéfices du tourisme, mais aussi une importante activité touristique. 

Trop souvent, les professionnels du tourisme consacrent beaucoup d'argent à la recherche, à la créativité et au marketing et très peu à la façon dont ils présentent leur produit ou à ce qui se passe après l'arrivée du visiteur sur les lieux. Il en va de même pour les universitaires du tourisme qui pourraient mettre l'accent sur des données qui ne sont pas toujours utiles aux personnes travaillant dans l'industrie du tourisme. Pour aider avec les stratégies de merchandising, Tidbits touristiques propose quelques principes et idées de base:

-N'oubliez pas que vous pouvez vendre non seulement des choses, mais aussi des idées et des concepts. Le tourisme concerne les idées et la création de souvenirs. Ces produits doivent également être commercialisés avec soin. Quel que soit le produit touristique, affichez-le dans une variété d'endroits et de circonstances afin que l'idée s'enfonce dans le subconscient et que le visiteur reste dans votre région plus longtemps.

-Design affiche avec les besoins du consommateur à l'esprit. Incorporez dans vos affichages des articles et des informations utiles plutôt que simplement jolis. Par exemple, si vous commercialisez une brochure, la règle est la suivante: plus c'est simple, mieux c'est. Trop de brochures touristiques sont tellement remplies d'informations que finalement personne ne lit quoi que ce soit.

-Évitez l'encombrement et développez des thèmes. Trop n'est jamais bon! S'il y a trop d'offres affichées ou trop d'offres, l'esprit est souvent confus. Choisissez un thème, clarifiez-le et permettez aux gens de voir ce que vous avez sans encombrer leur esprit. La plupart des gens peuvent se concentrer sur une chose sans distraction, mais trop de thèmes au même endroit créent des états de cacophonie mentale.

-Prenez le temps de critiquer votre entreprise et votre bureau du point de vue du merchandising. Analysez comment vous avez aménagé votre espace, qu'il s'agisse d'un magasin, d'un bureau d'accueil, d'une attraction ou même d'une école. Quelle est la première chose que voit votre client ou visiteur? Quel type d'ambiance avez-vous créé et améliore-t-il le produit que vous vendez? Votre entrée est-elle encombrée ou trop froide émotionnellement? Quelle est l'odeur de votre région? Y a-t-il des fleurs en abondance ou le lieu est-il sale? N'oubliez pas l'importance des toilettes. Les gens sont plus susceptibles de faire un achat dans un endroit où les toilettes sont propres.

-Quel que soit votre produit, cherchez des moyens d'être attrayant pour les yeux. Les articles souvent volumineux et colorés attireront les clients, ce qui leur permettra de regarder la marchandise environnante. La clé d'un bon merchandising est la créativité. Si votre marchandise ou produit n'est pas présenté sous un jour positif, le client l'ignorera. Le détail et le soin sont essentiels. N'oubliez pas que ce principe s'applique non seulement aux produits tangibles tels que les produits de magasin, mais aussi aux produits immatériels, aux événements et même à l'éducation.

-L'éclairage doit compléter votre objectif / thème plutôt que de travailler contre lui. Il y a un temps pour chaque forme d'éclairage. Pensez à ce que vous essayez d'accomplir. Votre objectif est-il de rendre votre marchandise facilement visible ou recherchez-vous une ambiance romantique? L'éclairage aura-t-il un impact sur la façon dont vos clients se perçoivent ou vous perçoivent? Vos clients veulent-ils voir ce qu'ils achètent ou préfèrent-ils une approche plus douce? Réfléchissez à la façon dont vous pouvez utiliser l'éclairage pour guider les gens vers différents endroits dans un magasin, un hôtel ou une attraction.

-Rendez vos écrans d'été universels. Nous vivons dans un monde multiculturel. Soyez assez sage pour reconnaître différentes religions, fêtes et nationalités. Le tourisme est tout au sujet de la célébration de «l'autre», et il recherche l'inclusivité plutôt que l'exclusivité. Utilisez des affichages saisonniers pour inclure autant de groupes de personnes que possible et comme outils pédagogiques et éducatifs. Créez des affichages en pensant à plusieurs jours fériés. Par exemple, vous pouvez utiliser un thème écologique pour promouvoir des vacances qui ne sont souvent pas associées à ce thème. Les décorations qui montrent à l'acheteur une approche créative dans la présentation de votre produit peuvent également amener le visiteur non seulement à penser aux voyages de retour, mais aussi à informer ses amis et sa famille de votre région.

-Concevez vos affichages de manière à incorporer quelque chose ou la personnalité de votre communauté. Les affichages uniques deviennent des attractions en eux-mêmes et ajoutent souvent à l'expérience globale du client et au sentiment que vous vous souciez de lui. Essayez de montrer sur vos écrans que vos clients / visiteurs sont importants pour vous. Concevez vos écrans avec soin. Les grands articles aux couleurs riches ont tendance à attirer l'attention. Travaillez toujours pour inspirer vos clients. 

-Lors de la conception d'écrans, choisissez vos couleurs judicieusement, puis utilisez des couleurs et plus de couleurs! Les couleurs vives peuvent enregistrer un affichage ou créer une mémoire. Même les supports de brochures ou les étagères peuvent être transformés en expériences créatives grâce à l'utilisation d'une couleur vibrante. Utilisez des couleurs pour animer n'importe quelle scène. Choisissez des couleurs qui renforcent votre message. Ainsi, les écoliers apprennent mieux lorsque les couleurs les amènent à un sentiment de créativité, tandis que les chambres d'hôtel peuvent chercher à utiliser des couleurs plus calmes qui favorisent le sommeil. L'ajout de couleurs n'a pas besoin d'être coûteux. Par exemple, le papier d'emballage utilisé derrière une étagère peut changer l'apparence entière d'une vitrine.

-Ne vendez pas seulement quelque chose, mais donnez aussi quelque chose. Les gens aiment recevoir quelque chose pour rien. Créez des journées portes ouvertes, offrez des cadeaux et faites de votre entreprise non seulement une expérience de magasinage, mais un événement. Les souvenirs agissent également comme des publicités gratuites créant non seulement un buzz de bouche à oreille, mais agissent également pour encourager la répétition des affaires.

- Laissez la marchandise parler d'elle-même. Il existe un bon service et il y a aussi un service excessif ou excessif. Par exemple, personne n'aime un serveur qui interrompt constamment un repas pour s'enquérir. Permettez à la personne de savoir que vous êtes là, mais ne survolez pas vos clients.

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