Le nouveau système de classification des hôtels a été officiellement lancé ce matin lors d'un événement à l'échelle de l'industrie organisé sous le patronage de SE Mme Maha Al Khatib, ministre du Tourisme et des Antiquités. Des représentants de tous les hôtels de Jordanie étaient présents à l'événement, ainsi que des voyagistes et d'autres responsables de l'industrie, pour en savoir plus sur le nouveau système et sur la manière dont il sera mis en œuvre. Le nouveau système de classification des hôtels a été développé par le ministère du Tourisme et des Antiquités (MoTA) et le projet de développement du tourisme USAID/Jordan II en coordination avec de nombreuses parties des secteurs public et privé.
« C'est une période passionnante pour les hôtels jordaniens ; le nouveau système de classification sera mis en œuvre en partenariat avec le secteur privé et contribuera à élever considérablement la barre des hôtels à travers la Jordanie », a déclaré SE Mme Maha Khatib, ministre du Tourisme et des Antiquités. Elle a ajouté : "C'est essentiel pour améliorer la compétitivité de la Jordanie en tant que destination touristique, car l'hébergement est un élément essentiel de l'expérience du visiteur".
"Aujourd'hui, les touristes attendent plus et les progrès technologiques établissent de nouvelles normes pour les produits touristiques", a déclaré M. Jay Knott, directeur de la mission de l'USAID en Jordanie. "Ce nouveau système de classification des hôtels garantira que la Jordanie peut être compétitive au niveau international et que l'expérience touristique répond et même dépasse les attentes des visiteurs."
Le nouveau système de classification met l'accent sur les services plutôt que sur les installations. Il est divisé en normes de base, qui sont obligatoires, et en normes facultatives. Les hôtels doivent respecter toutes les normes de base de leur catégorie d'étoiles afin de garantir que les besoins fondamentaux de leurs clients en matière de sécurité, d'hygiène et de confort sont satisfaits. Les normes facultatives utilisent un système de points selon lequel les hôtels doivent obtenir un nombre minimum de points pour obtenir le classement par étoiles définitif. Les normes facultatives permettent aux hôtels de personnaliser leur service en fonction de leur marché cible. Par exemple, un hôtel d'affaires peut accumuler les points dont il a besoin en offrant des connexions Internet haut débit, des services de secrétariat et un centre d'affaires, tandis qu'un hôtel de loisirs peut accumuler le même nombre de points en offrant des installations de spa, une piscine, un court de tennis , etc.
Une caractéristique unique de ce nouveau système pionnier est qu'il est entièrement automatisé grâce à un système TIC intégré qui donnera au MoTA, aux évaluateurs de classification, aux opérateurs hôteliers et aux clients un accès facile à des informations complètes sur les hôtels et leur classification, tout en facilitant un accès plus rapide, processus de classification plus efficient et plus efficace.
Les nouvelles normes de classification seront appliquées à tous les établissements hôteliers existants en Jordanie à partir du 1er février 2010. Les évaluateurs du MoTA, de la JHA et de l'Autorité de la zone économique spéciale d'Aqaba (ASEZA) ont suivi une formation intensive au cours des derniers mois pour en savoir plus sur les nouvelles normes et comment elles sont utilisées, ainsi que la façon d'utiliser le système d'inspection automatisé qui a été développé pour le nouveau système de classification. Au cours de l'événement d'aujourd'hui, 10 évaluateurs qui ont terminé avec succès la formation, ont été certifiés et sont prêts à commencer à travailler dans les hôtels jordaniens au cours de l'année.
Le MoTA a déjà commencé à appliquer les nouvelles normes pour les nouveaux hôtels, et à ce jour, trois hôtels ont déjà été classés selon le nouveau système. Au fur et à mesure que les hôtels existants seront évalués tout au long de 2010, ils recevront les résultats de leur évaluation de classification, ainsi qu'une période de grâce pour traiter les domaines qui doivent être développés ou modernisés pour répondre aux nouvelles normes. D'ici janvier 2011, tous les hôtels de Jordanie seront reclassés selon le nouveau système. Le nouveau système sera continuellement révisé et mis à jour en réponse aux nouvelles tendances de l'industrie du tourisme.
Source : www.pax.travel
