Ramener les affaires pour l'aviation, les aéroports, le MICE et les voyagistes est l'intention du monde Conseil des voyages et du tourisme (WTTC). Basé au Royaume-Uni WTTC a dévoilé sa deuxième phase de mesures visant à rétablir la confiance des consommateurs mondiaux afin d'encourager le retour du voyage.
Les protocoles peuvent-ils rendre les voyages à nouveau sûrs ? WTTC pense que oui, mais reconstruction.travel est sceptique.
Les derniers protocoles sont conçus pour favoriser le retour des voyages en toute sécurité et permettre aux industries, à savoir les voyagistes et les centres de congrès, les réunions et les événements, de prospérer à nouveau.
Des discussions détaillées ont eu lieu avec les principales parties prenantes et organisations pour garantir une adhésion maximale, un alignement et une mise en œuvre pratique, afin de définir clairement ce que les voyageurs pourraient vivre dans la «nouvelle normalité».
Les membres de la reconstruction.travel groupe qui comprend des guides touristiques de 110 pays a applaudi l'initiative en WTTC comme un pas en avant important pour l'industrie mondiale du voyage et du tourisme, mais a mis en garde contre l'utilisation du mot « sûr ».
Juergen Steinmetz, fondateur du groupe, a déclaré: "Personne ne peut encore garantir la sécurité en ce qui concerne le virus." Dr Peter Tarlow, chef de tourisme plus sûr.com et un membre du groupe rebuilding.travel a suggéré de remplacer le coffre-fort par «résilience» à la place. Le mot «sûr» pourrait ouvrir des défis juridiques aux parties prenantes, a commenté Tarlow.
Celles relatives aux aéroports et aux compagnies aériennes ont été élaborées en étroite concertation avec WTTC Des membres tels qu'Iberia, Emirates Group, Etihad et Oman Aviation Group, entre autres, ainsi que l'Association du transport aérien international (IATA) et le Conseil international des aéroports (ACI), pour rétablir la confiance et donner l'assurance que les aéroports et les compagnies aériennes offriront des environnements sûrs dans qui voler une fois les restrictions de voyage assouplies.
Le bien-être des voyageurs et des millions de personnes employées dans le secteur du voyage et du tourisme au cœur de ce nouvel ensemble complet de protocoles Safe Travels.
Ils fournissent également une cohérence aux destinations et aux pays, ainsi que des conseils aux fournisseurs de voyages, aux compagnies aériennes, aux aéroports, aux opérateurs et aux voyageurs, sur la nouvelle approche de la santé et de l'hygiène dans le monde post-COVID-19.
Gloria Guevara, WTTC Le président et chef de la direction, a déclaré: «Pour la toute première fois, le secteur privé mondial s'est rallié à nos protocoles Safe Travels, ce qui créera la cohérence nécessaire pour permettre la réouverture d'un secteur revigoré du voyage et du tourisme.
«Parmi les mesures les plus importantes figurent celles qui permettront au secteur aérien de décoller. Le retour de l'aviation est essentiel pour aider à relancer la reprise économique mondiale.
"WTTC des protocoles d'aviation ont été créés en étroite collaboration avec l'ACI et l'IATA. Nous remercions leurs dirigeants Angela Gittens et Alexandre de Juniac pour leurs conseils, car il est essentiel de restaurer la confiance des consommateurs pour que les gens voyagent et volent en toute sécurité.
«L'expertise des grands et petits voyagistes a contribué à définir la nouvelle expérience via les voyagistes et la visite des lieux d'événements à nouveau, telle que définie dans la coordination d'experts de ce segment, à travers ces mesures globales robustes qui ont été adoptées par les entreprises du monde entier. . »
Angela Gittens, directrice générale mondiale de l'ACI, a déclaré : « Notre industrie a été paralysée. Un redémarrage et une reprise équilibrés et efficaces du secteur mondial du voyage et du tourisme dépendent de la collaboration entre les principaux acteurs de cet écosystème et nous saluons l'approche ambitieuse adoptée par le WTTC.
«La collaboration aidera à établir une approche de relèvement cohérente à l'échelle mondiale, qui sera le moyen le plus efficace d'équilibrer l'atténuation des risques avec la nécessité de permettre les voyages et de favoriser la reprise économique tout en rassurant le public voyageur sur le fait que la santé et la sécurité restent les priorités globales.»
