Les meilleurs de l'industrie récompensés au WTM London

Les lauréats du prix d'élite World Travel Leader ont été annoncés aujourd'hui (1er novembre) au WTM Londres 2021.

WTM London a nommé les World Travel Leaders de cette année, la reconnaissance annuelle des entreprises et des individus du monde entier qui ont eu un impact positif sur une région ou un secteur spécifique.

La remise des prix sera disponible à la demande à partir du 1er novembre sur le site Web du WTM Londres, les gagnants étant révélés via des interviews virtuelles.

Les entreprises ont été nominées pour les prix par WTM Official Media Partners, un groupe des principales organisations médiatiques de l'industrie du voyage au monde. Des experts de l'industrie et des dirigeants du WTM ont étudié les candidatures pour décider quels seraient les gagnants.

Les critères de réussite étaient les thèmes clés du WTM London de cette année : Reconnect. Reconstruire. Innover.

Les gagnants allaient d'associations professionnelles et d'individus de premier plan dans l'industrie aux chaînes hôtelières et aux croisiéristes.

• L'Association des agences de voyages du Canada (ACTA) a remporté le prix parmi les nominés proposés par Canadian Travel Press – la publication professionnelle du voyage la plus lue au Canada.

L'ACTA est intervenu rapidement pour soutenir les agents de voyages lorsque le Canada a mis en place certaines des restrictions frontalières les plus strictes au monde au milieu de la pandémie.

L'association a travaillé avec d'autres acteurs de l'industrie du voyage et du tourisme pour faire pression pour la réouverture en toute sécurité des frontières.

Il a également fait pression et remporté sa campagne pour que les commissions des agents de voyages soient protégées lorsque le gouvernement canadien a imposé des remboursements aux consommateurs dans le cadre de ses programmes d'aide financière aux compagnies aériennes canadiennes et à leurs activités touristiques.

• La société de gestion hôtelière Felix Hotels a été le gagnant parmi les nominés proposés par L'Agenzia di Viaggi d'Italie.

Fondé par deux entrepreneurs sardes, Agostino Cicalò et Paolo Manca, il a fait ses débuts en octobre 2020 malgré la pandémie en cours.

Elle propose désormais sept hôtels et résidences dans des destinations de vacances recherchées en Sardaigne.

Une campagne publicitaire a été lancée en juin dans six pays : Royaume-Uni, Allemagne, Hollande, France, Suisse et Italie.

• Le gagnant parmi les nominés proposés par Trav Talk India – le principal magazine d'information sur l'industrie du voyage en Asie du Sud – était Waxpol Hotels & Resorts.

Il a mis en place un groupe de travail Covid pour aider ses équipes à rester en sécurité, en leur donnant accès aux soins médicaux si nécessaire et en leur accordant un soutien financier supplémentaire. Il n'y a pas eu de licenciements ni de baisses de salaire.

L'entreprise a également soutenu les écoles locales en fournissant des toilettes séparées pour les filles ; bureaux et chaises pour salles de classe; bibliothèque et installations sportives; écrans avec connectivité Internet pour l'éducation numérique; et équipements de jeux.

En outre, il a travaillé avec d'autres dans l'industrie pour développer des directives et une formation Covid-19 pour les familles d'accueil, les camps, les centres de villégiature et les hôtels.

• Le gagnant parmi les nominés proposés par Hosteltur était Viajes El Corte Ingles, l'un des plus grands réseaux d'agences de voyages en face à face en Espagne.

Toutes ou la plupart de ses agences de voyages ont fermé pendant le verrouillage, de sorte que le chiffre d'affaires a chuté de près de 89 %.

Il a pivoté pour offrir un service omnicanal, en développant des moyens de servir les clients en ligne et au téléphone.

Il a également fusionné avec l'agence de voyages en ligne espagnole BûcheiVoyage, créant une société commune avec plus de 500 magasins et un effectif de plus de 5,000 XNUMX personnes, « pour créer un groupe touristique qui se positionne comme le leader des agences de voyages hispanophones ».

L'agence a également développé une technologie pour mieux gérer les déplacements professionnels.

