Jetstar de Qantas maltraite à plusieurs reprises un passager handicapé

Lorsque je prends l'avion, j'achète généralement mes billets un an à l'avance et je demande des sièges qui conviennent spécifiquement à mes invalidité.

En mars 2022, j'ai acheté deux billets d'Honolulu à Sydney Australie sur Qantas' Jetstar marque, en classe affaires. J'ai demandé les sièges 1A et 1C spécifiquement pour accéder et contre le mur parce que je ne peux pas rester debout plus de 10 heures. On m'a assigné 1A et 1C. 

À un moment donné en janvier 2023, Jetstar de Qantas a annulé mon vol, m'a placé sur un départ le 25 mars et ne me l'a jamais dit. Je l'ai découvert par hasard. Ils ne m'ont pas non plus remis dans 1A et 1C, ils m'ont mis dans la section du milieu avec un inconnu à côté de moi. La configuration est 2/3/2. 

J'ai déposé une plainte pour discrimination auprès de l'USDOT parce qu'ils ont donné mes places à des personnes valides. Ces sièges adaptés aux personnes handicapées sont généralement appréciés par les employés, les familles des employés ou les amis des employés. Jetstar de Qantas a déclaré à l'USDOT qu'ils m'avaient réinstallé dans les 1G et 1J, qui sont des sièges cloisonnés dans l'allée.

Le 15 mars 2023, j'ai découvert dès qu'ils ont nié au gouvernement américain qu'ils discriminaient contre moi, ils m'ont retiré des 1G et 1J et m'ont remis dans un siège de la section du milieu. Étant dans la section du milieu, sans mur/fenêtre pour me soutenir, je dois être ligoté, comme un malade mental dans un asile d'aliénés. Les contraintes attirent les regards et ont pour effet d'être "montrés" comme un humain déformé dans un spectacle de monstres. 

Je crois qu'après avoir déclaré au gouvernement américain qu'ils voulaient s'adapter à mon handicap, ils m'ont intentionnellement déplacé à nouveau - en représailles, pour me harceler et m'intimider pour avoir déposé la plainte américaine contre eux.

Le numéro de cas USDOT PC2023 03 0042 et ESID 441500 est écrit dans une lettre de Jetstar de Qantas, où ils ont assuré au gouvernement américain que j'allais être assis en 1G et 1J pour ce vol long et ardu. Il est signé par Zoe de l'équipe Customer Advocacy. 

Je ferai un suivi dans un prochain article, pour les professionnels du voyage et la communauté des personnes handicapées, avec des photos, pour montrer l'humiliation et l'intimidation que les clients handicapés sont obligés d'endurer parce que la compagnie aérienne veut donner des sièges adaptés aux personnes handicapées aux employés privilégiés et à leurs amis. . C'est un comportement similaire au stationnement dans une place pour handicapés lorsqu'une personne n'est pas handicapée.

Nous jeter hors de 1G et 1J était un comportement vicieux de la part de la compagnie aérienne, d'autant plus que j'ai acheté les billets il y a un an et que j'ai déposé une plainte auprès de l'USDOT en janvier. Ils ont eu de nombreuses occasions de faire ce qu'il fallait, mais ils ont choisi de ne pas le faire.