Alexandre de Juniac, directeur général et PDG de l'IATA, a déclaré : « Le COVID-19 change la donne pour le secteur du voyage et du tourisme, nous obligeant à améliorer notre approche en matière de santé et de sécurité pour protéger nos voyageurs et notre main-d'œuvre. L'aviation est l'affaire de la liberté et il est indispensable de permettre son redémarrage en toute sécurité. L'IATA est ravie de prêter son cadre et de collaborer avec WTTC sur les protocoles de l'aviation dans le cadre de son initiative Safe Travels. C'est un excellent exemple de la solidarité et de la coopération de l'industrie qui seront si essentielles pour assurer une forte reprise des voyages et du tourisme.
Yuji Akasaka, président de Japan Airlines, a déclaré : « Nous voudrions remercier WTTC pour leur profonde compréhension de l'industrie aéronautique et pour leur soutien mondial.
"En ce moment, je pense que le problème le plus important est que tous les membres impliqués dans le tourisme unissent leurs forces et coopèrent pour surmonter cette crise. À travers WTTC, nous aimerions travailler non seulement avec le secteur de l'aviation mais aussi avec l'industrie du tourisme dans son ensemble.
La semaine dernière, WTTC a dévoilé les protocoles Safe Travels pour l'hôtellerie et la vente au détail en plein air, qui ont été largement approuvés et soutenus par les meilleurs PDG et chefs d'entreprise du monde entier.
Cependant, plus tôt cette semaine, WTTCa dévoilé son nouveau timbre de sécurité mondial historique pour encourager les voyages en toute sécurité et la réouverture du secteur des voyages et du tourisme.
Soutenu par l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies (UNWTO), les nouveaux protocoles reconnaîtront les entreprises et les gouvernements du monde entier qui les ont adoptés pour rétablir la confiance des consommateurs, encourager le retour des "voyages sûrs" et permettre au secteur des voyages et du tourisme de rouvrir ses portes.
Rédigé par WTTC membres et sur la base des meilleures preuves médicales disponibles et des directives de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et du Center for Disease Control and Prevention (CDC), les nouveaux protocoles Safe Travels évitent l'émergence de normes multiples, ce qui ne ferait que semer la confusion chez le consommateur. et retarder la reprise du secteur.
Des discussions détaillées ont eu lieu avec les principales parties prenantes et organisations pour garantir une adhésion maximale, un alignement et une mise en œuvre pratique, afin de définir clairement les attentes des voyageurs lors de leurs prochains vols dans la «nouvelle normalité».
Preuve de WTTCLe rapport Crisis Readiness de , qui a examiné 90 types de crises différents, souligne l'importance de la coopération public-privé pour garantir que des politiques intelligentes et des communautés efficaces sont en place pour permettre un secteur du voyage et du tourisme plus résilient.
WTTC divisé les nouvelles directives en quatre piliers, y compris la préparation opérationnelle et du personnel ; assurer une expérience sécuritaire; rétablir la confiance et la confiance; innovation; et la mise en œuvre de politiques habilitantes.
Les mesures annoncées aujourd'hui comprennent:
Aéroports
- Nettoyage amélioré, y compris pour les équipements en libre-service, les chariots à bagages, les comptoirs, les poussettes, les points de contrôle de sécurité, les toilettes, les ascenseurs, les mains courantes, les zones d'embarquement et les espaces communs avec un accent particulier sur les points de contact à haute fréquence
- Fournir des équipements de protection individuelle (EPI) au personnel, tels que des masques
- Nouvelle signalisation et annonces pour limiter les interactions et les files d'attente aux points de contact
- Évaluation possible des risques sanitaires avant l'arrivée pour éviter les retards à l'arrivée
- Réduisez les points de contact des passagers grâce à l'enregistrement en ligne avant le départ, à l'utilisation de bornes d'enregistrement automatique et de dépose des bagages, d'étiquettes de bagages imprimées à domicile, d'une plus grande utilisation des portes électroniques biométriques et de la lecture des cartes d'embarquement aux portes
- Si le dépistage entrée-sortie est obligatoire, il doit être effectué de manière non intrusive et pas à pas, à l'aide de scanners infrarouges pour tout le corps utilisant des thermomètres infrarouges portables et des thermomètres à pistolet auriculaire.
