«Seychelles SMART», cinq autres adhérents de la Réunion

Cinq autres agents de voyages de la Réunion ont été certifiés agents SMART des Seychelles.

Le programme initié par le Seychelles Tourism Board (STB) a été lancé à La Réunion en 2017 et comprend trois volets.

Le programme demande aux participants de suivre une session de formation complète sur les îles Seychelles, après quoi ils ont une période d'un an pour vendre trois forfaits vacances aux Seychelles. Une visite éducative spéciale aux Seychelles est la dernière étape nécessaire pour qu'ils soient certifiés agents intelligents des Seychelles.

La cohorte certifiée est le deuxième groupe d'agents réunionnais. Les nouveaux venus au programme sont Patricia Lebon de Lebon Voyages, Céline Defosse d'Odysee Voyages, Milles Tour représentée par Pauline Vionne, Latifah Badat d'Air voyages et Rodolphe Grondin de Metisses voyages.

Ils ont reçu leur certification lors d'une cérémonie organisée au Tamassa Lounge and Bar - Eden Island Plaza le samedi 1er septembre. L'événement organisé par le STB a été mené en présence de la Senior Marketing Executive de STB basée à La Réunion, Bernadette Honore, Marketing Executive for the Indian Ocean, Daphnee Zahary, Stephanie Ernesta, Reservation Consultant chez 7 Degree South et Creole Travel Services Junior Sales & Marketing Gestionnaire, Melissa Quatre.

Les services de voyage 7 degrés Sud et créole sont tous deux des sociétés de gestion de destinations sous contrat (DMC) travaillant avec les agents de voyages.

Dans son discours lors de l'événement, Bernadette Honoré, Senior Marketing Executive de STB, a mentionné sa satisfaction d'avoir un autre groupe réunionnais pour compléter le programme.

«C'est une bonne expérience pour les agents; c'est un complément à leur formation de professionnel du voyage. La formation de nos professionnels du voyage à la Réunion est très importante pour STB en tant qu'organisation. Il est important que lorsque les clients arrivent à un point de vente, ils soient en contact avec des personnes qui sont allées aux Seychelles et qui peuvent vendre un excellent forfait en toute confiance », a déclaré Bernadette Honore.

Avant d'obtenir leur certification Seychelles Smart, le groupe s'est rendu aux Seychelles pour un voyage éducatif d'une semaine dans les trois îles principales. Cela fait partie du programme visant à offrir aux professionnels du tourisme de la Réunion une expérience de première main de la destination.

Parlant de leur expérience, les participants ont unanimement félicité le STB pour une telle initiative. Ils ont également exprimé leur gratitude aux services de voyages créoles et 7degree sud avec lesquels ils travaillent en étroite collaboration.

Ils ont exprimé leur satisfaction concernant la tournée éducative pour comprendre les Seychelles en tant que produit. Ils ont mentionné que l'expérience les aiderait à fournir des conseils à leurs clients.

A ce jour, quelque 39 agents de la Réunion ont été formés dans le cadre du programme Seychelles SMART Certification.

Deux autres groupes de professionnels du voyage réunionnais qui ont terminé toutes les phases de leur programme de certification intelligente des Seychelles constituent la liste pour l'éducation en 2019.