État de l'hôtellerie aux EAU

Marc Dardene est le PDG d'Emaar Hospitality Group et d'Emaar Hotels & Resorts. Dans cette interview, il donne son avis sur les points de vue sur la performance de l'industrie hôtelière aux EAU.

Donnez-nous votre évaluation de la performance de l'industrie hôtelière au cours de l'année écoulée.

Les EAU ont enregistré une croissance robuste du tourisme cette année. Selon les dernières estimations, le nombre de clients desservis par les hôtels de Dubaï au cours du premier semestre était de 4.2 millions, contre 3.85 millions au cours de la même période en 2009. Le nombre d'hôtels et d'appartements hôteliers a également augmenté de 16%, tandis que les hôtels se maintenaient. un taux d'occupation sain de 71.7% en moyenne malgré l'augmentation du nombre de chambres d'hôtel.

De quelles régions avez-vous vu une croissance au cours de la dernière année?

Le secteur des voyages et du tourisme est intégralement lié à la performance globale de l'économie. Avec des pays comme la Chine, le CCG et l'Inde, entre autres, enregistrant une croissance saine, il existe également des tendances positives dans les voyages d'affaires.

Malgré les récents ralentissements économiques, dans quels domaines investissez-vous?

Emaar Hospitality Group a annoncé son intention de faire connaître la marque The Address en Égypte, au Maroc et en France. Les autres destinations à venir sont l'Indonésie, la Hongrie, l'Arabie saoudite, la Turquie, les Émirats arabes unis, la Chine, le Royaume-Uni et les États-Unis.

La recherche prédit que 290 millions de dollars seront consacrés à la technologie dans les nouveaux hôtels du Moyen-Orient, avec plus de 108,600 2011 chambres en ligne d'ici XNUMX. Quels moyens avez-vous trouvé pour vous différencier de la concurrence?

Emaar Hospitality Group propose un bouquet d'expériences offrant des avantages uniques aux voyageurs d'affaires et de loisirs au sein de ses propriétés. Nos propriétés se distinguent par leur emplacement distinctif, leurs normes de service supérieures et leur engagement à offrir des avantages tangibles aux clients. The Address Downtown Dubai, The Address Dubai Mall et The Palace – The Old Town sont situés au centre-ville de Dubaï, à proximité du Dubai Mall et surplombant la fontaine de Dubaï. The Address Dubai Marina et The Address Montgomerie Dubai sont situés dans les quartiers animés et prestigieux de Dubai Marina et Emirates Hills. Tous les établissements offrent des services uniques tels qu'un avantage de séjour de 24 heures pour les clients réservant des chambres et des suites club, une connexion Wi-Fi gratuite et un service de conseil en mode pour les clients séjournant au centre commercial The Address Dubai, entre autres.

Pouvez-vous définir ce qui fait un hôtel de charme ou de style de vie?

La boutique et le style de vie sont des balises attribuées aux propriétés comme moyen de différenciation; ils définissent un niveau d'attention individuelle et personnalisée et vont au-delà de l'offre de services hôteliers moyens. Nous mettons l'accent sur la fourniture d'avantages tangibles aux clients dans des propriétés définies par un emplacement unique et marquées par des normes de service supérieures. En nous engageant constamment et en établissant un rapport avec nos clients, nous formons une relation durable avec eux, ce qui les incite à revenir.

Ces types de propriétés sont-elles viables dans le climat économique actuel?

La clé pour faire une différence dans ce climat économique actuel est de garantir des avantages tangibles aux clients - ce qui constitue le cœur de la philosophie opérationnelle de The Address Hotels + Resorts. Tous nos hôtels ont ouvert au milieu de la crise financière, mais ont connu un grand succès.

Qu'en est-il de l'avènement des hôtels low-cost? Comment pensez-vous que cela affectera le marché de Dubaï?

L'offre touristique dynamique de Dubaï offre la possibilité à tous les secteurs de l'hôtellerie de prospérer. Les hôtels à bas prix viendront compléter le secteur de l'hôtellerie dans son ensemble, desservant un segment de niche. Plus récemment, des compagnies aériennes à bas prix ont été introduites avec succès au Moyen-Orient, et les hôtels bon marché répondront à ce segment en complétant bien le marché établi des quatre et cinq étoiles.

Quelles sont les perspectives commerciales pour 2011 et au-delà, et êtes-vous optimiste quant à l'avenir?

Toutes les tendances du tourisme et des voyages indiquent une année 2011 robuste, et nous sommes confiants de réaliser une croissance positive et de nous étendre vers de nouveaux marchés prometteurs.