- Amélioration de la sécurité alimentaire et de l'hygiène dans les restaurants, avec des aliments préemballés pour éviter la manipulation des aliments dans les buffets
- Réaménagement possible des halls d'immigration avec les gouvernements et les compagnies aériennes pour accélérer les procédures
- Lorsque des déclarations sont requises à l'arrivée, des options électroniques devraient être utilisées pour minimiser les contacts; idéalement en utilisant des processus sans contact.
Compagnies Aériennes
- Fournir des équipements de protection individuelle (EPI) au personnel tels que des masques
- Réduisez les points de contact des passagers grâce à l'enregistrement en ligne avant le départ, à l'utilisation de bornes d'enregistrement automatique et de dépose des bagages, d'étiquettes de bagages imprimées à domicile, d'une utilisation accrue des portes électroniques biométriques et de la lecture des cartes d'embarquement aux portes
- Fournir des désinfectants pour les mains approuvés, le cas échéant, en fonction des zones à fort trafic, telles que les zones d'enregistrement et d'embarquement
- Guide révisé pour les équipes de nettoyage pour toutes les zones de l'avion, y compris les toilettes, ainsi que les zones d'enregistrement et d'embarquement, avec un accent particulier sur les points de contact à haute fréquence
- Pensez à embarquer de l'arrière de l'avion à l'avant, de la fenêtre à l'allée
- Limitez au maximum les mouvements dans la cabine
- Recycler l'équipage et le personnel de première ligne concernant le contrôle des infections et les mesures d'hygiène
- Amélioration des pratiques d'assainissement, de désinfection et de nettoyage en profondeur pour les autocars et autres véhicules
- Nettoyage ciblé sur les points de contact haute fréquence, y compris les mains courantes, les poignées de porte, les tables, les toilettes à bord, les filtres de climatisation, les casiers suspendus et les casques
- Plans de sièges pré-attribués sans rotation
- Limitez les contacts physiques et les files d'attente lorsque cela est possible
- Explorez le calendrier échelonné pour accéder aux lieux, aux hôtels et aux restaurants, entre autres
- Protocoles de santé, d'assainissement, de désinfection et d'hygiène et de sécurité alimentaire dans les restaurants partenaires
- S'assurer avec les partenaires et les fournisseurs, y compris les magasins, les salles d'exposition, les lieux de dégustation / boutiques, les musées, les théâtres de spectacles, les salles de concert, les usines et les fermes, qu'ils suivent les protocoles probables
- Mettre en œuvre une distanciation physique pour la distribution des sièges et les allées, en utilisant les directives du gouvernement si elles sont disponibles. Créez un support visuel pour montrer l'intention, le cas échéant.
- Réduire les limites de capacité des sites pour les participants selon les besoins et requis par la législation locale
- Distinguer les différentes zones de risque dans le lieu
- Tenez compte du questionnaire d'évaluation des risques avant l'arrivée pour les participants
- Limitez l'interaction physique et les files d'attente possibles à la réception et à l'inscription en utilisant l'inscription à l'avance pour améliorer le flux des participants
- Créez des unités d'isolement à l'extérieur du lieu lorsque cela est possible pour ceux qui présentent des symptômes du COVID-19
Des mesures supplémentaires et distinctes pour le secteur des croisières et les activités d'assurance, entre autres, sont actuellement en cours de développement et seront annoncées en temps voulu.
Selon WTTCSelon le rapport d'impact économique 2020, en 2019, les voyages et le tourisme étaient responsables d'un emploi sur 10 (330 millions au total) WTTC a récemment applaudi l'initiative de l'UEe
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Celles relatives aux aéroports et aux compagnies aériennes ont été élaborées en étroite concertation avec WTTC Des membres tels qu'Iberia, Emirates Group, Etihad et Oman Aviation Group, entre autres, ainsi que l'Association du transport aérien international (IATA) et le Conseil international des aéroports (ACI), pour rétablir la confiance et donner l'assurance que les aéroports et les compagnies aériennes offriront des environnements sûrs dans qui voler une fois les restrictions de voyage assouplies.
- A balanced and effective restart and recovery of the global travel and tourism sector depends on collaboration among the key participants in this ecosystem and we welcome the ambitious approach taken by the WTTC.
- “Collaboration will help to establish a globally-consistent approach to recovery which will be the most effective way of balancing risk mitigation with the need to enable travel and foster economic recovery while also reassuring the traveling public that health and safety remain the overall priorities.
