Changement de paradigme nécessaire pour remédier aux pénuries de personnel dans le secteur du tourisme

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Photo de gauche à droite : Anne Lotter, Exec. directeur, Partenariat mondial pour les voyages et le tourisme (GTTP); Debbie Flynn, associée directrice, FINN Partners ; Hon. Edmund Bartlett, ministre du Tourisme ; Daniela Wagner, directrice du développement commercial du groupe, JMG/Resilience Council ; et Claire Whitely, responsable de l'environnement, Sustainable Hospitality Alliance (SHA). – image reproduite avec l'aimable autorisation du ministère jamaïcain du tourisme

Un « changement de paradigme » dans la manière dont l'industrie mondiale du voyage attire, retient et ajuste le personnel dans le contexte des pénuries post-COVID-19 est préconisé.

À cette fin, une initiative de main-d'œuvre du tourisme étayée par une charte axée sur la croissance et la rétention des employés a été dévoilée dans le but de lutter contre la baisse des effectifs.

Jamaïque: tourisme Ministre, Hon. Edmund Bartlett a dévoilé le groupe de collaboration intersectoriel au World Travel Market (WTM) à Londres, au Royaume-Uni (Royaume-Uni), à un moment où l'hôtellerie, les croisières et l'aviation sont touchés par un «nombre significatif» de 44 millions de travailleurs du tourisme dans le monde non de retour après la pandémie.

Le groupe de travail estime qu'il est nécessaire d'augmenter le taux de croissance annuel à plus de 30 %. Il se concentrera sur des domaines clés tels que les salaires, les conditions de travail, les parcours professionnels, l'autonomisation et la communication qui nécessitent une amélioration immédiate.

Des objectifs annuels quantifiables seront fixés ainsi que des engagements « constants » du secteur envers le financement des activités. Des programmes mondiaux améliorés de mentorat et d'emploi peuvent être fournis par l'intermédiaire d'un portail mondial. 

Le ministre Bartlett a noté :

"L'industrie du tourisme doit retrouver son attrait pour les travailleurs et doit faire l'objet d'une analyse approfondie et approfondie des facteurs à l'origine de cette situation."

«Le tourisme, avant la pandémie, n'a pas été le meilleur employeur et beaucoup considèrent notre secteur comme peu rémunéré, peu qualifié et saisonnier, offrant peu de sécurité d'emploi et de sécurité sociale. D'où la nécessité d'une nouvelle charte pour réimaginer les relations sur le marché du travail, la réarchitecture du contrat social entre les travailleurs et les employeurs de l'industrie.

L'emploi négatif menace l'intégrité de la promesse d'offrir une expérience fluide et exceptionnelle aux visiteurs des destinations, selon Bartlett.

Dirigé par le conseil de résilience Jacobs Media Group (JMG), parent de Travel Weekly, que Bartlett copréside, et le Global Résilience du tourisme et Centre de gestion de crise (GTRCMC), le groupe de travail collaboratif intersectoriel est en cours de formation avec des participants de l'ensemble de l'industrie.

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A propos de l'auteure

Linda Hohnholz, rédactrice eTN

Linda Hohnholz écrit et édite des articles depuis le début de sa carrière professionnelle. Elle a appliqué cette passion innée à des endroits tels que l'Université du Pacifique d'Hawaï, l'Université Chaminade, le Centre de découverte des enfants d'Hawaï et maintenant TravelNewsGroup.

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