Pourquoi réserver Hilton et IHG pendant le coronavirus et éviter Marriott, Wyndham?

Hilton, Intercontinental (IHG), Best Western, Choice Hotels, Hyatt, Marriott et Wyndham gèrent ensemble la majorité de toutes les réservations d'hôtels dans le monde, et en particulier pour les voyageurs américains. Dans les moments difficiles comme lors de l'épidémie actuelle de coronavirus, le vrai visage derrière le leadership d'entreprise se manifestera. Les hôtels sont en affaires pour gagner de l'argent, mais devraient-ils profiter d'une situation impossible pour eux et le visage de leurs clients.

eTurboNews déclare Hilton et IHG eTN Heroes pour leur réponse conviviale au Coronavirus

Une politique désintéressée et non désintéressée pour les hôtels est de rembourser de l'argent non remboursable aux clients qui doivent annuler en raison du coronavirus. eTurboNews regardé la politique en place et trouvé Hilton ainsi que les Hôtels Intercontinental sont le groupe hôtelier le plus responsable et le plus convivial. Le groupe de Marriott et Wyndham, cependant, semblait être principalement préoccupé par ses propres résultats.

Voici les résultats. eTurboNews accueille les commentaires, les ajouts et les clarifications 

Hilton
https://www.hilton.com/en/corporate/coronavirus/  

Hilton, qui exploite des marques telles que DoubleTree, Hampton et Embassy Suites, en plus de ses hôtels phares, a confirmé que toutes les réservations - même celles réservées avec un rabais d'achat anticipé et vendues à l'origine comme non annulables - dont l'arrivée avant le 30 avril peuvent être modifiées. sans frais ou annulé pour un remboursement complet. De plus, toutes les nouvelles réservations dans un hôtel Hilton effectuées maintenant jusqu'au 30 avril pour une arrivée à une date ultérieure peuvent être modifiées ou annulées sans pénalité. Dans les deux cas, les modifications ou les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'enregistrement prévu.

Groupe hôtelier Intercontinental (IHG)
https://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/travel-advisory

Intercontinental, le propriétaire de marques qui incluent Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites et Crowne Plaza, renonce aux frais d'annulation de ses hôtels dans le monde entier, pour tous les séjours prévus pour une arrivée entre le 9 mars et le 30 avril.

Hôtels Best Western

https://www.bestwestern.com/

Best Western n'a pas de politique d'annulation de coronavirus à l'échelle de la marque. Best Western est «une marque fondée sur les principes de compassion, de gentillesse et de service. Nous avons demandé à nos hôtels, dont chacun est détenu et exploité indépendamment, de faire preuve de flexibilité et de compréhension lors de la décision des demandes d'annulation. »

Choice Hotels

https://www.choicehotels.com/support/travel-alerts

Choice, connu principalement pour les chaînes de rabais comme Econolodge et Comfort Inn, permet aux clients d'annuler les réservations prépayées non remboursables qui ont été faites avant le 10 mars, pour un voyage jusqu'au 30 avril. Cependant, les clients ne seront pas remboursés. À la place, la société accordera des points Choice Privileges Rewards, qui pourront être échangés contre un futur séjour à l'hôtel. Le montant exact des points dépend de la valeur de la réservation originale non remboursable, et les modifications et annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant l'enregistrement prévu.

Hôtels et complexes Hyatt
https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatement_jan2020_alertbanner_en

Hyatt a apporté des modifications à sa politique d'annulation concernant les réservations prépayées à «tarif d'achat anticipé», qui sont normalement classées comme non remboursables et non modifiables. Bien que Hyatt ne remboursera toujours pas de telles réservations, la société autorise les clients ayant effectué ces réservations à annuler et à recevoir 10,000 8 points World of Hyatt Rewards, qui pourront être utilisés pour un futur séjour à l'hôtel. L'option s'applique uniquement aux réservations effectuées avant le 30 mars, pour les arrivées jusqu'au XNUMX juin.

Hôtels et complexes Marriott
https://marriott-re-2019ncovc.com/

À compter du 11 mars, Marriott a déclaré qu'il annulait les frais d'annulation pour les séjours à l'hôtel prévus jusqu'au 31 mars, mais uniquement pour les clients voyageant à destination ou en provenance de l'Italie, ainsi que dans presque toute l'Asie, la région du Pacifique et le Moyen-Orient. Marriott compte de nombreuses marques d'hôtels dans son groupe, notamment le Ritz-Carlton, St. Regis, Le Meridien, Sheraton, Westin, Courtyard, Residence Inn et SpringHill Suites.

Hôtels Wyndham
https://corporate.wyndhamhotels.com/news-releases/statement-from-wyndham-hotels-resorts-coronavirus-2/

Dans la déclaration la plus récente de Wyndham, la société déclare: "Les clients voyageant à destination ou en provenance de la Grande Chine, de la Corée du Sud ou de l'Italie avec des réservations directes pour des séjours dans l'un de nos hôtels jusqu'au 31 mars verront leur annulation ou modification des pénalités annulées." Wyndham est l'une des plus grandes sociétés hôtelières au monde, exploitant des chaînes telles que Days Inn, Ramada, Super 8, Microtel, Travelodge et la marque phare Wyndham.

Aux États-Unis, les principaux négociateurs n'ont pas été en mesure de trouver un accord final sur un vaste paquet législatif pour faire face aux retombées économiques de l'escalade croissantecrise du coronavirus g ce soir, poussant les pourparlers jusqu'à vendredi alors qu'ils cherchaient à clôturer une poignée de questions en suspens. Les hôtels et les compagnies aériennes sont parmi les victimes de l'épidémie de virus.