• Richard Fain, directeur général et président du groupe Royal Caribbean, a été le gagnant parmi les candidats proposés par Travel Weekly US.

Alors que l'industrie américaine des croisières a été interdite par le gouvernement pendant plus d'un an, Fain est resté en contact avec les agents de voyages à travers une série de vidéos personnelles inspirantes, filmées dans son jardin par sa femme.

Le géant des croisières a également fourni 40 millions de dollars de prêts sans intérêt aux agences de voyages et s'est associé à Norwegian Cruise Line Holdings pour créer le Healthy Sail Panel, un groupe d'experts en santé et en assainissement qui a formulé 74 recommandations sur la façon dont la croisière pourrait reprendre.

• Le gagnant parmi les nominés proposés par Travel & Tourism News (TTN) Moyen-Orient était Shurooq, la Sharjah Investment and Development Authority.

Au cours des deux dernières années, il a supervisé la réalisation de plusieurs projets alors que Sharjah diversifie son économie et développe davantage d'options d'écotourisme et de voyages d'aventure.

Les projets incluent la reconstruction de Kalba en tant que destination écotouristique ; et des itinéraires de randonnée et un observatoire à Khorfakkan ; et un nouveau complexe de glamping appelé The Moon Retreat.

• Les nouveaux navires et les références en matière de durabilité ont été des facteurs clés du succès de MSC Croisières, le gagnant parmi les nominés proposés par TTG Media UK.

Lancés pendant la pandémie, MSC Virtuosa et MSC Seaside ont donné à la compagnie de croisière l'opportunité de maintenir l'enthousiasme autour de la marque et de donner la priorité aux messages de durabilité.

Les deux navires sont dotés d'une technologie permettant de réduire les émissions ; connectivité électrique quai-navire, leur permettant de se connecter aux réseaux électriques locaux lorsqu'ils sont dans les ports ; et des développements écoénergétiques pour aider MSC Croisières à atteindre son objectif ambitieux de réduction de la consommation de carburant de 2.5 % en glissement annuel.

• Le gagnant parmi les nominés proposés par l'éditeur de voyages russe Tourbus était le Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sotchi.

Le complexe est la base idéale pour explorer la Riviera russe, offrant des vues sur la mer et les montagnes depuis 508 chambres et six villas.

Situé dans le parc olympique et avec sa propre plage de sable, l'hôtel accueille des événements d'affaires ainsi que des vacanciers.

Il promeut un tourisme écologique et durable, soutenant la préservation de la mer Noire et des montagnes du Caucase.

• Le lauréat parmi les nominés proposés par Mercado & Eventos au Brésil était Bruno Wendling, directeur-président de la Fondation du tourisme Mato Grosso do Sul et président du Forum brésilien des secrétaires au tourisme (Fornatur).

Il a fait pression sur les politiciens pour des lois et un soutien financier pour aider le secteur du voyage.

Les initiatives qu'il a développées comprennent une campagne intitulée «Bienvenue, mais portant un masque»; formation aux nouveaux produits et solutions technologiques ; et les campagnes de marketing.

• Le gagnant parmi les nominés proposés par la publication technologique B2B du Royaume-Uni, Travolution, était la plate-forme mondiale de gestion des voyages TravelPerk, pour son développement de l'API TravelSafe.

Cela permet aux fournisseurs de voyages de fournir aux clients des informations en temps réel sur les restrictions de voyage de Covid-19, y compris des informations de voyage de point à point, des documents de voyage, des niveaux de transmission régionaux, des directives locales, des mesures de sécurité des compagnies aériennes et plus encore.

Le directeur principal de WTM London, Simon Press, a déclaré :

« Le réseau mondial de partenaires médias de WTM est en contact quotidien avec les professionnels du voyage et du tourisme de notre secteur. Leur savoir-faire régional et leurs relations signifient que les gagnants des World Travel Leaders sont vraiment représentatifs des meilleurs de notre industrie.

«Nous avons été extrêmement impressionnés par la façon dont les entreprises de voyages et les dirigeants entrepreneuriaux du monde entier se sont adaptés si rapidement et intelligemment aux défis sans précédent de la pandémie et comment ils incarnent notre devise de Reconnect. Reconstruire. Innover."